13 grudnia 2015

Świąteczne porządki w PR

Koniec roku to tradycyjnie okres podsumowań i oceny tego, co się udało zrobić i co trzeba poprawić. Takie przedświąteczne porządki dotyczą także programu PR.

Otwórz szeroko okna, wpuść trochę świeżego powietrza i przewietrz swój program PR!

Oto 5 rzeczy, które pomogą odnowić program PR:

1. Odśwież swoje cele PR.

Czy widzisz potrzebę zmiany aktualnych celów PR? Rynek się zmienia i być może trzeba zmienić wizerunek marki. Czy cele PR pomagają realizować obecne cele biznesowe? Czy na rynku pojawił się konkurencyjny produkt lub usługa, które wymagają zmiany pozycjonowania marki? Kiedy ostatnio rozmawiałeś z najważniejszymi interesariuszami o swoich planach i jak postrzegają Twoją markę? Czy wnioski uwzględniłeś w swoich działaniach PR?

2. Oceń efektywność swoich kampanii PR.

Czy to, co robisz w PR przynosi oczekiwane zyski czy tylko służy robieniu dobrego wrażenia? PR to inwestycja w komunikację z rynkiem, która ma przynosić zyski. Jeśli tych zysków nie widzisz lub są niezadowalające, trzeba z czegoś zrezygnować. Jeśli komunikacja w mediach społecznościowych kuleje, być może trzeba zmienić dotychczasowe serwisy na bardziej odpowiadające potrzebom i zainteresowaniom klientów i konsumentów. Być może trzeba zmienić styl komunikacji w obecnych serwisach?

30 listopada 2015

Najlepszy miesiąc na początek kampanii PR

Kiedy najlepiej zacząć kampanię PR?

Moja odpowiedź jest prosta: teraz! Nie w przyszłym tygodniu, nie za miesiąc, ale właśnie teraz.

Największą przeszkodą w przeprowadzeniu skutecznej kampanii PR – bez względu na miesiąc, branżę i pogodę – jest dążenie do perfekcji. Jeśli oczekujesz od swoich konsumentów szybkiej reakcji, dlaczego sam zwlekasz ze startem kampanii?

Masz oryginalny pomysł? Wiesz, że zaciekawi media? To na co czekasz?

Grudzień jest najlepszy

Wiele osób uważa, że grudzień jest najgorszy na początek kampanii PR. Bo to koniec roku. Bo Święta. Bo w drugiej połowie miesiąca prawie wszyscy znikają na dwa tygodnie.

Styczeń – ich zdaniem – jest dużo lepszy. Bo to początek nowego roku. Bo dziennikarze wrócili ze świątecznych urlopów. Bo konsumenci są optymistycznie nastawieni do życia.

9 listopada 2015

Ambasador marki jako prawdziwa twarz firmy

Krystyna Janda, Magdalena Różczka, Katarzyna Zielińska, Krzysztof Hołowczyc, Mateusz Kusznierewicz, Robert Lewandowski, Bogusław Linda, Andrzej Smolik. Znane nazwiska i uznane marki.

Ambasador marki wzmacnia jej oryginalną osobowość, wywołuje pożądane emocje i pomaga wyróżnić się na rynku.

10 lub 20 lat temu współpraca z celebrytami była dużo łatwiejsza. Popularny i lubiany aktor lub sportowiec nagrywał reklamę lub pojawiał się na masowej imprezie, brał pieniądze i znikał.

Dziś ambasadorowie marek mają więcej obowiązków, na przykład biorą udział w premierach produktów, udzielają wywiadów, prowadzą imprezy, wspierają akcje charytatywne, piszą blogi, rozmawiają z fanami i klientami marki w mediach społecznościowych, itp.

Twarz marki jako jej wyróżnik

Marek Kondrat jako twarz banku ING czy Piotr Kler jako ambasador własnej marki. Który model jest Ci bliższy?

5 listopada 2015

Opowieść o szczęśliwym hydrauliku

Wcale nie tak dawno temu i nie za siedmioma górami żył hydraulik z rodziną w skromnym komunalnym mieszkaniu na przedmieściach nowoczesnej metropolii.

