18 grudnia 2016

Szkolenia medialne pomagają wszystkim – małym, średnim i dużym firmom

Kiedy właściciel małej lub średniej firmy słyszy o szkoleniu medialnym zwykle przychodzą mu do głowy dwie myśli:

1. to coś o manipulacji mediami,

2. to coś tylko dla "dużych graczy", których można zobaczyć najczęściej w głównych programach informacyjnych.

Obydwa skojarzenia nie mają nic wspólnego z faktami. Wywiady dla mediów są dla wszystkich – małych, średnich i dużych firm.

Nawet w sytuacji kryzysowej wypowiedź w mediach (rzeczowa, sensowna i przekonująca) jest okazją do zminimalizowania strat – dużo bardziej efektywną od informacji prasowej lub reklamy i praktycznie bezpłatną.

Dobry wywiad dla mediów – dla lokalnej gazety, telewizji regionalnej lub głównego programu informacyjnego jest znakomitą okazją do tego, żeby:

1. zwiększyć rozpoznawalność marki,

2. zdobyć nowych klientów,

3. przekazać ważną informację, na przykład o nowym produkcie i/lub usłudze, strategicznym kontrakcie lub sukcesie ważnego pracownika,

4. wyjaśnić nieporozumienie,

5. zdobyć mocniejszą pozycję na rynku.

6 grudnia 2016

4 pomysły jak organizacja charytatywna może zainteresować media przed Bożym Narodzeniem

Koniec roku to wyjątkowo intensywny czas dla wszystkich organizacji charytatywnych. Media chętnie pokazują w okresie świątecznym najaktywniejszych społeczników – wzrasta zainteresowanie tym, co robią, jak organizacje dobroczynne wydają pieniądze z darowizn i jakie mają efekty.

Oto 4 pomysły tematów, które pomogą Twojej organizacji charytatywnej pozytywnie zaistnieć w mediach przed Świętami:

1. Pokaż wyróżniającego się wolontariusza.

Czy w Twojej organizacji jest osoba, która udziela się społecznie (na przykład gotuje darmowe posiłki dla bezdomnych) lub dzięki pomocy innych wyszła z życiowych tarapatów i teraz wspiera innych? Tacy ludzie niechętnie opowiadają o swojej pracy (są skromni i wolą być w cieniu), ale jeśli uda Ci się ich przekonać do rozmowy z reporterem, który szuka takiego bohatera, możesz liczyć na mnóstwo pozytywnych reakcji i wzmocnić reputację swojej organizacji.

30 listopada 2016

Co zrobić z nudnym tematem

Co zrobić z banalną informacją lub nudnym tematem? Dla wielu szefów firm i praktyków PR to trudny orzech do zgryzienia.

Po pierwsze, nie próbuj sam rozwiązać tego problemu. Jeśli uważasz, że temat jest nudny, zapytaj o zdanie swoich współpracowników. Jeśli masz dobre kontakty w mediach, zasięgnij opinii u zaufanego dziennikarza, szczególnie takiego, który pisze o Twojej branży. Zebrane informacje i oceny wykorzystaj w rozmowie ze swoim przełożonym. Ewentualny opór szefa będzie mniejszy jeżeli powołasz się na opinie innych osób.

Inną alternatywą jest sprawdzenie czy jest jakiś precedens – czy Twoja firma próbowała wcześniej zainteresować media podobnym produktem lub usługą. Możesz oprzeć się na tamtych doświadczeniach i przypomnieć reakcję mediów.

Możesz także sprawdzić jak promowała podobne produkty lub usługi konkurencja. Kiedy to robili i z jakim skutkiem?

12 listopada 2016

Co odróżnia specjalistę PR od konsultanta PR

Kiedy Twoja firma chce zatrudnić agencję PR, myśli o współpracy ze specjalistą czy konsultantem PR? Pytam, bo obydwaj wyglądają podobnie. Ale to nie są te same osoby.

Skuteczni praktycy PR muszą wykazać się różnymi cechami i umiejętnościami. Na przykład:

1. Kreatywność i inwentyka.

2. Lekkie pióro.

3. Reputacja ważnego członka zespołu.

4. Efektywna współpraca z klientami (chodzi o pracowników swojej firmy lub klientów agencji PR).

5. Skuteczne zarządzanie projektami: dobór ludzi, organizacja pracy, przedstawianie rozwiązań i egzekwowanie terminowej realizacji zadań.

