tag:blogger.com,1999:blog-58369803007427726582023-11-16T07:43:40.606+01:00Feliszek PRBędą o Tobie dobrze mówić w mediach. Nasz telefon: 77 543 24 25.Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.comBlogger278125tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-64530625561620578662018-08-20T23:12:00.000+02:002018-09-03T10:55:39.733+02:006 prostych prawd o zarządzaniu kryzysami<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="6 prostych prawd o zarządzaniu kryzysami" alt="6 prostych prawd o zarządzaniu kryzysami" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdSBn4HK9cgPuzS6yyUCrwsX4YjTLv5XlYOn5Wpttz78kfdADEVcAA57Q7IK5YGpwaESr6VmZ5fgiKJAMa1NdXqpaznQmjPVjw6vYzwtgqGMgrgIRv2UoyC26ssCkomu-VCyUJnGnXaMWG/s1600/6-prostych-prawd-o-zarzadzaniu-kryzysami.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdSBn4HK9cgPuzS6yyUCrwsX4YjTLv5XlYOn5Wpttz78kfdADEVcAA57Q7IK5YGpwaESr6VmZ5fgiKJAMa1NdXqpaznQmjPVjw6vYzwtgqGMgrgIRv2UoyC26ssCkomu-VCyUJnGnXaMWG/s200/6-prostych-prawd-o-zarzadzaniu-kryzysami.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1067" /></a></div>
<p>Każda firma wcześniej czy później (najczęściej za wcześnie) stanie oko w oko z kryzysem. Niestety, najbardziej popularną strategię kryzysową w polskich firmach można streścić w kilku słowach: "To u nas nigdy się nie zdarzy."</p>
<p>Nic bardziej mylnego. Kryzys przyjdzie kiedy się go najmniej spodziewasz ("Gdyby to zdarzyło się w przyszłym tygodniu...") i raczej nie będzie to zdarzenie, którego nie zauważą media ("Kto powiedział o tym mediom?").</p>
<p>Zanim przekonasz się na własnej skórze jak się kończy lekceważenie przygotowania do kryzysu, poznaj 6 prostych prawd o zarządzaniu kryzysowym, które pomogą opracować strategię obrony reputacji i marki oraz komunikację z mediami i opinią publiczną.</p>
<p><strong>1. Na początku będzie bolało (czasem nawet bardzo), ale lepiej pocierpieć na początku niż na końcu.</strong></p>
<p>Staraj się zachować spokój i zimną krew. Postaw na obiektywizm i fachowość. Ci, którzy są właściwie przygotowani do zarządzania kryzysem i potrafią szybko rozwiązać problem, cierpią krócej i na koniec są silniejsi. Ludzie (klienci, partnerzy handlowi, liderzy opinii, itp.) widzą w nich firmy, których nie jest w stanie pokonać największe nieszczęście. </p>
<a name='more'></a>
<p><strong>2. Komunikuj się z mediami i opinia publiczną bez zbędnej zwłoki.</strong></p>
<p>Szybka komunikacja nie oznacza komunikacji za szybkiej i/lub za częstej. W sytuacji kryzysowej media i opinia publiczna zwykle już coś wiedzą. Zadanie polega na ustaleniu tego, co wiedzą, co o tym myślą i przejęciu kontroli nad tym, czego się jeszcze dowiedzą i co mają o tym myśleć. To wymaga sprawnej komunikacji i dużej wyobraźni. </p>
<p><strong>3. We wszystkim co robisz i mówisz koncentruj się na poszkodowanych i ich rodzinach.</strong></p>
<p>W pierwszej kolejności otocz specjalną opieką swoich pracowników, klientów, kontrahentów i wszystkich innych dotkniętych negatywnymi skutkami kryzysowego zdarzenia. Proste i szczere oświadczenie pokazujące, że ludzie są dla Ciebie najważniejsi oraz buduje zaufanie i wiarygodność bardzo potrzebne w każdym kryzysie.</p>
<p><strong>4. "Bez komentarza" to droga donikąd.</strong></p>
<p>Każdy kto usłyszy "Bez komentarza" pomyśli, że chcesz coś ukryć (słusznie lub niesłusznie) lub uzna to za przyznanie się do winy. Równie dobrze mógłbyś powiedzieć, że masz wszystko w nosie, bo tak właśnie interpretowane jest milczenie. Pamiętaj, że reporterzy, blogerzy i "dziennikarze obywatelscy" przedstawią własną wersję zdarzeń. Jeśli odmówisz udzielenia informacji lub komentarza, zwiększysz liczbę plotek i szkodliwych opinii.</p>
<p><strong>5. "Jakoś to będzie" nie jest żadną strategią.</strong></p>
<p>Nikt nie lubi mówić publicznie o swoich błędach. Niektórzy uważają, że w takiej sytuacji lepiej udawać, że nic się nie stało lub – jeśli błąd jest ewidentny – obarczyć winą kogoś innego. W dobie mediów społecznościowych naiwnością jest myślenie, że coś można ukryć (czasem można tylko opóźnić ujawnienie przykrego faktu).</p>
<p><strong>6. Fakty nie wystarczą.</strong></p>
<p>Fakty są ważne, ale w sytuacji kryzysowej trzeba zwracać dużą uwagę na percepcję tych faktów. Tam gdzie pojawia się niepewność, stres lub strach fakty schodzą na drugi plan. Emocje (często bardzo intensywne) utrudniają przyswojenie i zrozumienie faktów.</p>
<p>Jaką prawdę o zarządzaniu kryzysowym dodasz do tej listy? Napisz o tym w komentarzu.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0Warszawa, Polska52.2296756 21.01222870000003751.9184766 20.366781700000036 52.5408746 21.657675700000038tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-90343542243666147382018-06-01T13:28:00.000+02:002018-07-22T23:59:41.311+02:00Prawdziwy cel przygotowania do zarządzania kryzysem<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Prawdziwy cel przygotowania do zarządzania kryzysem" alt="Prawdziwy cel przygotowania do zarządzania kryzysem" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTikR0l3diotSs30KPvPv0nL5xdQnU1P876Y2BnKiK5OVSZLC2ykUNrJtSk-s9jZnBsVRj4qym7SrfHhtoHq3RuYc8D_VtuK7nsXGLHKggb-KokUCGcEttf9ps4uIHjVOrwzq5C5k2Dm4h/s1600/prawdziwy-cel-przygotowania-do-zarzadzania-kryzysem.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTikR0l3diotSs30KPvPv0nL5xdQnU1P876Y2BnKiK5OVSZLC2ykUNrJtSk-s9jZnBsVRj4qym7SrfHhtoHq3RuYc8D_VtuK7nsXGLHKggb-KokUCGcEttf9ps4uIHjVOrwzq5C5k2Dm4h/s200/prawdziwy-cel-przygotowania-do-zarzadzania-kryzysem.jpeg" width="200" height="133" data-original-width="1280" data-original-height="853" /></a></div>
<p>Golfistów można podzielić na dwie kategorie – tych, którzy wiedzą jak grać golfa i tych, którzy wiedzą i dobrze grają w golfa.</p>
<p>Podobnie jest z ekspertami zarządzania kryzysami. Pierwsza grupa wie jak to robić, druga – nie tylko wie, ale także robi to dobrze.</p>
<p>Jeśli czytasz ten blog regularnie, wiesz, że pomagam firmom i instytucjom przygotować się do zarządzania <a href="https://feliszekpr.blogspot.com/p/komunikacja-kryzysowa-pr.html" title="komunikacja kryzysowa" target="_blank">komunikacją kryzysową</a>. Dzięki właściwemu przygotowaniu można nie tylko zwiększyć skuteczność komunikacji kryzysowej i ochronić reputację marki, ale także obniżyć koszty i skrócić czas kryzysu.</p>
<p>Podstawą skutecznej komunikacji jest plan kryzysowy. Dobry plan komunikacji kryzysowej podnosi wartość firmy lub instytucji, poprawia morale pracowników i zwiększa zaufanie interesariuszy do firmy lub instytucji.</p>
<p>Typowy proces przygotowania do zarządzania komunikacją kryzysową wygląda mniej więcej tak. Firma lub instytucja tworzy zespół odpowiedzialny za stworzenie planu kryzysowego. Plan jest zazwyczaj bardzo ogólny i pokazuje jak się zachować w określonych sytuacjach kryzysowych. Gotowy plan jest zatwierdzany przez kierownictwo, drukowany w kilku (lub kilkunastu) egzemplarzach i chowany do szuflady. Wyjmuje się go w sytuacji kryzysowej i postępuje zgodnie z instrukcjami z planu.</p>
<p>Realia zarządzania kryzysem są jednak takie, że zanim kierownictwo firmy lub instytucji sięgnie do planu, skutki kryzysowego zdarzenia już widać w mediach (reporterzy są na miejscu zdarzenia), a zaniepokojeni interesariusze dzwonią z pytaniami co się stało, co się jeszcze wydarzy i jaki jest plan działania.</p>