Jego dziadek, ojciec, stryj i wujek też byli hydraulikami. Zawodu nauczył się za darmo i miał bardzo dobrych nauczycieli.

Kiedy kończył szkołę nie miał najmniejszych wątpliwości jaki wybierze zawód. Ani przez chwilę nie chciał pracować jako kelner w nocnym klubie czy kasjer w supermarkecie. To było oczywiste, że zostanie hydraulikiem.

Nie wiedział jednak, że będzie także gwiazdą mediów społecznościowych.

Jeszcze w szkole założył na Twitterze profil @hydraulikOK i stronę na Facebooku o tej samej nazwie. Podobny profil założył na Instagramie.

29 października 2015

5 głównych archetypów reportera

Jeden reporter pyta jak przyjaciel, drugi przesłuchuje jak policjant. Jeden lubi słuchać, drugi woli mówić. Jeden widzi szklankę do połowy pełną, drugi do połowy pustą.

Każdy kto jako specjalista PR często współpracuje z reporterami lub kiedyś sam pracował w mediach dostrzega pewne powtarzające się typy osobowości.

Umiejętność rozpoznania z jakim typem reportera masz do czynienia ułatwia komunikację, poprawia relacje i zmniejsza ryzyko zrażenia go do siebie przy pierwszym spotkaniu.

Oto 5 głównych typów reporterów jakich możesz spotkać w mediach i krótkie opisy stylu pracy:

1. Poszukiwacz prawdy

Zajrzy pod najmniejszy kamień, pojedzie na drugi koniec Polski, znajdzie każdego kto ma coś ważnego do powiedzenia. Nie spocznie zanim nie dojdzie prawdy.

Jest uczciwy, lubi prosty język i szybko przechodzi do rzeczy. Metodycznie, bez skrupułów i emocji zbiera informacje – jak prywatny detektyw.

Nigdy nie napisze artykułu na podstawie przesłanej mu informacji prasowej – sam musi sprawdzić wszystkie fakty. Przejrzy akta sądowe, zadzwoni do eksperta, odwiedzi świadka zdarzenia, itp.

18 października 2015

Go, czyli jak zbudować skuteczną strategię medialną

W strategii chińskiej gry planszowej go – nazywanej "cesarzem wszystkich gier" – chodzi o otoczenie własnymi kamieniami terytorium większego niż terytorium przeciwnika.

W strategii medialnej chodzi o "otoczenie" mediów atrakcyjnymi przekazami i ciekawymi tematami z lepszym skutkiem niż to robi konkurencja.

Oto 10 punktów budowania skutecznej strategii medialnej:

1. Odpowiedz na dwa pytania: dlaczego i do kogo

Jeśli wiesz dlaczego szukasz kontaktu z mediami i do kogo chcesz dotrzeć, nie marnujesz czasu, energii i pieniędzy na chaotyczne decyzje i pozorne działania – to, co robisz jest bardziej precyzyjne i skuteczne.

Celem współpracy z mediami może być zwiększenie rozpoznawalności marki, poprawa reputacji, popularyzacja wartościowej idei, promocja imprez firmowych lub przedstawienie opinii na temat planowanych zmian w prawie.

Grupami docelowymi działań PR mogą być politycy, liderzy opinii, własna branża, partnerzy handlowi, dostawcy, konsumenci lub cała opinia publiczna.

16 października 2015

Jak przygotować konferencję prasową

Na warsztatach kryzysowych często jestem pytany jak zorganizować konferencję prasową. Każdy rzecznik prasowy prowadził kiedyś konferencję prasową – nie każdy w sytuacji kryzysowej.

Widok wielu kamer, mikrofonów, reflektorów i reporterów może deprymować. Jeśli pokażesz, że się boisz, media od razu to wyczują – nie tylko Cię zaatakują, ale także rozszarpią.

Pomyślałem więc, żeby przekazać kilka praktycznych porad jak przygotować i poprowadzić konferencję prasową po kryzysowym zdarzeniu:

1. Czas

Dzięki mediom społecznościowym i portalom internetowym każda informacja może dotrzeć do opinii publicznej natychmiast po jej publikacji, ale zorganizowanie konferencji prasowej rano (na przykład o 10:00) zwiększa zainteresowanie mediów i pozwala wpłynąć na to, o czym będą mówiły przez cały dzień.