6. Bezpośrednie doradzanie najważniejszym osobom w firmie.

Specjalista PR doskonale spełnia wymogi od 1 do 5. Nie można jednak nazwać go konsultantem jeżeli nie doradza bezpośrednio najważniejszym osobom w firmie w najtrudniejszych sprawach (pkt. 6.).

28 października 2016

Jak zbudować silną markę komercyjnego projektu deweloperskiego

Nowe centrum handlowe. Nowy apartamentowiec. Nowy kompleks biurowy. Na rynku deweloperskim dużo się dzieje. Konkurencja nie zasypia gruszek w popiele.

Kiedy firma deweloperska przygotowuje inwestycję komercyjną zwykle zaczyna od wyboru nazwy, opracowania oprawy graficznej i stworzenia strony WWW. Czasem wymyśla też slogan.

Realizacja dużej budowy zajmuje kilka lat. Ważne, żeby informacja o inwestycji szybko dotarła do potencjalnych klientów. Chodzi o wywołanie przychylnej atmosfery i pozytywnego zainteresowania oraz pokazanie, że to pomysł, który na pewno odniesie sukces. Wykorzystanie PR do budowania marki dewelopera to dobra inwestycja.

Budowanie marki

Markę inwestycji deweloperskiej tworzą jej architektura, wnętrza, oznakowanie i lokalizacja. Można ją wzmocnić działalnością pracowników dewelopera dla lokalnej społeczności (na przykład akcja charytatywna dla pobliskiego przedszkola) i imprezami specjalnymi (na przykład dzień otwarty lub koncert dla sąsiadów budowanego osiedla mieszkaniowego).

Ale budowanie marki przed wbiciem pierwszej łopaty przypomina początek pracy przy wznoszeniu wieżowca: zaczynamy od fundamentów, czyli od podstaw.

Po pierwsze, skąd ta nazwa? Dlaczego takie logo? Do czego nawiązuje? Czy nawiązuje do historii? Dlaczego do tego wydarzenia lub tej osoby? Patrzy w przyszłość? Jeśli to tylko adres (Szczęśliwa 13?), trzeba wymyślić ciekawą, barwną i oryginalną legendę. Opowieść musi być mocno związana z nazwą i logo. Powinna być także widoczna na stronie WWW dewelopera.

24 października 2016

Teoria kontraktów w public relations

Czy nagroda Nobla ma coś wspólnego z osiągnięciami wybitnej agencji PR?

Nie. Nie ma nagrody Nobla za PR. Ale – żeby nie nudzić – powiem, że wiedza o teorii kontraktów, za którą Nobla 2016 z ekonomii otrzymali Oliver Hart i Bengt Holmstrom, ułatwia wynegocjowanie lepszych warunków współpracy i godziwego honorarium. Zaciekawiłem?

Mówiąc ogólnie, pracodawca – zgodnie z teorią kontraktów – wypłaca pracownikowi stałą stawkę bez względu na sytuację gospodarczą a pracownik zgadza się na stawkę niższą od możliwej w warunkach lepszej koniunktury w zamian za zobowiązanie pracodawcy do wypłaty takiej samej stawki w okresie recesji.

Oto trzy pytania, które agencja PR powinna sobie zadać przed podpisaniem umowy z nowym klientem – zgodnie z zasadami opisanymi przez dwóch noblistów.

1. Czy umowa motywuje obydwie strony do efektywnej współpracy?

Pieniądze nie mogą być jedyną motywacją do satysfakcjonującej współpracy. Bardzo ważna jest długość umowy. Jeśli klient stawia przed agencją PR wysokie wymagania (na przykład dużo wywiadów w krajowych mediach w związku z premierą produktu) i jednocześnie daje jej mało czasu, jest dużo ryzyko, że to się nie uda.

5 października 2016

21 pomysłów na oryginalne wideo korporacyjne

Dobre wideo korporacyjne buduje pozycję branżowego lidera i pomaga zdobywać klientów. Zachęca do interakcji – zwiększa zaangażowanie i liczbę komentarzy i udostępnień w mediach społecznościowych.

Niestety, wideo korporacyjne nie ma dobrej opinii. Najczęściej jest sztampowe, banalne i nudne. Mało kto chce je oglądać.

A wcale nie musi tak być.