<p>A to oznacza, że zanim sięgniesz do szuflady, już masz do czynienia z pewnymi zdarzeniami, na które nie masz większego wpływu. Ich dynamika i zasięg w erze mediów społecznościowych jest trudny do przewidzenia.</p>
<a name='more'></a>
<p>Wiara, że plan kryzysowy "uratuje" każdą firmę lub instytucję jest nieuzasadniona. Plan oczywiście ułatwi ocenę sytuacji, organizację działania i podejmowanie decyzji (szczególnie w pierwszej fazie kryzysu), ale sam z siebie nie gwarantuje pełnego sukcesu.</p>
<p>Dlatego namawiam do innego podejścia.</p>
<p>Wyobraź sobie, że w konkretnej sytuacji kryzysowej cały zespół kryzysowy wie dokładnie:</p>
<p>1. jak ocenić skalę zagrożenia,</p>
<p>2. jak ocenić potencjalny wpływ tego zagrożenia na pracę firmy lub instytucji, jej reputację i kondycję finansową,</p>
<p>3. co zrobić i powiedzieć, żeby nie tylko opanować sytuację i powstrzymać eskalację ryzyka, ale także wzmocnić zaufanie interesariuszy i ochronić reputację marki.</p>
<p>Taki jest właśnie <strong>prawdziwy</strong> cel przygotowania do zarządzania kryzysem.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Prawdziwy cel przygotowania do zarządzania kryzysem <a href="https://t.co/DSYuX342uE">https://t.co/DSYuX342uE</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/plankryzysowy?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#plankryzysowy</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#pr</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/1003326882782248962?ref_src=twsrc%5Etfw">3 czerwca 2018</a></blockquote>
<script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
</p>
<p>Gotowość do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową oznacza, że każdy wydział, oddział terenowy i zespół nie tylko wie jak opanować sytuację, ale także potrafi aktywnie działać na rzecz ochrony reputacji i budowy zaufania do swojej firmy lub instytucji.</p>
<p>Gotowość do zarządzania kryzysem oznacza, że osoby odpowiedzialne za ocenę sytuacji i podejmowanie decyzji mają dostęp do najnowszych informacji i pracują zgodnie ze strategicznymi priorytetami (ludzie są ważniejsi od procedur i pieniędzy).</p>
<p>Gotowość do zarządzania kryzysem oznacza, że osoby odpowiedzialne za zarządzanie kryzysem są upoważnione do podejmowania najważniejszych decyzji (w ramach ustalonego budżetu).<p>
<p>Gotowość do zarządzania kryzysem oznacza, że zespół kryzysowy nie ogranicza się do opanowania zagrożenia, ale robi wszystko, żeby wykorzystać kryzys do wzmocnienia zaufania interesariuszy do firmy lub instytucji.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>W golfie wygrywa ten kto trafi do 18 dołków jak najmniejszą liczbą uderzeń. W sytuacji kryzysowej liczba "dołków" jest zmienna – zależy od rodzaju, dynamiki i zasięgu kryzysu. Wygrywa ten kto zdobędzie przewagę na początku i nie odda jej do końca. Można to zrobić dzięki przygotowaniu i treningowi.</p>
<p>Przygotowanie do zarządzania kryzysem jest procesem – wymaga czasu, konsekwencji i energii. Pracując dla wielu firm i instytucji (dużych, średnich i małych) przygotowałem model optymalnego połączenia potrzeb moich Klientów z wyzwaniami nowoczesnej komunikacji w sytuacji kryzysowej.</p>
<p>Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej jak przygotować swoją firmę lub instytucję do zarządzania kryzysem i <a href="https://feliszekpr.blogspot.com/p/komunikacja-kryzysowa-pr.html" title="komunikacja kryzysowa" target="_blank">komunikacją kryzysową</a>, proszę o kontakt. Mój telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0Warszawa, Polska52.2296756 21.01222870000003751.9184766 20.366781700000036 52.5408746 21.657675700000038tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-28906037678164613492017-11-19T22:41:00.000+01:002018-05-05T23:04:45.561+02:00Komunikacja z mediami w sytuacji kryzysowej<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Komunikacja z mediami w sytuacji kryzysowej" alt="Komunikacja z mediami w sytuacji kryzysowej" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioUTmtLKwqM_p5Y_aiQKPzgdwuzggheWS4GGK0F5qdjzPSB8ccTs9qo3UJ7w7FG5q4nrraUJAS9mpsKM_NjOAYTGDGYPY3imFidUXsJojE2_Smwi64n4dJcRUxY1Mm3qiGjKuidzSORL5f/s1600/komunikacja-z-mediami-w-sytuacji-kryzysowej-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioUTmtLKwqM_p5Y_aiQKPzgdwuzggheWS4GGK0F5qdjzPSB8ccTs9qo3UJ7w7FG5q4nrraUJAS9mpsKM_NjOAYTGDGYPY3imFidUXsJojE2_Smwi64n4dJcRUxY1Mm3qiGjKuidzSORL5f/s200/komunikacja-z-mediami-w-sytuacji-kryzysowej-feliszek-pr.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1063" /></a></div>
<p>Jest dwadzieścia pięć po szóstej rano. Nie chcesz jeszcze wstawać. Masz ochotę poleżeć dłużej w łóżku.</p>
<p>Nagle telefon. Dzwoni dyżurny ochroniarz z banku, w którym pracujesz. Nie przeprasza za wczesne budzenie. To nie czas na uprzejmości. Jego słowa obudziłyby najbardziej zaspaną osobę.</p>
<p>Oto co się stało. Dziesięciu agentów CBA weszło o świcie do głównej siedziby banku. Towarzyszyli im pracownicy Urzędu Kontroli Skarbowej. Zabrali główne komputery i twarde dyski.</p>
<p>Poranny rajd CBA nagrał na smartfonie mieszkaniec sąsiedniej kamienicy, który był na spacerze z psem. Nagranie natychmiast udostępnił na <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a>.</p>
<p>Po kilku minutach nagraniem zainteresował się reporter lokalnej gazety. Za chwilę o porannym rajdzie dowiedziały się regionalna telewizja i radio. Temat podchwyciły media krajowe. </p>
<p><strong>Pierwsze telefony</strong><p>
<p>Dziennikarze dzwonią do <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> CBA z pytaniami co się dzieje. Rzecznik mówi, że nie może na razie podać żadnych szczegółów. "Wydamy oświadczenie po zakończeniu akcji" – dodaje.</p>
<a name='more'></a>
<p>Jeden z reporterów, który ma dobre kontakty z rzecznikiem prasowym policji dowiaduje się (nieoficjalnie), że bank jest podejrzewany o korumpowanie polityków i kontakty z mafią.</p>
<p>Wydawca porannego programu w telewizji natychmiast zmienia kolejność najważniejszych tematów. To, co wydawało się ważne godzinę temu teraz musi ustąpić miejsca akcji CBA. </p>
<p>Prowadzący program łączy się na żywo z ekspertem od walki z korupcją, który mówi, że według "jego źródeł" bank jest podejrzewany także o pranie brudnych pieniędzy na międzynarodową skalę.</p>
<p>Dyżurny ochroniarz wiedział kogo obudzić o tak wczesnej porze. Zadzwonił do Ciebie, bo jesteś <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznikiem prasowym</a> banku, o którym tego poranka będą mówiły wszystkie media.</p>
<p><strong>Najgorszy błąd w komunikacji z mediami</strong><p>
<p>Kryzys nie zawsze zaczyna się od spektakularnego policyjnego rajdu. To może być wadliwy produkt, który doprowadził do śmierci kilku osób. Być może wyszło na jaw, że firma świadomie lekceważyła elementarne zasady bezpieczeństwa pracy. Może doszło do poważnego skażenia wody w pobliskiej rzece i zatrucia kilku ton ryb. Może terroryści wjechali ciężarówką na teren firmy i zaczęli strzelać do pracowników.</p>
<p>Każde z tych zdarzeń może zainteresować media. Niektórzy reporterzy, redaktorzy i wydawcy uważają, że właśnie takie sensacyjne tematy najbardziej interesują ludzi. </p>
<p>Najgorszą rzeczą jaką może zrobić firma lub instytucja w sytuacji kryzysowej jest unikanie kontaktu z mediami. Taka strategia utrudnia kontrolę nad tym, co mówią media.</p>