28 września 2015

Pracujesz za darmo? Dlaczego ja mam tak pracować?

Jest takie pytanie, którego w PR nikt nie lubi. Kiedy je słyszymy, mamy ochotę krzyczeć: RATUNKU! Oczywiście z szerokim uśmiechem :)

Oto to pytanie: "Czy możesz zrobić dla nas coś za darmo?"

Moja odpowiedź? "Oczywiście, mogę zrobić dla was PR za darmo, pod warunkiem, że mogę także za darmo wziąć sobie to, co robicie."

Jeśli produkujesz luksusowe samochody, wezmę sobie jeden za darmo. Budujesz komfortowe domy? Wystarczy mi jeden. Prowadzisz elegancką restaurację? Chętnie będę się u Ciebie stołował z rodziną.

Nie wiem skąd to się bierze, ale niektórzy przedsiębiorcy uważają, że coś mogą dostać za darmo – i że działa to tylko w jedną stronę. Zabawne? Nie dla mnie.

16 września 2015

10 powodów dlaczego firmy chcą PR

Najlepiej jeśli jest to coś, co urywa głowę z wrażenia: rewolucyjny produkt, wartościowa akcja społeczna, przebojowa idea...

Przez ponad 15 lat pracy w public relations poznałem wiele powodów dlaczego firmy, instytucje lub organizacje korzystają z PR.

Oto 10 najczęściej spotkanych motywacji:

1. Chcę sprzedać produkt…

To oczywiste, że każdy kto coś produkuje lub świadczy usługi chce powiedzieć mediom i klientom co robi i dlaczego to powinno ich zainteresować.

Twoja firma może być najlepsza, najszybsza, najbardziej innowacyjna, ale jeżeli nikt o niej nie słyszał... Dzięki PR media i klienci zaczynają mówić o Tobie.

2. Szukamy lepszych pracowników.

Coraz mniej ludzi spędza w jednej pracy całe życie. Ci najbardziej ambitni szukają nowych możliwości i wyzwań – chcą się rozwijać, więcej zarabiać i lepiej żyć. Szukają pracodawców, którzy mogą im pomóc to osiągnąć.

Budując reputację atrakcyjnej marki możesz przyciągać do siebie najlepszych pracowników.

3. Wzmocnienie morale.

Skuteczny PR podnosi morale i wzmacnia lojalność – tłumaczy dlaczego warto pracować dla tak znakomitej firmy.

Pozytywne artykuły o firmie w prasie, relacje w telewizji i komentarze w mediach społecznościowych motywują do lepszej pracy i zmniejszają rotację wśród najlepszych pracowników.

24 sierpnia 2015

10 pożytecznych wyrażeń w wywiadzie dla mediów

W wywiadzie dla mediów możesz dużo zyskać, możesz też – w przypadku błędu – dużo stracić.

Pozytywny język, jasny przekaz i barwne określenia budują wiarygodność i ułatwiają zapamiętanie najważniejszych informacji.

Agresja, negatywny przekaz i zawodowy żargon utrudniają komunikację i szkodzą reputacji.

Oto 10 pożytecznych wyrażeń jak radzić sobie z podchwytliwymi pytaniami reportera, utrzymać kontrolę nad przebiegiem wywiadu dla mediów i przekazać swoje kluczowe komunikaty:

1. Używaj prostych wyrażeń i porównań ułatwiających zrozumienie tego, co mówisz:

a. "pracowity jak pszczoła",

b. "wielkości pudełka od zapałek",

c. "lekki jak piórko".

2. Jeśli stracisz wątek, zacznij zdanie od początku: "Powiem to trochę inaczej..."

3. Jeśli reporter wchodzi Ci w słowo, powiedz: "Przepraszam. Chciałbym dokończyć zdanie..."

28 lipca 2015

Reporterzy mają atomową siłę wkurzania

Reporterzy potrafią wyprowadzić z równowagi najspokojniejszego rozmówcę.

Atakują, prowokują, naciskają, poganiają, przerywają i blefują. Przynajmniej tak robią ci najlepsi w swoim fachu.