Oto 21 oryginalnych pomysłów na wideo:

1. Opowiedz krótką historię o swojej firmie.

2. Pokaż firmę jako branżowego lidera.

3. Opowiedz o misji swojej firmy.

4. Opublikuj rekomendację zadowolonego klienta.

5. Przedstaw krótką opowieść o wyjątkowym kliencie.

6. Odpowiedz na pytanie klienta z listy często zadawanych pytań (FAQ).

7. Przekaż relację ze spotkania z liderami opinii.

30 września 2016

Lider opinii widzi dalej

Kiedy klienci przychodzą do nas, żeby omówić nowy projekt PR zawsze pojawia się jedno hasło: lider opinii.

Talent, wiedza, doświadczenie i sukcesy budują reputację branżowego lidera – kogoś kto myśli inaczej, wie więcej i widzi dalej.

Pozycja lidera opinii wzmacnia przewagę nad konkurencją, zwiększa zainteresowanie mediów, poprawia morale i przyciąga najbardziej utalentowanych pracowników.

Niestety, lider może być tylko jeden. Jeśli więcej osób opisuje się w ten sposób, powstaje mętlik: kto tak naprawdę jest prawdziwym liderem?

To tak jak z przymiotnikiem "innowacyjny". Ponieważ mnóstwo firm tak o sobie mówi, innowacyjność stała się płytkim skrótem myślowym i dużo straciła z pierwotnego znaczenia.

26 września 2016

Kiedy reporter dzwoni, że zaraz przyjedzie

Burmistrz małego miasta opowiedział na szkoleniu medialnym o zaskakującym telefonie od reportera regionalnej telewizji, który poinformował go, że jedzie do niego, bo pilnie potrzebuje wypowiedzi w ważnej sprawie. Nie chciał podać szczegółów – wszystko miał wyjaśnić po przyjeździe.

W wywiadzie reporter często wracał do jednego wątku jakby nie był zadowolony z tego, co usłyszał. W pewnym momencie przeszedł na temat niezbyt przyjemny dla burmistrza. Na koniec podziękował za "niezwykle ciekawe spotkanie". Ciekawe dla kogo?

Kiedy pracowałem jako reporter też dzwoniłem w ostatniej chwili do pracowników samorządów lub rządowych agencji (mogę być za kwadrans?), ale tylko wtedy kiedy wydarzyło się coś bardzo ważnego, miałem bardzo mało czasu i bardzo mi zależało na informacji z pierwszej ręki.

Kiedy podejrzewałem, że rozmówca nie będzie chciał się spotkać podawałem jakiś niewinny pretekst a w czasie wywiadu szybko zmieniałem temat na ten, który mnie naprawdę interesował. Nie lubiłem tego, ale czasem nie było innego sposobu zdobycia ważnej informacji.

5 września 2016

Etyka w public relations

W PR warto znać różnicę między tym, co nam wolno (czego nie zabrania prawo) i tym, co należy zrobić (czego się od nas oczekuje). Na przykład nie każde oszustwo wychodzi na jaw, ale czy to znaczy, że można oszukiwać i uważać się jednocześnie za uczciwego człowieka?

Są firmy, które pozwalają sobie od czasu na drobne występki (na przykład opóźnienie o kilka dni terminu płatności faktury). Są też takie, które notorycznie łamią etyczne zasady w biznesie (na przykład celowo maksymalnie wydłużają terminy płatności).

Podobnie wygląda budowanie relacji z mediami. Niektóre firmy nie wyobrażają sobie najdrobniejszego nadużycia zaufania, inne nie widzą w tym nic zdrożnego.

W tworzeniu strategii komunikacji z mediami warto respektować standardy, które nie zaszkodzą reputacji firmy.

Oto trzy przykłady:

1. Sytuacja kryzysowa

Firma wpadła w tarapaty. Być może jej szef obraził kogoś na Facebooku. Może w jednym z produktów wykryto niebezpieczną wadę. Może ktoś skradł firmowe dane o klientach. Media dzwonią z pytaniami o szczegóły. Co robisz?

Udajesz, że nic nie wiesz o problemie (pierwsze słyszę) albo udzielasz mylnych informacji (to tylko drobna awaria). W tej chwili nikt nie może sprawdzić czy mówisz prawdę czy nie. Nie pójdziesz za to do więzienia (niska szkodliwość społeczna czynu), ale to, co robisz jest nieetyczne (wiesz, że kłamiesz).

31 sierpnia 2016

5 pytań agencji PR przed decyzją o odpowiedzi na zapytanie ofertowe

Może to dziwne, ale rzadko odpowiadamy na zapytania ofertowe. Dlaczego? Bo większość zapytań jest pozorna – decyzja o wyborze agencji PR została już podjęta. Zapytanie ofertowe jest tylko formalnością wynikającą z wewnętrznych procedur w firmie lub przepisów prawa.