<p>Reporterzy pozbawieni dostępu do informacji z pierwszej ręki zaczynają szukać ich sami. To, czego się dowiedzą rzadko jest w 100% prawdziwe i jeszcze rzadziej pokazuje obiektywny opis kryzysowego zdarzenia.</p>
<p>Przykładów błędów w komunikacji kryzysowej jest bez liku. Pamiętam firmę mającą tysiące klientów, która całkowicie zignorowała ich skargi. Cała "komunikacja kryzysowa" polegała na opublikowaniu na <a href="http://www.youtube.com" title="YouTube" target="_blank">YouTube</a> wideo z wystąpieniem jej szefa.</p>
<p>Wybierając taką strategię komunikacji firma zignorowała fakt, że media uważają się za przedstawiciela opinii publicznej i w jej imieniu domagają się odpowiedzi na pytania co się wydarzyło. Komunikacja za pomocą wideo przypomina wystąpienie dyktatora, który mówi ludziom, co mają myśleć o tym, co się stało.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Komunikacja z mediami w sytuacji kryzysowej <a href="https://t.co/hxxxVenzlx">https://t.co/hxxxVenzlx</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kryzys?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#kryzys</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#pr</a> <a href="https://t.co/yUIj6jckrq">pic.twitter.com/yUIj6jckrq</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/932370931611090944?ref_src=twsrc%5Etfw">19 listopada 2017</a></blockquote>
<script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
</p>
<p><strong>Media nie lubią czekać</strong><p>
<p>Reporterzy na pewno nie będą grzecznie siedzieli i czekali na komunikat rzecznika CBA po zakończeniu akcji. Będą domagali się od <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> umożliwienia rozmowy z szefem firmy i odpowiedzi na podstawowe pytania: co się stało, dlaczego i czy sytuacja jest pod kontrolą. </p>
<p>Jeśli firma w sytuacji kryzysowej nie udzieli informacji i wyjaśnień, media znajdą kogoś kto chętnie powie co o tym myśli. Reporterzy szybko dowiedzą się gdzie mieszka szef firmy. Będą czekali na niego przed domem do skutku, bo "ludzie chcą i mają prawo wiedzieć co się stało". </p>
<p>To właśnie w takich sytuacjach telewizyjne kamery nagrywają ludzi uciekających przed reporterami lub zasłaniających twarz gazetą. Tak powstają teksty: "Szef [nazwa firmy] uciekał dziś rano przed reporterami po pojawieniu się podejrzeń, że dawał łapówki politykom, prał brudne pieniądze i współpracował z mafią."</p>
<p>Media nie ustąpią. Prezenter w telewizyjnym studio powie: "Skandal wybuchł pięć godzin. Ale [nazwa firmy] nadal nie chce udzielić żadnych wyjaśnień." Każda kolejna godzina milczenia utwierdza ludzi w przekonaniu, że firma ma coś na sumieniu.</p>
<p><strong>Zawsze trzeba coś powiedzieć</strong><p>
<p>W sytuacji bezpośredniej konfrontacji z mediami trzeba zawsze coś powiedzieć – nawet jeśli to będzie tylko krótki komunikat o tym, że wiesz co się stało i rozwiązanie problemu jest teraz dla Ciebie najważniejszym priorytetem. Milczenie będzie interpretowane jako próba ukrycia faktów lub przyznanie się do winy.</p>
<p>Krótkie spotkanie z reporterami (nie chodzi o konferencję prasową) ma uspokoić nastroje i dać mediom coś o co czym mogłyby mówić przez najbliższą godzinę.</p>
<p>Wychodząc do mediów idź tam gdzie stoją reporterskie wozy satelitarne – nie żądaj, żeby przenieśli się w inne miejsce. Po przekazaniu krótkiego komunikatu odpowiedz na dwa lub trzy pytania reporterów. Pokaż, że nie boisz się rozmawiać i zależy Ci na dobrej komunikacji.</p>
<p>Pamiętaj o wyborze odpowiedniego tła. Myślę, że nie chciałbyś wystąpić w mediach na tle tłumu demonstrantów z krytycznymi hasłami na transparentach. Niedobrze też wygląda wulgarny napis na murze i billboard z reklamą innej firmy.</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w komunikacji kryzysowej lub masz pytanie o komunikacji z mediami, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-74903076676749271152017-10-03T21:31:00.000+02:002017-10-31T21:37:59.431+01:00Bezcenny PR<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Bezcenny PR" alt="Bezcenny PR" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFqeZJBkISj8ZgCKzbMWXnRP1S5FUA3sl86RcsFG_pyajo6kvsKQxVwBcRM6l38TV9AjRAbXUfWmEHr4feoSW5cN8xCgDvhmtq3VLvGHkHHM30zEK_8yySxNGN8zQFf9Mcj2l-vtqRv5Qp/s1600/bezcenny-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFqeZJBkISj8ZgCKzbMWXnRP1S5FUA3sl86RcsFG_pyajo6kvsKQxVwBcRM6l38TV9AjRAbXUfWmEHr4feoSW5cN8xCgDvhmtq3VLvGHkHHM30zEK_8yySxNGN8zQFf9Mcj2l-vtqRv5Qp/s200/bezcenny-pr.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1067" /></a></div>
<p>Jest taki żart: "Jeżeli cena i wartość znaczą to samo, dlaczego bezcenny i bezwartościowy znaczą coś zupełnie przeciwnego?"</p>
<p>Cenę ustala sprzedawca a wartość określa kupujący. Cenę kształtują różne warunki rynkowe. Na wartość duży wpływ ma marketing i PR.</p>
<p>W idealnej sytuacji klient chciałby korzystać z usług PR za darmo. Natomiast agencja PR chciałaby sprzedawać swoje usługi jak najdrożej. Czy to znaczy, że klient i agencja PR mają sprzeczne interesy?</p>
<p>Mogłoby się wydawać, że nikt w Polsce nie jest zainteresowany usługami niskiej jakości za żadną cenę (także tę najniższą). Niestety, jest inaczej. Nadal jest popyt na usługi PR niskiej jakości i – jak się można domyślać – za niską cenę.</p>
<p>"Dobra" cena jest wtedy kiedy ocena wartości usług agencji PR przez klienta jest wyższa od ceny. Wysoka cena jest wtedy kiedy ocena wartości usług agencji PR przez klienta jest niższa od ceny. Logiczne, prawda?</p>
<p>Wartości PR nie określa cena. Opisuje ją to jak ważny jest PR dla klienta. Im ważniejszy, tym większa wartość PR. Albo inaczej, tani PR nie wypracuje wartości jakiej potrzebuje ważny projekt.</p>
<a name='more'></a>
<p>Gdybym miał zrobić wykres porównujący cenę i wartość, obydwie linie rosłyby razem (im większa cena, tym większa wartość). Ale w pewnym punkcie zaczęłyby się rozchodzić. Za tym punktem możliwe są dwie sytuacje:</p>
<p>1. Cena nadal rośnie, ale wartość PR dla klienta się nie zmienia. Kiedy cena przewyższa wartość wchodzimy w świat luksusu lub ekstrawagancji ("Kupię to sobie jak wygram w lotto!").</p>
<p>2. Wartość wciąż rośnie, ale cena się nie zmienia. Od tego momentu możemy mówić o inwestycji. To optymalna sytuacja dla klienta i dobra dla agencji PR. Klient więcej myśli o tym, co zyskuje a mniej o tym ile musi za to zapłacić.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Bezcenny PR <a href="https://t.co/1EFq0t0Bnk">https://t.co/1EFq0t0Bnk</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/agencjapr?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#agencjapr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/klientpr?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#klientpr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#pr</a> <a href="https://t.co/lkbGFfa0Pv">pic.twitter.com/lkbGFfa0Pv</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/915302967695220736?ref_src=twsrc%5Etfw">3 października 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Wspólnym celem klienta i agencji PR jest znalezienie punktu, w którym wartość jest co najmniej równa cenie. Od tego miejsca obydwie strony mogą już iść we wspólnym kierunku.</p>