Każdy kto udzielał wywiadu agresywnemu reporterowi na pewno miał ochotę w pewnym momencie dać mu klapsa. Dlaczego tego nie zrobił?

Może chodziło o dobre maniery, może o zdrowy rozsądek, może o anielską cierpliwość.

Być może kierowała nim obawa, że publiczne zganienie reportera nada tematowi nadmierny rozgłos. Czasem jedna cierpka uwaga rozmówcy może przyćmić treść całego wywiadu.

Na YouTube można obejrzeć setki przykładów polityków, przedsiębiorców, aktorów, sportowców krzyczących na reporterów, uciekających przed nimi lub usiłujących zakryć obiektyw kamery.

We wszystkich tych przypadkach widać jak złe emocje (irytacja, złość lub nawet furia) niszczą główne przesłanie wywiadu.

30 czerwca 2015

Coś tu nie gra, czyli dlaczego media społecznościowe zepsuły obsługę klienta

Zauważyłeś jak dzięki mediom społecznościowym poprawiła się jakość obsługi klienta? Też tego nie widzę.

Coś tu nie gra. Przecież wszędzie słyszymy, że to klienci są najważniejsi – oni dyktują warunki.

Gdzie nie zadzwonisz z pytaniem lub reklamacją – do banku, biura podróży lub operatora sieci komórkowej – wszędzie musisz czekać. Nie, nie mam ochoty słuchać muzyki ani informacji o super promocjach.

Dzięki mediom społecznościowym można szybko sprawdzić, która firma dba o swoich klientów i która ma ich w nosie. Jak szybko odpowiadają na pytania, co mają do powiedzenia, czy potrafią rozwiązać problem... Z tego, co widzę większość wcale się nie wysila.

Zaczynam podejrzewać, że media społecznościowe zamiast poprawić, pogorszyły obsługę klientów. W małych firmach usługowych (na przykład w lokalnych restauracjach czy osiedlowych sklepach), w których obsługa zawsze była dobra nie jest gorzej. Ale w większych sieciach (na przykład w supermarketach, liniach lotniczych, firmach ubezpieczeniowych, itp.), od których jesteśmy coraz bardziej uzależnieni, obsługa klienta jest coraz gorsza.

28 czerwca 2015

5 inspirujących pomysłów dla Twojej marki

Delikatesy ze zdrową żywnością. Czynne całą dobę. Jedyne w mieście. Znasz taki sklep?

Branżowa specjalizacja oraz głęboka i szeroka wiedza w wybranej dziedzinie pozwalają firmom, instytucjom i organizacjom wypracować wartościowy wyróżnik – coś co jest ich marketingową wizytówką. Nie można udawać, że się jest najlepszym we wszystkim.

Czasem jednak fachowa wiedza i specjalistyczne doświadczenie zawężają pole widzenia, utrudniają analizę problemu i blokują wypracowanie oryginalnych i skutecznych rozwiązań.

Powtarzamy sprawdzone metody działania, robimy to, co zawsze przynosi efekty i unikamy nowości, bo "to się nigdy nie uda". Mówimy "Dlaczego ryzykować" zamiast "Dlaczego nie?"

Jak pokonać wewnętrzne uprzedzenia, schematy i bariery uniemożliwiające wykreowanie nowych pomysłów? To wcale nie jest takie trudne.

Nie oglądaj się za siebie – tam jest tylko przeszłość. Zmień styl pracy i spróbuj czegoś nowego. Nie bój się ryzyka i porażki. Jeżeli niczego nie zmienisz, nigdy nie dowiesz się co by było, gdyby...

9 czerwca 2015

Strategia PR w nieruchomościach

Strategiczny plan PR pomaga agencji nieruchomości wypracować wartościowy wyróżnik (USP) i wzmocnić pozycję na rynku.

Dobre relacje z mediami wykreują pracowników agencji na zaufanych i kompetentnych ekspertów często wypowiadających się w prasie, radiu i telewizji. Udany kontakt z mediami może zwiększyć zainteresowanie aktualną ofertą agencji i pomaga zdobywać nowych klientów.