Oto 5 pytań sprawdzających czy warto odpowiedzieć na zapytanie ofertowe:

1. Jaki jest budżet na PR?

Wiele firm nie chce ujawnić swojego budżetu i oczekuje podania kosztów projektu PR przez oferenta. Każdy budżet jest ograniczony (nie mówię za mały) i ofertę trzeba dopasować do budżetu a nie na odwrót.

Jeśli nasza oferta będzie poniżej budżetu, ryzykujemy działania dające krótkoterminowe efekty, ale bez dłuższej strategii. Jedynym rozwiązaniem jest przedstawienie kilku ofert z różnymi budżetami – a to zabiera dużo więcej czasu.

2. Jakie są cele PR? Jaki mają związek ze strategią biznesową?

Zazwyczaj otrzymujemy zapytania ofertowe bez informacji o pozycji firmy na rynku i jej celach. Mamy tylko listę wybranych zadań z prośbą o wycenę.

Jesteśmy konsultantami PR. To my wybieramy strategię i taktykę działania po poznaniu celów biznesowych. Zapytanie ofertowe bez opisu celów pokazuje, że firma nie wie co robi agencja PR.

26 sierpnia 2016

Kryzys jest zagrożeniem czy okazją?

Nie znam lepszego testu dla reputacji firmy, instytucji lub organizacji od tego jak się zachowuje w sytuacji kryzysowej. Rozwiązuje problem czy udaje, że go nie ma? Myśli o innych czy tylko o sobie? Wie co mówi czy mówi co wie?

Nie każdy kryzys kończy się bankructwem i zawałem serca. Nie każdy trafia na pierwsze strony gazet i czołówki programów informacyjnych. Nie każdy rujnuje reputację firmy, instytucji czy organizacji.

Kryzys jest zagrożeniem czy okazją? Zagrożeniem dla wizerunku, reputacji i pozycji firmy czy okazją do wzmocnienia jej wizerunku, reputacji i pozycji na rynku?

Wiem, że to pytanie może brzmieć dziwnie dla tych, którzy z zewnątrz obserwują to, co się dzieje w firmie w sytuacji kryzysowej (Boże, jak oni z tego wybrną?). Mogę jednak zapewnić, że w każdej strategii kryzysowej jest okazja do wykazania się hartem ducha, determinacją w rozwiązaniu problemu i wolą zmiany na lepsze.

Dobrze zarządzany kryzys stwarza sześć pozytywnych okazji:

1. Kryzys jest okazją do pokazania jak bardzo troszczysz się o swoich klientów.

Kluczem do sukcesu jest styl komunikacji. Klienci muszą wiedzieć, że nie lekceważysz problemu i masz konkretny plan działania. Otwarta komunikacja zwiększa zaufanie i zmniejsza liczbę szkodliwych plotek i pogłosek.

Nie bój się szybko przyznać do ewidentnego błędu i przeprosić wszystkich poszkodowanych. Autentyczna troska, naturalna empatia i szczere współczucie zmniejszają falę krytyki i zwiększają lojalność klientów.

25 lipca 2016

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi na Twitterze

Budowanie osobistej marki nie jest ważne. Jest bardzo ważne.

Celem budowania marki jest nie tylko zwiększenie liczby ludzi, którzy Cię znają, ale także sprawienie, żeby Cię zaakceptowali i polubili.

Własna strona WWW, blog i profile w mediach społecznościowych dają marce osobowość i pomagają nawiązywać kontakty z podobnie myślącymi ludźmi i markami – zwiększają liczbę znajomych i być może (kiedyś) nowych klientów.

Twitter jest jedną z najlepszych platform społecznościowych. Mając profil na Twitterze możesz także budować sieć kontaktów w innych serwisach społecznościowych i kontaktować się z niezliczoną liczbą ludzi, firm, instytucji i organizacji.

Oto 5 porad jak skutecznie budować własną markę na Twitterze:

1. Nie bój się mówić co myślisz – z rozwagą.

Bardzo dobrze jeśli masz wyrobione zdanie na dowolny temat – może to być produkt, program telewizyjny lub nowa ustawa. Ale ostrożnie! Pamiętaj, że wszystko co opublikujesz online możne przysporzyć Ci przyjaciół lub wrogów. Możesz zyskać klientów lub ich stracić. Szukaj okazji do rozmowy, nie do konfrontacji.