<p>Największym wyzwaniem dla agencji PR jest pokazanie klientowi wartości swojej pracy. Największym wyzwaniem dla klienta jest zrozumienie wartości tej pracy dla sukcesu jego firmy.</p>
<p>Nikomu nie można zabronić wyboru usług PR niskiej wartości, ale nikt kto ceni swoje pieniądze nie może sobie na to pozwolić. Bezcenne usługi PR plasują się gdzieś między bezpłatnymi i drogimi (rzadko pośrodku) i zawsze są opłacalną inwestycją w promocję wizerunku i reputacji marki.</p>
<p>Jakie jest Twoje zdanie o cenie i wartości w PR? Napisz o tym w komentarzu.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-75069871997674415222017-09-21T08:50:00.000+02:002017-10-01T13:47:01.327+02:00Komunikacja kryzysowa dla szkół<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Komunikacja kryzysowa dla szkół" alt="Komunikacja kryzysowa dla szkół" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYoXj0cas9fChOd6koiYToIL4s9PQ46jhDQd3O3CcHbWrBID3DeGGIqNpFziKz3pvoks7U-ZpzL1KLnLIUQXo4QZW-QWSPeaLSvcWl3cjSpVqdvYZOOFg9qheeBbI9jc2SAyD5gW5vcjrz/s1600/komunikacja-kryzysowa-dla-szkol-feliszek-pr.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYoXj0cas9fChOd6koiYToIL4s9PQ46jhDQd3O3CcHbWrBID3DeGGIqNpFziKz3pvoks7U-ZpzL1KLnLIUQXo4QZW-QWSPeaLSvcWl3cjSpVqdvYZOOFg9qheeBbI9jc2SAyD5gW5vcjrz/s200/komunikacja-kryzysowa-dla-szkol-feliszek-pr.jpeg" width="200" height="151" data-original-width="1280" data-original-height="968" /></a></div>
<p>20 uczniów trafiło do szpitala na obserwację. Ktoś rozpylił gaz pieprzowy.</p>
<p>Uczeń doznał poparzenia twarzy i rąk na lekcji chemii.</p>
<p>16-latek zmarł na lekcji wychowania fizycznego.</p>
<p>Na lekcji geografii uczeń liceum zranił nożem kolegę z zazdrości o dziewczynę.</p>
<p>To są prawdziwe historie z polskich szkół.</p>
<p>Od komunikacji z mediami w sytuacjach kryzysowych zależy co media powiedzą o kryzysowym zdarzeniu, jak długo będą o tym mówiły, jak to oceni opinia publiczna i jakie będą tego skutki, na przykład czy dyrektor szkoły nie straci pracy.</p>
<p><strong>Feliszek PR</strong> oferuje szkolenia kryzysowe dla szkół i uczelni wyższych, na których pomaga im przygotować się do komunikacji z mediami i opinią publiczną w sytuacji awarii, wypadku lub tragedii.</p>
<a name='more'></a>
<p>Jeśli myślisz o przygotowaniu swojej szkoły do zarządzania komunikacją kryzysową, <strong>Feliszek PR</strong> pomoże opracować listę potencjalnych zagrożeń i działań w konkretnych sytuacjach. To nie musi być śmierć ucznia czy wypadek na lekcji. To może być molestowanie uczennicy przez nauczyciela, poważna bójka na przerwie lub włamanie do pracowni komputerowej.</p>
<p><strong>Feliszek PR</strong> pokaże jak przejąć kontrolę nad komunikacją w sytuacji kryzysowej jeszcze przed przyjazdem mediów. Pomoże opracować plan kryzysowy i komunikaty dla mediów. Wyjaśni jak budować pozytywne relacje z mediami na długo przed kryzysem.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Komunikacja kryzysowa dla szkół <a href="https://t.co/PRILGwroXl">https://t.co/PRILGwroXl</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kryzys?src=hash">#kryzys</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szko%C5%82a?src=hash">#szkoła</a> <a href="https://t.co/ZpTxlMObEI">pic.twitter.com/ZpTxlMObEI</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/910764806470213633">21 września 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Przed pierwszym kontaktem z mediami radzimy zadać sobie kilka pytań:</p>
<p>1. Czy wiesz z kim masz się kontaktować w pierwszej kolejności?</p>
<p>2. Czy wiesz co chcesz powiedzieć i potrafisz to zrobić – spokojnie, rzeczowo i przekonująco?</p>
<p>3. Czy domyślasz się o co zapytają reporterzy i czy potrafisz odpowiedzieć na te pytania?</p>
<p>4. Czy znasz potrzeby różnych mediów, na przykład lokalnej gazety, radia i telewizji?</p>
<p>5. Czy wiesz którzy reporterzy mogą Ci najbardziej pomóc i którzy mogą zaszkodzić?</p>
<p>6. Czy wiesz co się mówi o kryzysowym zdarzeniu w mediach społecznościowych?</p>
<p>7. Czy potrafisz wykorzystać kryzys do wzmocnienia reputacji szkoły?</p>
<p>Głównym celem naszych szkoleń kryzysowych dla szkół jest zwiększenie pewności siebie i przygotowanie dyrektorów i nauczycieli do aktywnej komunikacji z mediami dopasowanej do ich potrzeb. Tłumaczymy czego potrzebują media, dlaczego zadają "trudne" pytania i jakie procedury powinny się znaleźć w planie kryzysowym.</p>
<p>Jeśli chcesz przygotować swoją szkołę do komunikacji w sytuacji kryzysowej, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-11345917298259895382017-09-05T15:45:00.000+02:002017-10-01T13:39:46.837+02:00Jak bezpiecznie przejść od odpowiedzi na pytanie reportera do kluczowego komunikatu<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Jak bezpiecznie przejść od odpowiedzi na pytanie reportera do kluczowego komunikatu" alt="Jak bezpiecznie przejść od odpowiedzi na pytanie reportera do kluczowego komunikatu" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5u18a6ROzufs0d05bPh4i6mtkAPeY8SN5byVkwL9w_jzX_cAaogmpMh_4kAuvFZJEfqOs6cRm09zjJpihugg-g2c_oYUAB8FdvL6byRTmwn1PpITks4L4mYRbEpH4hWdZ4dbkQnkZ3bDb/s1600/jak-bezpiecznie-przejsc-od-odpowiedzi-na-pytanie-reportera-do-kluczowego-komunikatu-feliszek-pr.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5u18a6ROzufs0d05bPh4i6mtkAPeY8SN5byVkwL9w_jzX_cAaogmpMh_4kAuvFZJEfqOs6cRm09zjJpihugg-g2c_oYUAB8FdvL6byRTmwn1PpITks4L4mYRbEpH4hWdZ4dbkQnkZ3bDb/s200/jak-bezpiecznie-przejsc-od-odpowiedzi-na-pytanie-reportera-do-kluczowego-komunikatu-feliszek-pr.jpeg" width="200" height="133" data-original-width="1280" data-original-height="854" /></a></div>
<p>Most łączy dwa brzegi rzeki. W wywiadzie dla mediów symboliczny most łączy odpowiedź na pytanie reportera z kluczowym komunikatem rozmówcy.</p>
<p>Na szkoleniach medialnych często jestem pytany co robić kiedy reporter zadaje pytanie, na które nie chcemy odpowiedzieć. Na przykład reporter pyta o konflikt z prawem lub problemy w branży.</p>
<p>Moja odpowiedź od lat jest taka sama. Reporter ma prawo zadawać takie pytania i trzeba na nie odpowiedzieć. Jedną z metod udzielenia <strong>pełnej</strong> odpowiedzi jest technika przejścia (tak jak przejście przez most z jednego brzegu rzeki na drugi).</p>
<p>Technika przejścia polega na umieszczeniu w odpowiedzi krótkiego wyrażenia łączącego pierwszą część odpowiedzi z jednym z kluczowych komunikatów.</p>
<p>W dobrym wywiadzie dla mediów pojawiają się dwie grupy informacji: 1. odpowiedzi na pytania reportera (to, czego chce się dowiedzieć) i 2. kluczowe komunikaty (to, co sam chcesz powiedzieć). Jak to połączyć odpowiadając na negatywne pytanie? Lub jeszcze inaczej – jak przejść od odpowiedzi na negatywne pytanie do pozytywnego kluczowego komunikatu?</p>
<a name='more'></a>
<p>Jako <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznik prasowy</a> musisz odpowiedzieć na każde pytanie reportera lub przynajmniej pokazać, że je zrozumiałeś. Jeśli na przykład pracujesz dla urzędu miasta i reporter pyta: "Czy ratusz nie jest chciwy podnosząc podatki o 6 procent?", prawdopodobnie powiesz: "Wcale nie jesteśmy chciwi." Błąd polega na powtórzeniu w odpowiedzi słowa "chciwy" (powtórka wzmacnia jego znaczenie). Lepiej w takiej sytuacji wykorzystać technikę przejścia.</p>
<p><strong>Jak wykorzystać technikę przejścia w wywiadzie dla mediów</strong></p>
<p>Reporter radiowy: "Czy ratusz nie jest chciwy podnosząc podatki o 6 procent?"</p>