Budowanie reputacji eksperta i pozycji branżowego lidera na konkurencyjnym rynku nieruchomości wymaga konsekwencji i cierpliwości. Bez dobrego planu PR jest to trudne.

Oto od czego trzeba zacząć:

1. Poznaj najnowsze trendy w obrocie nieruchomościami.

Reporterzy i redaktorzy zawsze szukają najnowszych branżowych trendów (na przykład, czy wtórny rynek nadal przegrywa z pierwotnym?). Właściciele agencji nieruchomości nie doceniają tego jak dużo wiedzą i jak dzięki temu mogą wpływać na to, co mówią media.

Wiele z tego, co wygląda na "codzienną rutynę" można wykorzystać jako temat dla lokalnej gazety lub branżowego czasopisma. Trzeba tylko sporządzić listę tematów (ważnych, aktualnych i ciekawych) o lokalnym rynku nieruchomości, wybrać najlepszy i zadzwonić do redakcji.

25 maja 2015

7 powodów dlaczego Twoja informacja prasowa złamała mi serce

To, jak napisałeś informację prasową złamało mi serce. Nie chodzi tyle o treść, ile o formę (długość, język i styl).

1. Twoja informacja jest za długa.

Każdą ciekawą informację można streścić w kilku zwartych akapitach. Jeśli nie można, to znaczy, że nie warto jej pisać.

Jeżeli nie wiesz co powiedzieć w pierwszym zdaniu, wyobraź sobie, że w ostatniej chwili wbiegasz na peron z ważną i pilną wiadomością. Pociąg powoli rusza. Masz mało czasu. Co krzykniesz ciotce, która stoi w oknie wagonu?

2. Tytuł jest niejasny.

Tytuł powinien być zrozumiały i ciekawy. Powinien zachęcać do przeczytania całej informacji. Ale bez przesady. Proste i rzeczowe stwierdzenie streszczające temat informacji jest bardziej skuteczne od "inteligentnego" tytułu, który robi dobre wrażenie, ale nic nie mówi dziennikarzowi o treści informacji.

3. W pierwszym zdaniu jest nazwa Twojej firmy.

Dziennikarzy nie interesuje Twoja firma, organizacja czy instytucja. Interesują ich ciekawe tematy.

Jeżeli nie masz ważnego powodu, na przykład jako producent margaryny stwierdzasz, że masło jest zdrowsze od margaryny (wiem, że to mało prawdopodobne, ale chodzi o przykład), skup się na temacie – nazwa firmy powinna być na drugim planie.

17 maja 2015

Nie po drodze Ci z agencją PR?

Są firmy i instytucje, które nie szukają kontaktu z agencjami PR. Bo nie. Są też takie, które nie wyobrażają sobie prowadzenia interesów bez pomocy ekspertów PR.

Obydwie grupy mają rację, bo PR pomaga tylko tym, którzy tego potrzebują. Proste.

Kiedy należy poważnie pomyśleć o zatrudnieniu agencji PR?

Najczęściej dzieje się tak kiedy przygotowujesz się do dużej zmiany (na przykład zmiana właściciela, premiera produktu, duża inwestycja, itp.). W takich sytuacjach skuteczna komunikacja zwiększa zysk z zainwestowanych pieniędzy (zwykle są to znaczne sumy). Najczęściej potrzebujesz wtedy dodatkowych pracowników ze sprawdzonym doświadczeniem w komunikacji.

Warto rozważyć potrzebę współpracy z agencją PR kiedy Twoja firma, instytucja lub organizacja:

1. przygotowuje premierę produktu, wprowadza na rynek nową usługę, zmienia ceny, szykuje kampanię promocyjną lub planuje akcję w mediach społecznościowych.

2. zmienia nazwę, logo, logotyp, strategię, misję lub wizję.

3. zmienia skład zarządu lub dokonuje innych istotnych roszad kadrowych.

23 kwietnia 2015

Jak znaleźć czas, żeby przygotować się do wywiadu dla mediów

Oto jeden z komentarzy jaki często słyszę na naszych szkoleniach medialnych: "Zgadzam się, że należy przygotować się do wywiadu dla mediów lub przećwiczyć prezentację, ale nie mam na to czasu."

Z całym szacunkiem, ale to nonsens.