10 lipca 2016

Jak przygotować szefa do wywiadu dla mediów

Większość reporterów przygotowując się do wywiadu ma ten sam cel: chcą zdobyć ciekawe i ważne informacje – najchętniej pierwsi. Nie wszyscy jednak przygotowują się tak samo.

Jedni czytają najnowsze informacje prasowe, inni odwiedzają firmową stronę WWW i sprawdzają profile na LinkedIn, Twitterze i Facebooku. Jeszcze inni przeglądają poprzednie wywiady i szukają informacji o sukcesach i porażkach zawodowych oraz życiu prywatnym swego rozmówcy.

Jaki wniosek? Jeśli chcesz dobrze przygotować swojego szefa do wywiadu dla mediów, zrób kilka rzeczy:

1. Zobacz o czym reporter ostatnio pisał i z kim robił wywiady. Poznaj jego styl i ton zadawania pytań oraz taktyki wyciągania informacji od rozmówcy. Na przykład czy zadaje kilka pytań z rzędu, przerywa odpowiedzi, cytuje wypowiedzi prasowe?

2. Sprawdź o czym najczęściej pisze reporter w mediach społecznościowych. Czy Twój szef też pisze na swoich profilach na podobne tematy? Jeśli tak, niech nawiąże do tych tematów w wywiadzie. Zaproponuj szefowi obserwowanie profili reportera w mediach społecznościowych.

3. Przeczytaj najnowsze artykuły na swojej stronie WWW, informacje prasowe i raport roczny, żeby wiedzieć jakie informacje zobaczy reporter i przekaż szefowi sugestie o co może zapytać reporter.

26 czerwca 2016

4 powody dlaczego warto zrobić wideo z firmowej imprezy

To właśnie ten dzień. Czas na doroczną imprezę firmową – najważniejsze wydarzenie dla klientów, pracowników i ich rodzin.

Po tygodniach planowania i przygotowań wszystko zapięte na ostatni guzik. Na pewno? Chwila...

Pamiętałeś o ekipie, która sfilmuje to, co się wydarzy? Nie chcesz nagrania wideo? Dlaczego?

Oto 4 powody dlaczego warto zrobić wideo z firmowej imprezy:

1. Większy zasięg

Nagranie wideo dla telewizji i do wykorzystania w Internecie jest jak szerokie otwarcie drzwi dla każdego kto chce skorzystać z zaproszenia. Dzięki wideo możesz dotrzeć nie tylko do obecnych, ale także nowych klientów.

Wideo wypiera tradycyjny przekaz pisemny, szczególnie wśród młodszego pokolenia. Jeśli kampania PR skierowana jest do młodych ludzi, rezygnacja z wideo automatycznie eliminuje pewną grupę i zmniejsza skuteczność kampanii.

19 czerwca 2016

Szkolenie medialne jak kurs gotowania

Przygotowanie do wywiadu dla mediów przypomina trochę gotowanie z książką kucharską. Trzeba znaleźć przepis, który zachwyci podniebienie, ale przed decyzją co wrzucimy do garnka należy bardzo ostrożnie przyjrzeć się składnikom wybranej potrawy.

Masz wszystkie potrzebne składniki czy musisz pobiec do sklepu po ten jeden specjalny, który "wyczaruje" wyjątkowe danie? A może bierzesz to, co masz pod ręką wierząc, że wystarczy tylko zadbać o odpowiednie przyprawy.

Z wywiadem dla mediów jest podobnie. Niektórzy troszczą się o najbardziej świeże składniki, wykwintne menu i eleganckie podanie dania do stołu. Inni serwują mediom to, co mają w lodówce sądząc, że reporterzy wolą szybkie i proste potrawy do konsumpcji na stojąco.

Sprawdzone receptury

Oprawianie, czyszczenie, krojenie, rozbijanie, marynowanie, pieczenie, duszenie, gotowanie czy smażenie powinno odbywać się zgodnie z dobrymi i sprawdzonymi zasadami. Podobnie jest z przygotowaniem do wywiadu dla mediów.

Receptury udanych kontaktów z mediami nie są skomplikowane. Sukces zależy od proporcjonalnego doboru składników. Wykonanie dań lepiej wychodzi pod okiem fachowca, który z niejednego pieca chleb jadł. Dlatego na naszych szkoleniach robimy dużo ćwiczeń przed kamerą i mikrofonem.

27 maja 2016

Marketingowe porady psu na budę

Wielu właścicieli małych firm myśli, że poprawią swoją pozycję na rynku i zwiększą sprzedaż dzięki nowym narzędziom, na przykład zmiana logo, kampania billboardowa lub nowa strona WWW. Zapominają, że podstawą sukcesu jest dokładna analiza sytuacji rynkowej, potrzeb klientów i porównania swojej oferty z tym, co robi konkurencja.