<p>Rzecznik prasowy: "Rozumiem taką opinię, ale nasi mieszkańcy powinni wiedzieć, że urząd miasta skupia się na świadczeniu usług najwyższej jakości. Dzięki tej podwyżce będziemy mogli to nadal robić."</p>
<p>Mówiąc "Rozumiem taką opinię" odnosisz się bezpośrednio do pytania. Potem dzięki "Nasi mieszkańcy powinni wiedzieć, że..." szybko przechodzisz do kluczowego komunikatu o świadczeniu usług najwyższej jakości.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Jak bezpiecznie przejść od odpowiedzi na pytanie reportera do kluczowego komunikatu <a href="https://t.co/CGNROOTuoZ">https://t.co/CGNROOTuoZ</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szkoleniamedialne?src=hash">#szkoleniamedialne</a> <a href="https://t.co/xNqVAxWuQD">pic.twitter.com/xNqVAxWuQD</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/905064995284590592">5 września 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>Moje ulubione techniki przejścia</strong></p>
<p>Mam kilka ulubionych wyrażeń w technice przejścia. Żadna nie ma pompatycznej nazwy, na przykład Most Mediów czy Most Marzeń, ale wszystkie dają pożądany efekt:</p>
<p>1. W tej chwili najważniejsze jest, żeby..."</p>
<p>2. Ważne, żeby pamiętać o..."</p>
<p>3. Nasi mieszkańcy powinni wiedzieć, że...</p>
<p>4. Nie znam szczegółów tej sprawy, ale wiem, że...</p>
<p>5. Nasi klienci mówią nam, że...</p>
<p>6. Chciałbym dodać, że...</p>
<p>7. Rozumiem taką opinię, ale...</p>
<p>Podane wyrażenia umożliwiają skierowanie rozmowy na to, co chcesz powiedzieć, a nie na to, o czym chce rozmawiać reporter. Dzięki nim masz większy wpływ na przebieg wywiadu.</p>
<p><strong>Inny sposób wykorzystania techniki przejścia</strong></p>
<p>Ta sama technika pomaga także przejść w środku odpowiedzi do nowego wątku i połączyć dwa punkty.</p>
<p>Reporter telewizyjny: "Czy ratusz nie jest chciwy podnosząc podatki o 6 procent?"</p>
<p>Rzecznik prasowy: "Rozumiem taką opinię, ale nasi mieszkańcy powinni wiedzieć, że urząd miasta skupia się na świadczeniu usług najwyższej jakości. Dzięki tej podwyżce będziemy mogli to nadal robić. Chciałbym dodać, że to jest najniższa podwyżka w miastach o porównywalnej wielkości, a to znaczy, że świadczymy usługi taniej niż inne miasta."</p>
<p>W tej odpowiedzi <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznik prasowy</a> połączył dwa kluczowe komunikaty. Pierwszy o priorytecie usług najwyższej jakości, drugi o świadczeniu tych usług w dobrej cenie. Reporter może wykorzystać całą odpowiedź lub jej pierwszą lub drugą część.</p>
<p><strong>Obowiązek odpowiedzi na pytanie reportera</strong></p>
<p>Byłbym naiwny, gdybym powiedział, że technika przejścia pomaga odpowiedzieć na każde niewygodne pytanie – niestety czasem ewidentnie pokazuje ucieczkę od odpowiedzi. W takim przypadku wykorzystaj przejście do wyjaśnienia okoliczności swojej decyzji lub zachowania.</p>
<p>Podam przykład radnego głosującego za rozbudową centrum handlowego i lokalną gazetą, która widzi konflikt interesu.</p>
<p>Reporter gazety: "Dlaczego brał pan udział w tym głosowaniu skoro może mieć pan w tym osobisty interes?"</p>
<p>Radny: "Wszystko odbyło się zgodnie z prawem. Przed głosowaniem konsultowałem to z działem prawnym urzędu miasta, gdzie dowiedziałem się, że nie ma konfliktu interesu. Chciałbym dodać, że udziały w firmie, która bierze udział w przetargu na rozbudowę centrum sprzedałem 5 lat temu, czyli rok przed wyborem na radnego."</p>
<p>Radny odpowiedział na pytanie i wykorzystując "Chciałbym dodać, że..." przeszedł do drugiej części odpowiedzi.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>Na naszych szkoleniach medialnych przypominam, żeby nie odpowiadać na pytanie zamknięte tylko TAK lub NIE. Jeśli chcesz być dobrze zrozumiany, zawsze wyjaśnij <strong>dlaczego</strong> mówisz TAK lub NIE. Most (wyrażenie przygotowane i przećwiczone na szkoleniu medialnym) poprowadzi Cię na bezpieczny brzeg rzeki.</p>
<p>Jeśli potrzebujesz szkolenia medialnego lub masz pytanie o komunikacji z mediami, proszę o kontakt. Mój telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.<p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-15797265407381809152017-08-21T22:40:00.000+02:002017-08-22T00:25:11.202+02:00Jak uszczęśliwić swoje ego<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Jak uszczęśliwić swoje ego" alt="Jak uszczęśliwić swoje ego" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrg0u35wRC7fNbgQTleb8nwVvN14emfw3cEOAYn7rD13fHaMq0LLWlwZt8J_0U_zEvzDot-_sHxmd1H2ASPq83m39OxjVFzgtnpMjW7HUt4jb8DgcT2Br5u6XNib8ODNZdxWJzButW_lc4/s1600/jak-uszczesliwic-swoje-ego-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrg0u35wRC7fNbgQTleb8nwVvN14emfw3cEOAYn7rD13fHaMq0LLWlwZt8J_0U_zEvzDot-_sHxmd1H2ASPq83m39OxjVFzgtnpMjW7HUt4jb8DgcT2Br5u6XNib8ODNZdxWJzButW_lc4/s200/jak-uszczesliwic-swoje-ego-feliszek-pr.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1067" /></a></div>
<p>Jeśli usłyszysz przez przypadek rozmowę o czyimś ego, raczej nie będzie to coś miłego. Nie usłyszysz na przykład: "Podoba mi się ego Joanny!"</p>
<p>Prawdopodobnie usłyszysz: "Joanna ma olbrzymie ego!", "Piotr ma chorobliwe ego" lub "Krzysztof jest okropnym mitomanem."</p>
<p>Ego patrzy na świat i innych ludzi z jednej perspektywy. Uznaje tylko swój punkt widzenia. Ma negatywną reputację mimo że to właśnie ono pobudza ambicję, zachęca do kreatywności i mobilizuje do sukcesów.</p>
<p>Ego to – mówiąc ogólnie – zestaw opinii jakie mamy o sobie, szczególnie tych dotyczących naszych umiejętności, zdolności i inteligencji. Pokazuje jak postrzegamy i rozumiemy siebie w społeczeństwie (w rodzinie, wśród znajomych i w pracy).</p>
<p><strong>Ego czasem się myli</strong></p>
<p>To jak widzimy siebie (wizerunek wewnętrzny) czasem nie zgadza się tym jak widzą nas inni (wizerunek zewnętrzny). W przypadku sprzeczności ego staje do walki – broni pozytywnego wizerunku i poczucia własnej wartości.</p>
<p>Ludzie z wybujałym ego uważają, że świat jest im coś "winny". Chcą więcej brać niż dawać. Mają reputację zarozumialców, arogantów i pyszałków. Nie są lubiani w pracy i nie mają szczerych przyjaciół. Dużo ich wśród polityków, aktorów i celebrytów.</p>
<p>Niekontrolowane ego jest źródłem wielu kłopotów i rozczarowań. Nie namawiam do jego unicestwienia. To byłoby zbyt bolesne i ryzykowne. Proponuję natomiast chwilowe pozbawienie go lub ograniczenie dostępu do tlenu.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>Policz do dziesięciu</strong></p>
<p>Dzieci uczy się, żeby policzyły do dziesięciu zanim zrobią coś lub powiedzą w sytuacji konfliktowej. Negatywne emocje rzadko przynoszą pozytywne efekty.</p>
<p>Kiedy jesteś zdenerwowany daj sobie trochę czasu na podjęcie decyzji i poszukaj pozytywnego rozwiązania.</p>
<p>Podam przykład. Rzadko się irytuję, ale kiedy trzy dni temu po całodziennym trudnym szkoleniu kryzysowym otrzymałem przed północą nieprzyjemny e-mail od klienta z niesprawiedliwymi zarzutami, szybko napisałem równie nieprzyjemną odpowiedź. Napisałem, ale nie wysłałem. Zostawiłem ją w folderze z kopiami roboczymi i poszedłem spać.</p>