Zawsze jest czas na rzeczy, które są ważne. Każdy kontakt z mediami jest ważny. Podobnie jest z prezentacją czy wystąpieniem publicznym.

Ten czas trzeba też mądrze wykorzystać. A z tym bywa różnie. Na przykład są ludzie, którzy przez tydzień przygotowują slajdy do prezentacji (zdjęcia, grafiki i wykresy), ale twierdzą, że nie mają czasu, żeby ją przećwiczyć. To absurd!

Podobnie jest z wywiadami dla mediów. Nie może być tak, że opracowujesz listę 30 pytań jakie może zadać reporter i tyle samo odpowiedzi, ale ani razu nie przećwiczysz przed wywiadem swoich trzech krótkich, kluczowych komunikatów (każdy po 10 sekund).

Oto trzy praktyczne porady jak dobrze się przygotować do wywiadów i prezentacji:

1. Przećwicz na głos trzy kluczowe komunikaty nagrywając je na wideo lub smartfonie. Co Ci się podobało, a co trzeba poprawić? Potrzebny czas: 60 sekund. Nie uwierzę jeśli powiesz, że nie masz minuty na takie ćwiczenie.

2. Zastanów się jakie trzy lub cztery pytania zada Ci reporter i odpowiedz na nie przed kamerą. Obejrzyj i oceń nagranie. Mówiłeś krótko, jasno i na temat? Potrzebny czas: 5 minut.

3. Nagraj pierwsze dwie minuty prezentacji na wideo. Powiedz coś ciekawego i do czego nie potrzebujesz slajdów. Obejrzyj nagranie. Czy to na pewno zaciekawi publiczność? Potrzebny czas: 4 minuty.

Uwierzę jeśli powiesz, że nie masz kilku godzin lub całego dnia na szkolenie medialne, ale nie przekonasz mnie, że nie masz 10 minut, żeby lepiej wypaść w mediach lub na prezentacji.

Konkluzja

Żyjemy w czasach wszędobylskich kamer i urządzeń utrwalających dźwięk. Każdy smartfon ma funkcję wideo. Żyjemy też w czasach banalnych prezentacji i miałkich wystąpień w mediach.

Dlaczego nie masz wykorzystać najnowszej i ogólnie dostępnej technologii do poprawy jakości swoich prezentacji i wywiadów dla mediów?

Jeśli jesteś zainteresowany szkoleniem medialnym, proszę o kontakt. Nasz telefon: 77 543 24 25.

15 kwietnia 2015

Nie żałuj agencji PR informacji

To zła praktyka, ale zdarza się, że klient nie przekazuje na czas swojej agencji PR ważnej informacji.

Dlaczego tak postępuje?

Bo na przykład:

1. "Nie mamy dopracowanych wszystkich szczegółów."

2. "Powiemy tylko to, o czym mogą dowiedzieć się media."

3. "Nie wracajmy do tego, co było. Liczy się tylko przyszłość."

4. "Naszym zdaniem, to nie jest ważna informacja."

Moja rada: pozwól agencji PR ocenić, które informacje są ważne.

25 marca 2015

30 najciekawszych artykułów o współpracy z agencją PR

Zastanawiasz się czy warto podjąć współpracę z agencją PR? Czym się kierować w wyborze? Co może zrobić dla Ciebie agencja? Ile to kosztuje?

Oto 30 najciekawszych artykułów o współpracy z agencją PR:

1. 5 korzyści z agencji PR

2. 7 pomysłów jak zafundować agencji PR zawał serca

3. 7 rodzajów agencji PR, które lepiej omijać szerokim łukiem

4. 7 sekretów leniwego i szczęśliwego praktyka PR

5. 10 męczących komentarzy klientów public relations

6. 10 składników apetycznego planu PR

7. 12 znaków, że agencja PR będzie mieć kłopoty z klientem

8. 13 odpowiedzi na pytanie ile kosztuje PR

9. 13 pytań jak wstępnie wybrać agencję PR

10. 15 rzeczy, które zrozumie tylko praktyk PR

16 marca 2015

15 rzeczy, które zrozumie tylko specjalista PR

Niektórzy myślą, że praca w PR jest prosta i lekka, ale ci, którzy zajmują się tym zawodowo wiedzą jak trudno czasem zainteresować media konkretnym produktem lub usługą.