Niedawno skontaktował się ze mną właściciel sklepu dla zwierząt z ogromnym spadkiem sprzedaży (około 75%) w tym roku. Mężczyzna był zrozpaczony. "Prowadzę ten sklep 25 lat. Było lepiej i gorzej, ale tak źle jeszcze nie było" – powiedział.

Sklep po zbudowaniu obwodnicy (utrudniającej dojazd do sklepu) stracił większość stałych klientów. Dotychczasowi klienci przenieśli się z zakupami do sklepów dla zwierząt z łatwiejszym dojazdem i większymi parkingami.

Pół roku temu właściciel sklepu postanowił ratować sprzedaż korzystając z nowoczesnych technik marketingowych, które usłyszał od znajomej swojej znajomej. Pani zapewniała o ich skuteczności a on stojąc na krawędzi bankructwa nie miał nic do stracenia. "Raz kozie śmierć" – pomyślał.

13 maja 2016

Od manicure do kryzysu

Manicurzystka w salonie kosmetycznym w luksusowym hotelu (należącym do sieciowej marki) przez nieuwagę zraniła klientkę w palec. Zignorowała jej skargę, bo było to drobne skaleczenie – nic o czym mogą napisać gazety.

Zlekceważona klientka poskarżyła się kierowniczce salonu i dyrektorowi hotelu. Oboje zgodnie odrzucili zażalenie.

No i się zaczęło. Niezadowolona klientka opublikowała krytyczny wpis na Facebooku i poszła do redakcji lokalnej gazety ze skargą na "skandaliczne warunki sanitarne w hotelu". Wiadomość podchwyciły popularne portale internetowe.

Z drobnego incydentu zrobiła się przykra afera. Nie pomogły próby łagodzenia nieporozumienia przez dział PR hotelu. Klientka odrzucała ugodę. Chciała udowodnić, że ma rację i potrafi zepsuć hotelowi reputację.

Z zarządzaniem kryzysowym jest trochę tak jak z przygotowaniem herbaty. Woda powoli się podgrzewa w czajniku, zaczyna wrzeć i bulgotać. Jeśli zignorujesz sygnały ostrzegawcze (masz czajnik z gwizdkiem?) i nie wyłączysz w porę gazu, woda zacznie wylewać się z czajnika.

Każda firma, instytucja lub organizacja powinna mieć plan zarządzania kryzysowego z instrukcjami jak rozpoznawać potencjalne zagrożenia i jak mają zachować się pracownicy w przypadku konkretnych sytuacji kryzysowych (co robić, kogo powiadomić, co powiedzieć, itd.).

17 kwietnia 2016

Drony w PR

Lekko wibrujące powietrze i szybko narastające buczenie można skojarzyć z inwazją gigantycznego i natrętnego komara, ale nie... To tylko pierwsze wrażenie.

Zamiast brzęczącego owada nad moją głową zawisło przez chwilę zdalnie sterowane latające urządzenie z czterema wirnikami, wyposażone w profesjonalną kamerę wideo.

Do tej pory widziałem drony tylko w telewizji, używane przez wojskowych w tajnych misjach. Słyszałem, że działa już firma kurierska, która wykorzystuje je do transportu ekspresowych zamówień.

Dron nad moją głową nie miał żadnej paczki. Nie widziałem też oznaczeń wojskowych. Po prostu, leciał, buczał i na pewno coś lub kogoś filmował. Może mnie.

Jakość filmów z dronów zależy od sprzętu i umiejętności operatora, ale ich możliwości są ogromne. Czy zmienią świat PR? Jakie są zagrożenia i szanse?

6 kwietnia 2016

10 najlepszych filmów o PR i marketingu politycznym

Kulisy kampanii PR i marketingu politycznego to od lat atrakcyjny temat dla filmowców. Scenarzyści skupiają się najczęściej na tym, co w PR jest najmniej ważne – na intrygach, manipulacjach i kłamstwach.

Bohaterowie filmów pracują dla sportowców i celebrytów (Jerry Maguire, Ludzie, których znam), chronią lub ujawniają firmowe interesy (Dziękujemy za palenie, Informator) lub próbują odwrócić uwagę opinii publicznej od skandalu (Fakty i akty).