<p>Rano przeczytałem swój e-mail jeszcze raz (to naprawdę była ostra odpowiedź). Napisałem i wysłałem nową wersję – łagodną i koncyliacyjną. Nieporozumienie zostało wyjaśnione i klient przeprosił za niesłuszny zarzut (wprowadził go w błąd jego pracownik).</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Jak uszczęśliwić swoje ego <a href="https://t.co/Ywqtd394l5">https://t.co/Ywqtd394l5</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/ego?src=hash">#ego</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szcz%C4%99%C5%9Bcie?src=hash">#szczęście</a> <a href="https://t.co/K8nCP1BpXM">pic.twitter.com/K8nCP1BpXM</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/899734623646654464">21 sierpnia 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>Spróbuj zrozumieć</strong></p>
<p>Kiedy ego kieruje naszym myśleniem skupiamy się na egoistycznych potrzebach: Czy ktoś mnie obraża? Czy kontroluję sytuację? Przegrywam? Co tracę?</p>
<p>Pojawiają się nowe wątpliwości: Joanna nie odpowiedziała na e-mail, bo mnie nie lubi. Szef nie zachowuje się tak jak na to zasługuję. Co się dzieje? Jaki zrobiłem błąd?</p>
<p>Popatrz na sytuację inaczej. Postaraj się zrozumieć motywy działania. Może Joanna nie miała czasu, żeby odpowiedzieć na e-mail. Może szef ma chore dziecko. Powodów może być mnóstwo. Nie oceniaj i nie doszukuj się złych intencji.</p>
<p><strong>Nie myśl tyle o sobie</strong></p>
<p>Ego uaktywnia się także na zebraniach i prezentacjach. Stres przed prezentacją ma swoje źródło w skupieniu się na sobie zamiast na publiczności, czyli na ludziach, którym mamy coś ważnego do powiedzenia. Nasze ego ostrzega: Będą mnie oceniali. Mogę się im nie spodobać. Nie wiem czy stanę na wysokości zadania.</p>
<p>Praktyka dnia codziennego pokazuje, że im bardziej staramy się kontrolować wszystko w naszym życiu, tym większy czujemy opór i większa obawa, że coś się nie uda. Kółko się zamyka. Dlatego postaraj się zmniejszyć kontrolę nad tym, co się wokół dzieje.</p>
<p>Daj więcej swobody - sobie i ludziom wokół Ciebie. Zapomnij choć na chwilę o swoim ego. Daj mu wolne. A najlepiej wyślij je na długie wakacje do ciepłych krajów. Niech sobie przypomni jak miło jest odpoczywać w cieniu na hamaku.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>Ann Landers powiedziała: "Prawdziwą miarą człowieka jest to, jak traktuje kogoś, kto nie może się mu w żaden sposób odwdzięczyć." Egoiści są górą tylko do czasu aż miarka się przebierze. W dłuższym okresie wygrywają ci, dla których dawanie jest ważniejsze od brania.</p>
<p>Mniej myślenia o własnym ego i więcej skupienia na potrzebach innych ludzi zmniejsza stres, daje więcej satysfakcji i przynosi więcej radości. Wszystko to – przy okazji i nie przez przypadek – uszczęśliwia także Twoje ego.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-29892515506191591022017-08-04T09:28:00.000+02:002018-06-03T19:05:55.799+02:00Czy zarządzanie kryzysem może być przyjemne<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Czy zarządzanie kryzysem może być przyjemne" alt="Czy zarządzanie kryzysem może być przyjemne" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlDo29w3AD712t0Ok2HFOYMDuK_4qML7QH_BfUeW_HofOgFClUtMVihTX7TK0J63M-pqbHJsa7UIoX-Ylc6qOBa_yAlaZ0_lcBIhJI3n2s0j9aB9jpEYpixXZiF_GeZFBJummyDii6wgid/s1600/czy-zarzadzanie-kryzysem-moze-byc-przyjemne.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlDo29w3AD712t0Ok2HFOYMDuK_4qML7QH_BfUeW_HofOgFClUtMVihTX7TK0J63M-pqbHJsa7UIoX-Ylc6qOBa_yAlaZ0_lcBIhJI3n2s0j9aB9jpEYpixXZiF_GeZFBJummyDii6wgid/s200/czy-zarzadzanie-kryzysem-moze-byc-przyjemne.jpeg" width="200" height="169" data-original-width="1280" data-original-height="1079" /></a></div>
<p>Spotkałem byłego klienta, któremu kilka lat temu pomagałem w <a href="http://komunikacjakryzysowa.tumblr.com" title="komunikacja kryzysowa" target="_blank">komunikacji kryzysowej</a>. Po rozmowie pomyślałem, że <a href="https://112pr.blogspot.com/p/zarzadzanie-kryzysowe.html" title="zarządzanie kryzysowe" target="_blank">zarządzanie kryzysami</a> może dostarczać przyjemności. Wiem, że to brzmi dziwnie dlatego wytłumaczę o co chodzi.</p>
<p>Najpierw o rozmowie. Zapytałem jak mu się powodzi. Odpowiedział, że znakomicie i powiedział, że współpraca ze mną była dla niego dużą przyjemnością.</p>
<p>Miło słyszeć komplementy, ale zwróciłem uwagę na słowo "przyjemność". Kiedy pomagałem mu w sytuacji kryzysowej nie myślałem, że cokolwiek mogło kojarzyć mu się z przyjemnością. To był dla niego naprawdę trudny czas.</p>
<p>Problem klienta został rozwiązany (przydała się odrobina szczęścia) i dzisiaj jego firma (po dużych zmianach) dobrze się rozwija. Powraca jednak myśl o przyjemności w <a href="https://112pr.blogspot.com/p/zarzadzanie-kryzysowe.html" title="zarządzanie kryzysowe" target="_blank">zarządzaniu kryzysami</a>.</p>
<p>Oto 3 kwestie do rozważenia:</p>
<p><strong>1. Nie jesteś sam.</strong></p>
<p>W zespole kryzysowym decyzje przygotowuje się i podejmuje wspólnie. Ludzie są bardziej bezpośredni i otwarci – wiedzą ile mogą stracić.</p>
<p>Poczucie działania w zespole dodaje pewności siebie i wzmacnia przekonanie, że dadzą sobie radę. Właśnie to poczucie bliskości i wspólnoty pamięta się bardzo długo.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>2. Przyjaciół poznaje się w biedzie.</strong></p>
<p>Nic bardziej nie zbliża ludzi jak poczucie zagrożenia. Żołnierze wracają z pola walki jako "bracia" i "siostry" ludzi, których pierwszy raz spotkali na wojnie.</p>
<p><a href="https://112pr.blogspot.com/p/zarzadzanie-kryzysowe.html" title="zarządzanie kryzysowe" target="_blank">Zarządzanie kryzysami</a> nie jest sprawą życia i śmierci (na szczęście), ale emocje pojawiające się w kryzysie budują między ludźmi wyjątkowe relacje – podobne do tych z konfliktów zbrojnych.</p>
<p><strong>3. Właściwe decyzje we właściwym czasie.</strong></p>
<p>W zdecydowanej większości sytuacji kryzysowych ludzie, z którymi współpracowałem, trafnie oceniali problem i chcieli podejmować właściwe decyzje. Przeszkodą były najczęściej przepisy prawne, procedury lub interesy biznesowe.</p>
<p>Ekspert kryzysowy podpowiada jak godzić sprzeczne interesy różnych interesariuszy i – jeśli trzeba – pokazuje negatywne skutki zwlekania z decyzjami. Po latach chce być wspominany jako bezcenny katalizator słusznych rozwiązań.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Czy zarządzanie kryzysem może być przyjemne <a href="https://t.co/fBrplin89a">https://t.co/fBrplin89a</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kryzys?src=hash">#kryzys</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://t.co/4abz3IFhNM">pic.twitter.com/4abz3IFhNM</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/893382556028067840">4 sierpnia 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>Czy zarządzanie kryzysem może być przyjemne?</strong></p>
<p>Odpowiedź: Nikt nie lubi przyczyny kryzysowego zdarzenia. Nikomu nie sprawia przyjemności to, że firma jest w opałach. Zbyt często to, co się dzieje w sytuacji kryzysowej łamie serce.</p>
<p>Podnosi na duchu to, co wynika z obserwacji efektów <a href="https://112pr.blogspot.com/p/zarzadzanie-kryzysowe.html" title="zarządzanie kryzysowe" target="_blank">zarządzania kryzysem</a>. Mówię o relacjach i zmianach na lepsze w firmie i ludziach. To na pewno jest przyjemne.</p>
<p>Dlatego mogę śmiało powiedzieć, że skuteczne <a href="https://112pr.blogspot.com/p/zarzadzanie-kryzysowe.html" title="zarządzanie kryzysowe" target="_blank">zarządzanie kryzysami</a> jest źródłem ogromnej satysfakcji i daje dużo przyjemności.</p>
Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0Warszawa, Polska52.2296756 21.01222870000003751.9184766 20.366781700000036 52.5408746 21.657675700000038tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-32811609240266829072017-07-27T08:34:00.000+02:002017-07-27T10:44:18.467+02:00Mapowanie przekazów pomaga wybrać kluczowe komunikaty<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Mapowanie przekazów pomaga wybrać kluczowe komunikaty" alt="Mapowanie przekazów pomaga wybrać kluczowe komunikaty" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipoBD9J_mxfRa_02t6-nSwFu8W6RtMk_CZHXJ-_WbhmHVhC2tGUuidLyzq7bHy3jGQJdASXJibTvzZ0pC2d4__AIo-CU2WProUnggzUo6-jXDQg62qWj8gCXDkcrOLduKQRuUsuxyVRnQ8/s1600/mapowanie-przekazow-pomaga-wybrac-kluczowe-komunikaty.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipoBD9J_mxfRa_02t6-nSwFu8W6RtMk_CZHXJ-_WbhmHVhC2tGUuidLyzq7bHy3jGQJdASXJibTvzZ0pC2d4__AIo-CU2WProUnggzUo6-jXDQg62qWj8gCXDkcrOLduKQRuUsuxyVRnQ8/s200/mapowanie-przekazow-pomaga-wybrac-kluczowe-komunikaty.jpg" width="200" height="131" data-original-width="1600" data-original-height="1045" /></a></div>
<p>Wiesz jak rozmawiać z reporterem. Wiesz jak się ubrać. Wiesz jak się zachować przed kamerą.</p>
<p>Bardzo dobrze. Ale czy wiesz co powiedzieć?</p>
<p>Na naszych <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkoleniach medialnych</a> uczymy sztuki budowania kluczowych komunikatów, które pomagają firmom i organizacjom non-profit zwięźle tłumaczyć czym się zajmują, dlaczego to jest ważne i jaką to ma wartość.</p>
<p>Jeśli obejrzysz dziś w telewizji "Wiadomości" lub "Fakty", zauważysz, że wypowiedź do kamery najczęściej trwa 9 sekund – tyle czasu zabiera wypowiedzenie 27 słów. Dlatego każdy komunikat powinien składać z nie więcej niż 27 słów. Taka konstrukcja zwiększa kontrolę nad przekazem dla mediów.</p>
<p>W tworzeniu i wyborze kluczowych komunikatów skup się na treściach pokazujących wiedzę o problemach Twoich klientów a w przypadku organizacji non-profit o problemach ludzi, dla których działają.</p>
<a name='more'></a>
<p>Jednym ze sposobów zbudowania komunikatu jest wykorzystanie konstrukcji XYZ, na przykład: "Robimy X, dla Y, żeby mogli robić Z."</p>
<p>Oto przykład tak zbudowanego komunikatu:</p>
<p>"<strong>Feliszek PR</strong> tworzy plany strategii PR dla małych i średnich firm, żeby mogły zdobywać więcej klientów, wygrywać z konkurencją i dynamicznie się rozwijać."</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Mapowanie przekazów pomaga wybrać kluczowe komunikaty <a href="https://t.co/r9HRUxPhja">https://t.co/r9HRUxPhja</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szkoleniamedialne?src=hash">#szkoleniamedialne</a> <a href="https://t.co/IVKV7M4VYF">pic.twitter.com/IVKV7M4VYF</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/890460978323652608">27 lipca 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Kiedy pracujesz nad kluczowymi komunikatami wyobraź sobie, że jesteś rycerzem na białym koniu, który ratuje klientów z opresji lub rozwiązuje ich palący problem. Pomyśl co spędza im sen z powiek, co irytuje, co nie pozwala się rozwijać. Wielu naszych klientów martwi zbyt niska sprzedaż, dlatego w przekazach skupiamy się na "dynamicznym rozwoju".</p>
<p>Mapa kluczowych komunikatów zawiera także fakty, liczby i przykłady pokazujące, że to, co mówisz jest prawdziwe i ważne. W przypadku <strong>Feliszek PR</strong> wybralibyśmy informacje pokazujące:<p>
<p>1. nasze doświadczenie,</p>
<p>2. metodę działania,</p>
<p>3. listę naszych klientów,</p>
<p>4. opisy sukcesów naszych klientów,</p>
<p>5. naszych ekspertów.</p>
<p>Kluczowe komunikaty należy wykorzystywać nie tylko w wywiadach dla mediów, ale także w materiałach marketingowych, na firmowej stronie WWW, w newsletterze, w wystąpieniach na konferencjach branżowych i na profilach w mediach społecznościowych. Wszędzie gdzie firma mówi coś do swoich interesariuszy. Tak tworzy się spójną i zrozumiałą komunikację wspomagającą cele biznesowe.</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu kluczowych komunikatów i chcesz je przećwiczyć na <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkoleniu medialnym</a>, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-20618126025505888882017-07-14T00:34:00.000+02:002017-07-14T13:49:16.197+02:00Kiedy szef firmy może się spokojnie wyspać?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Kiedy szef firmy może się spokojnie wyspać?" alt="Kiedy szef firmy może się spokojnie wyspać?" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCbDuE-tUPPqDFuKtgVKYtJNeuPi2UdQhzU1MDkl03KfBilC_wWvId7M4vpPre8ms6X4IyugDCXrWEf-w1e1_5QPb29lttzlQks4ideRBgft0Ept-p8VrcYdxhkaGQX9rfuZLyV3f62FE0/s1600/kiedy-szef-firmy-moze-sie-spokojnie-wyspac.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCbDuE-tUPPqDFuKtgVKYtJNeuPi2UdQhzU1MDkl03KfBilC_wWvId7M4vpPre8ms6X4IyugDCXrWEf-w1e1_5QPb29lttzlQks4ideRBgft0Ept-p8VrcYdxhkaGQX9rfuZLyV3f62FE0/s200/kiedy-szef-firmy-moze-sie-spokojnie-wyspac.jpeg" width="200" height="133" data-original-width="1280" data-original-height="853" /></a></div>
<p>Dobry sen – zdrowy, głęboki i spokojny. Jego wartość doceniamy najbardziej po każdej bezsennej nocy.</p>
<p>Cisza i relaks ułatwiają zasypianie. Niepewność i niepokój o to, co będzie jutro utrudniają.</p>
<p>Co zrobić, żeby szef firmy mógł szybko zasnąć? Jak zadbać o jego spokojny sen?</p>
<p>Na pewno pomaga pewność, że firma jest dobrze przygotowana do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową.</p>
<p>Oto 5 myśli przed snem o zarządzaniu kryzysowym, które pomagają szefowi dobrze się wyspać:</p>
<p><strong>1. Wiem, że mamy aktualny i sprawdzony plan zarządzania kryzysowego i komunikacji kryzysowej.</strong></p>
<p>Oprócz planu mamy także zespół kryzysowy, którego członkowie przeszli szkolenie kryzysowe. Mamy doświadczonego rzecznika prasowego. Wiemy jak rozpoznawać kryzysy i oceniać potencjalne zagrożenia. Mamy system zbierania informacji i ich weryfikacji. Mamy system komunikacji z pracownikami i wiemy jak kontaktować się z mediami. Nasi pracownicy wiedzą co mogą powiedzieć w sytuacji kryzysowej i czego nie mogą. Wiemy jak współpracować z instytucjami kontrolnymi i lokalnymi władzami. Mamy kontakty z ekspertami zarządzania kryzysowego i konsultantami PR.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>2. Wiem jakie problemy trzeba rozwiązać w pierwszej kolejności i mam ludzi, którzy potrafią się tym zająć.</strong></p>
<p>Mamy grupę ekspertów PR, którzy regularnie analizują problemy, które (jeśli nie będą skutecznie rozwiązane) mogą wywołać kryzysy – wewnętrzne lub zewnętrzne. Priorytetem są problemy, które mogą zainteresować media. Jeśli wydarzy się coś zaskakującego i potencjalnie szkodliwego, porady ekspertów PR pomogą szybko opanować sytuację.</p>
<p><strong>3. Wiem, że panujemy nad komunikacją w mediach społecznościowych.</strong></p>