Nie ma jednego klucza, który otwiera drzwi do wszystkich mediów.

Oto 15 przykładów pokazujących jak się pracuje w PR:

1. Poranna prasówka

Pierwszy stres przy śniadaniu. O czym piszą dziś gazety? Czym żyją media społecznościowe? Szukamy pozytywnych wzmianek o naszych klientach i tych, które mogą być źródłem kłopotów.

2. Optymistyczne informacje prasowe

Rzadko zdarza się okazja do napisania informacji prasowej o produkcie, który naprawdę zmieni życie wielu ludzi. Ale każda informacja musi być tak napisana, żeby choć przez chwilę zrobić takie wrażenie.

3. Telefon do reportera

Nikt nie lubi dzwonić do reportera z pytaniem czy otrzymał informację prasową. Reporterzy też nie lubią tych telefonów. Tak, czytałem. Nie jestem zainteresowany wynikami najnowszego sondażu co konsumenci myślą o waszym produkcie.

12 marca 2015

Eksperci marketingu myślą inaczej niż konsumenci

Eksperci marketingu i konsumenci nie mieszkają na tej samej ulicy. Żyją daleko od siebie.

Konsumenci mieszkają na ulicy Prostej. Eksperci marketingu na ulicy Zagadkowej.

Konsumenci nie są skomplikowani – mają proste potrzeby i łatwo przewidzieć ich reakcje.

Eksperci marketingu kombinują jak koń pod górę – mają dziwne zwyczaje i zagadkowe przekonania.

Mam nawet wrażenie, że cały marketing sprowadza się do przekonania, że w mózgach konsumentów działają tajemnicze siły, które tylko wykwalifikowani specjaliści (czyli właśnie eksperci marketingu) potrafią wykorzystać do skłonienia ludzi do kupna wybranego produktu.

Trudno zrobić karierę w marketingu twierdzeniem, że większość reakcji konsumentów można łatwo przewidzieć. Trudno o awans tym, którzy mówią, że ludzie kupują produkty tańsze, ładniejsze, trwalsze i bezawaryjne.

Takie myślenie jest nie do pomyślenia. To zbyt proste i oczywiste.

28 lutego 2015

Od czego zależy sukces w mediach społecznościowych

Jak wiele firm prawdopodobnie wydajesz dużo pieniędzy na sukces w mediach społecznościowych. Zabiera to dużo czasu i potrzebujesz na to dużo energii.

Ktoś powiedział (a może gdzieś to przeczytałeś), że media społecznościowe – jako dodatkowy kanał komunikacji – pomagają zwiększyć lojalność konsumentów i w sytuacji kryzysowej zmniejszają liczbę szkodliwych plotek i pogłosek.

Zazdrościsz konkurencji miliona fanów. Sądzisz, że tworząc "rozkoszne i porywające treści" także odniesiesz podobny sukces.

Nawet nie wiesz jak się mylisz.

To, co piszesz w mediach społecznościowych nie musi być "fascynujące" lub "urzekające". Musi natomiast dotyczyć tego, co interesuje ludzi w realnym świecie.

Paralotnie i proszki do prania

Jeśli kogoś interesują paralotnie, chętnie o tym poczyta lub porozmawia na Twitterze lub Facebooku. Podobnie z majsterkowaniem, wychowaniem dzieci czy pomysłach na tanie wakacje.

22 lutego 2015

Czego się nauczyłeś na szkoleniu medialnym?

Masz za sobą pierwsze szkolenie medialne. Czujesz, że wiesz jak rozmawiać z dziennikarzami i budować relacje z mediami.

Na koniec szkolenia powinien być test sprawdzający czego się nauczyłeś.

Nie było? Zabrakło czasu? Wyszedłeś wcześniej? Szkoda.

Masz teraz ochotę i czas na krótki test sprawdzający wiedzę z Twojego szkolenia medialnego?

Zapraszam. Wybierz najlepszą odpowiedź.