Są też filmy o roli komunikacji wewnętrznej (Smoking Room), wpływie PR i mediów na opinię publiczną (Królowa, Wszyscy ludzie prezydenta) i szkoleniach medialnych (Frost/Nixon).

Oto moja lista 10 najlepszych filmów o PR i marketingu politycznym:

1. Kandydat (1972) Tytułowy kandydat (charyzmatyczny i uczciwy) ubiega się o urząd gubernatora Kalifornii. Wciągnięty w maszynerię środków masowego przekazu i polityki traci autentyczność i własną twarz. Film pokazuje kulisy marketingu politycznego.

26 marca 2016

Nie pytaj co media mogą zrobić dla Ciebie

Większość start-upów traktuje PR jak inną formę promocji sprzedaży oczekując, że reporterzy chętnie przekażą informację o nowym produkcie lub usłudze.

Media nie są zainteresowane Twoim produktem, jego ceną, okresem gwarancji i wyjątkowymi cechami. Interesuje je tylko to jak ten produkt zmienia życie czytelników, słuchaczy lub widzów.

Reporterzy nie są klientami – mają inne priorytety i potrzeby. Jeśli chcesz z nimi współpracować, nie próbuj ich wykorzystywać do darmowej promocji. Nie pytaj co media mogą zrobić dla Ciebie. Pytaj co sam możesz zrobić dla mediów.

Wartość informacji

Kluczem do sukcesu we współpracy z reporterami jest zrozumienie tego jak oceniają wartość informacji. Reporterzy, redaktorzy i wydawcy wiedzą co interesuje ludzi i potrafią o tym prosto i ciekawie opowiedzieć. Informacje prasowe dla mediów muszą być postrzegane przez reporterów jako tematy, które od razu zainteresują czytelników, słuchaczy i widzów.

Wartość informacyjna tematu jest pojęciem niejednoznacznym. Zmiana na stanowisku szefa dużej firmy ma większość wartość medialną od zmiany szefa start-upa.

Wartość tematu zmienia się też w zależności od reportera. Dziennikarze branżowi wybierają informacje związane z ich specjalizacją. Dziennikarze ekonomiczni piszą o wszystkich firmach skupiając się na trendach gospodarczych, społecznych lub technologicznych.

7 marca 2016

Chcesz wiedzieć więcej o PR?

Jedną z miłych stron bycia specjalistą PR jest to, że prawie każdy kogo spotykam na gruncie zawodowym wcześniej czy później pyta mnie jak kontaktować się z mediami, udzielać wywiadów i wykorzystać media do budowania marki.

Chętnie odpowiadam na te pytania, ale ponieważ doba ma tylko 24 godziny, brakuje mi czasu, żeby od razu odpisać na wszystkie e-maile na ten temat.

Dlatego zrobiłem zestawienie 30 najczęściej zadawanych pytań z linkami do pełnych odpowiedzi.

1. Jaka jest istota public relations?

W największym skrócie, public relations to zarządzanie publicznym wizerunkiem (tym jak jesteś postrzegany) i tożsamością (tym jaki jesteś). Więcej...

2. Czego agencja PR oczekuje od swoich klientów?

Wszystko zaczyna się od szczerej, konkretnej i bezpośredniej komunikacji. Agencja i jej klient muszą się dobrze rozumieć i razem realizować wspólne cele. Dlatego cenię klientów, którzy w prostych słowach potrafią powiedzieć czego chcą i jakie mają plany. Więcej...

3. Jak wygląda typowy projekt PR?

Typowy projekt jest kombinacją ośmiu działań: 1. opracowanie zarysu strategicznego programu i terminarza, z uwzględnieniem audytu medialnego i treści podstawowego przekazu public relations, 2. redakcja materiałów prasowych, na przykład, profil organizacji, opisy produktów, życiorysy członków zarządu, 3. redakcja i dystrybucja informacji prasowych, artykułów i streszczeń wystąpień publicznych Więcej...

18 lutego 2016

Jak media zmieniają reputację online

Większość firm wie, że pozytywne artykuły w mediach zwiększają rozpoznawalność i budują reputację. Nie wszystkie zdają sobie sprawę, że relacje w mediach mogą także poprawić reputację w Internecie.

Biorąc pod uwagę szybko rosnącą popularność zakupów w sklepach internetowych i ekspansję mediów społecznościowych, trzeba mieć na uwadze to, że pierwszy kontakt konsumentów z firmą następuje coraz częściej właśnie w Internecie.

Nieskazitelna reputacja online, doskonały wizerunek i perfekcyjny PR zwiększają wiarygodność i zachęcają do interakcji i zakupów.

Zarządzanie reputacją online

Badania pokazują, że ponad połowa procesu prowadzącego do zakupu odbywa się jeszcze przed rozmową ze sprzedawcą w sklepie. Klienci zbierają informacje, porównują oferty i wyrabiają sobie zdanie. Część danych mają z ulotek i folderów, ale te najbardziej aktualne biorą z Internetu.

Klienci czerpią informacje z portali i blogów konsumenckich, wpisów o produkcie, usłudze lub marce w mediach społecznościowych, recenzji produktów i innych źródeł znalezionych online. Jeśli natrafią na krytyczną informację, nie zawsze weryfikują jej prawdziwość – mogą zniechęcić się do zakupu i skorzystać z oferty konkurencji.

Niektórzy błędnie uważają, że z negatywną informacją nic nie można zrobić. To prawda, że nie można jej trwale i całkowicie usunąć, ale można monitorować jej efekt oraz publikując więcej pozytywnych informacji i zmieniając ton konwersacji można zatrzeć złe wrażenie. Na tym polega zarządzanie reputacją online.

9 lutego 2016

Nasz szef nie może występować w mediach, bo się wygłupia

Na karnawałowej imprezie firmowej bawili się zaproszeni dziennikarze z najważniejszych redakcji: prasa, radio i telewizja. Gościliśmy też znanych polityków, branżowych ekspertów i liderów opinii. Niestety, szef firmy się zbłaźnił – znowu.

Może powiedział coś niemądrego, wypił za dużo alkoholu, skrytykował najważniejszego klienta. Bez względu na to, co zrobił, mógł poważnie zaszkodzić reputacji firmy.

Szef firmy jest często jej publiczną twarzą. To przykre, ale czasem nie chcesz pokazywać tej twarzy światu. Chciałbyś schować szefa przed mediami?

To trudne zadanie, ale nie niemożliwe.

Oto co możesz robić:

1. Opracuj plan komunikacji z mediami.

W planie podaj listę osób, które mogą wypowiadać się w mediach w imieniu firmy. Nazwisko szefa umieść na końcu lub je pomiń. Nie musisz już nic tłumaczyć. Powiedz tylko szefowi, żeby postępował zgodnie z planem.

31 stycznia 2016

Zdjęcia w mediach społecznościowych

1. sytuacja.

Jesteś gościem na przyjęciu z okazji pierwszych urodzin dziecka. Kiedy przychodzi czas krojenia urodzinowego tortu:

A. Śmiejesz się kiedy dziecko wsadza rękę do tortu.

B. Śmiejesz się kiedy rodzice pokazują dziecku jak zdmuchnąć świeczkę.

C. Wyjmujesz telefon komórkowy, żeby zrobić zdjęcia dziecka wsadzającego rękę do tortu i rodziców pokazujących jak zdmuchnąć świeczkę i publikujesz je na Facebooku.

2. sytuacja.

Kiedy widzisz młodą parę – ona w białej sukni z długim welonem, on w eleganckim garniturze – wchodzącą do kościoła:

A. patrzysz na pana młodego.

B. patrzysz na pannę młodą.

C. wyjmujesz telefon komórkowy, żeby zrobić zdjęcie młodej pary i publikujesz je od razu na Twitterze.

(Moje odpowiedzi znajdziesz na dole.)

Wydarzenia utrwalone na zdjęciach są bardziej wiarygodne, żyją dłużej w naszej pamięci i są chętniej komentowane w mediach społecznościowych.

11 stycznia 2016

Noworoczna strategia PR

Nowa data w kalendarzu, prezenty dawno rozpakowane (wszystkie się podobały), ale choinka jeszcze stoi w kącie. Taka ładna, więc niech jeszcze przez chwilę cieszy oczy.

W Nowym Roku jak zwykle nowe plany, nadzieje i wyzwania. Które z nich dotyczą strategii PR Twojej firmy?

Oto pięć praktycznych porad jak zbudować strategię PR, która nie tylko będzie cieszyła oko, ale także zwiększy rozpoznawalność marki, zdobędzie więcej klientów i poprawi wyniki sprzedaży:

1. Mierzalna strategia PR.

Łatwiej obiecać sobie zrzucenie nadwagi w 2016 roku niż zaplanować schudnięcie o dwa kilogramy w styczniu. Dlatego wyznaczając mierzalne cele PR weź pod uwagę następujące czynniki:

Napisz do mnie

Nazwa

Adres e-mail *

Wiadomość *