1. Trenerzy medialni są w zdecydowanej większości:

A. specjalistami PR.

B. byłymi dziennikarzami.

C. popularnymi blogerami.

D. ekspertami komunikacji z dużym doświadczeniem pracy w mediach.

8 lutego 2015

Dlaczego ludzie PR nie chcą pracować w sprzedaży

Nie chcę pracować za ladą. Nie chcę wykładać towaru na półki. Nie chcę być sprzedawcą.

Wolę być artystą. Chcę tworzyć. Interesuje mnie kreacja. Wiem, że to ciężki kawałek chleba, ale tak wolę.

Nie lubię się narzucać. Nie lubię się prosić. Nie lubię sprzedawać. Jestem ponad to.

Problem polega na tym, że każdy kto jest w PR pracuje także w sprzedaży – czy mu się to podoba czy nie.

Klient agencji PR oczywiście powie, że zależy mu na dobrej reputacji i pozytywnym wizerunku. Bo to ważne. Docenia rolę relacji z pracownikami, mediami i konsumentami. To też ważne. Ale najbardziej interesuje go sprzedaż. A mówiąc dokładniej – zysk ze sprzedaży.

Specjaliści PR nie lubią być traktowani jak sprzedawcy. Ja też tego nie lubię. Ale moich klientów to nie interesuje – wszyscy myślą o sprzedaży.

27 stycznia 2015

Czego agencja PR oczekuje od swoich klientów

Klienci agencji PR są różni. Bardzo różni.

Popularni i nieznani. Krajowi i lokalni. Bogaci i na dorobku. Zdecydowani i kapryśni. Skromni i próżni. Cierpliwi i nerwowi. Uwielbiani przez media i nielubiani.

Jest jednak jedna rzecz, która ich łączy. Jeżeli dają agencji PR to, czego oczekuje, zawsze dobrze na tym wychodzą.

Kiedy agencja otrzymuje to, czego potrzebuje we właściwym czasie i właściwy sposób, widzimy lepsze relacje i mamy lepsze wyniki.

Oto 5 rzeczy jakich potrzebuje agencja PR, aby z powodzeniem pracować dla swojego klienta:

1. Dobra komunikacja

Wszystko zaczyna się od szczerej, konkretnej i bezpośredniej komunikacji. Agencja i jej klient muszą się dobrze rozumieć i razem realizować wspólne cele. Dlatego cenię klientów, którzy w prostych słowach potrafią powiedzieć czego chcą i jakie mają plany.

Agencja powinna wiedzieć o wszystkim, co pomoże jej osiągnąć cele PR, na przykład opinie konsumentów o produkcie, wyniki sprzedaży, ciekawostki z branży i problemy w komunikacji wewnętrznej klienta.

11 stycznia 2015

Osobiste postanowienia noworoczne

Pierwsze dni Nowego Roku zachęcają do refleksji nad tym, co przed nami i co chcemy osiągnąć. Przez wiele lat pracowicie tworzyłem listy noworocznych postanowień, o których zapominałem po dwóch lub trzech miesiącach. Inne sprawy były ważniejsze.

Wiem, że to nie tylko mój problem. W tym roku postanowiłem przyjrzeć się procesowi tworzenia noworocznych postanowień, żeby sprawdzić dlaczego tak mało udaje się zrealizować.

Na początek zapytałem przyjaciół jak wybierali do tej pory swoje postanowienia, co udało się osiągnąć i jak to zmieniło ich życie. Porównałem te informacje z tym jak planowali zmiany uczestnicy naszych szkoleń medialnych. Szybko odkryłem, że większości zapomnianych postanowień brakowało odniesień do prywatnego życia – nie miały związku z osobistymi celami.

Stworzenie listy noworocznych postanowień jest bardzo łatwe. Wystarczy przejrzeć dowolne kolorowe czasopismo: schudnij, oglądaj mniej telewizji, rób dłuższe przerwy w pracy przed komputerem, więcej się uśmiechaj :-)

Znakomite cele – ale czy właśnie tego potrzebujesz najbardziej? Czy te zmiany dadzą Ci więcej szczęścia i satysfakcji z życia? A może po prostu nie masz lepszych pomysłów?

Napisz do mnie

Nazwa

Adres e-mail *

Wiadomość *