<p>Mamy politykę komunikacji w mediach społecznościowych. Pracownicy wiedzą co mogą powiedzieć w Internecie o firmie i jak się komunikować na swoich prywatnych profilach w mediach społecznościowych po pracy. Nikt nie dzwoni do mnie w środku nocy, żebym skomentował jakiś arogancki tweet pracownika.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Kiedy szef firmy może się spokojnie wyspać? <a href="https://t.co/opoZZjwjMt">https://t.co/opoZZjwjMt</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/firma?src=hash">#firma</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/sen?src=hash">#sen</a> <a href="https://t.co/MrrOnDWGd0">pic.twitter.com/MrrOnDWGd0</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/885636367488737280">13 lipca 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>4. Wiem, że mamy dobre relacje z partnerami biznesowymi, klientami i mediami.</strong></p>
<p>Przestrzegamy wszystkich zasad dobrych praktyk w biznesie we współpracy z naszymi interesariuszami. Byłbym ogromnie zaskoczony gdyby o świcie zadzwonił do mnie szef partnerskiej firmy z awanturą dlaczego ktoś w naszej firmie czegoś nie dopilnował.</p>
<p><strong>5. Wiem, że zespół PR i rzecznik prasowy potrafią pracować samodzielnie.</strong></p>
<p>Dział PR, <a href=""http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznik prasowy</a> i współpracująca z nami agencja PR potrafią szybko rozpoznawać potencjalne zagrożenia i samodzielnie podejmować trafne decyzje. Jeśli przychodzą do mnie z problemem, zawsze mają propozycję rozwiązania, które nie zrujnuje budżetu firmy.</p>
<p>Kiedy szef może się dobrze wyspać, lepiej śpią też jego współpracownicy i podwładni. Jeśli chcesz porozmawiać o tym, co zrobić, żeby Twój szef zasypiał szybko i spał spokojnie lub masz pytanie o komunikacji kryzysowej, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>
Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-53898161653272075332017-06-25T16:55:00.000+02:002020-05-02T18:17:46.541+02:007 powodów dlaczego unikanie mediów społecznościowych szkodzi Twojej marce<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="7 powodów dlaczego unikanie mediów społecznościowych szkodzi Twojej marce" alt="7 powodów dlaczego unikanie mediów społecznościowych szkodzi Twojej marce" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqRllAv-GYSFm0I6c47bnLj0KTx1EnM-6sCdI1mrjFTOa8HkeUYZGDqDihVyE7yPwqoks1Tp0VBzoYyNZ61acuR7Zz6xbcZrrHee2-DsP_R0quevLBGr4Yeru68zKZn2pgYxCWwQ8dWqmt/s1600/7-powodow-dlaczego-unikanie-mediow-spolecznosciowych-szkodzi-twojej-marce.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqRllAv-GYSFm0I6c47bnLj0KTx1EnM-6sCdI1mrjFTOa8HkeUYZGDqDihVyE7yPwqoks1Tp0VBzoYyNZ61acuR7Zz6xbcZrrHee2-DsP_R0quevLBGr4Yeru68zKZn2pgYxCWwQ8dWqmt/s200/7-powodow-dlaczego-unikanie-mediow-spolecznosciowych-szkodzi-twojej-marce.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1067" /></a></div>
<p>Czy Twoja firma lub instytucja nadal unika mediów społecznościowych z obawy przed zwiększeniem liczby reklamacji i pojawieniem się potrzeby zatrudnienia dodatkowych pracowników?</p>
<p>To prawda, że założenie profilu na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a> wiąże się z zatrudnieniem co najmniej jednej osoby do zarządzania treścią tej strony. Z obserwacji <a href="http://www.feliszekpr.blogspot.com" title="Feliszek PR" target="_blank">Feliszek PR</a> wynika, że ludzie składają reklamacje w mediach społecznościowych kiedy zawodzą inne kanały obsługi klientów (na przykład reklamacja pisemna lub rozmowa telefoniczna).</p>
<p>Z drugiej strony, brak firmowej strony na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a> lub profilu na <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a> nie znaczy, że klienci nie będą rozmawiać o Twojej marce. Różnica jest taka, że nie będziesz o tym wiedział. Nie będziesz mógł odpowiedzieć na krytykę i przedstawić swego punktu widzenia.</p>
<p>Coraz więcej firm i instytucji traktuje obecnie komunikację w mediach społecznościowych jako integralną część obsługi klientów: obowiązkowy element strategii zarządzania marką.</p>
<p>Jeśli Twoja firma lub instytucja wciąż uważa media społecznościowe za zagrożenie dla swojej reputacji, weź pod uwagę następujące fakty:</p>
<p>1. Komunikacja w mediach społecznościowych poprawia relacje z klientami, którzy uważają je za bardziej wiarygodne od reklamy w mediach tradycyjnych. Marketing szeptany online, pozytywne recenzje produktów i/lub usług, rekomendacje od znajomych cieszą się większym zaufaniem od promocji w prasie lub telewizji.</p>
<a name='more'></a>
<p>2. Udział w konwersacjach online pokazuje, że interesujesz tym, co mówią klienci – słuchasz i reagujesz stosownie do sytuacji. Większość użytkowników oczekuje odpowiedzi na pytanie lub reklamacje tego samego dnia.</p>
<p>3. Monitoring konwersacji i analiza treści dostarcza informacji co się klientom podoba i co trzeba poprawić. Dzięki tym opiniom możesz poprawiać produkty i/lub usługi i wprowadzać korekty do kampanii promocyjnych.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">7 powodów dlaczego unikanie mediów społecznościowych szkodzi Twojej marce <a href="https://t.co/EHQsvyuuby">https://t.co/EHQsvyuuby</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/marka?src=hash">#marka</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/socialmedia?src=hash">#socialmedia</a> <a href="https://t.co/LAQ8P9jMP5">pic.twitter.com/LAQ8P9jMP5</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/878995846036979712">25 czerwca 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>4. W sytuacji kryzysowej kanały w mediach społecznościowych służą do przekazywania najnowszych informacji i dementowania plotek.</p>
<p>5. Odpowiedź na krytykę (na przykład niezadowolonego klienta lub rozżalonego pracownika) powinna pojawić się w serwisie, w którym została opublikowana. Tam czekają na reakcję media, klienci i inni pracownicy. Zawsze możesz założyć profil w ostatniej chwili, ale naprawdę chcesz czekać na ostatni dzwonek?</p>
<p>6. Rezygnujesz z dodatkowego miejsca, gdzie możesz pochwalić się swoimi sukcesami. Ludzie częściej piszą online o swoich złych doświadczeniach z marką niż o dobrych. Kiedy klienci szukają w Internecie informacji o tym, co robisz (a szukają coraz częściej!), znajdują jedynie litanię skarg i reklamacji bez odpowiedzi. Co gorsza, znajdują także pozytywne wpisy o konkurencji, która dba o swój wizerunek i reputację online.</p>
<p>7. Jeśli nie założysz własnego profilu, ktoś zrobi to za Ciebie i będzie go używał w Twoim imieniu. To jest nielegalne, ale się zdarza. Skutki do czasu wyjaśnienia sprawy (i czasem długo potem) mogą być opłakane. Każdy może założyć na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a> lub <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a> profil udając Twoją markę, ale jeśli zrobisz to pierwszy i zbudujesz własną społeczność, szkody będą mniejsze i wywołają mniej zamieszania.</p>
<p>Oczywiście sama obecność w mediach społecznościowych to za mało. Potrzebna jest jeszcze strategia wyboru, tworzenia i publikacji treści, zarządzania społecznością i pomiaru efektów.</p>
<p><a href="http://www.feliszekpr.blogspot.com" title="Feliszek PR" target="_blank">Feliszek PR</a> pomaga firmom i instytucjom przygotować i realizować strategie komunikacji online. Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p> Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-50083089673462674132017-06-05T23:01:00.000+02:002017-07-01T15:01:36.045+02:0010 pomysłów jak zwiększyć zaangażowanie fanów w mediach społecznościowych<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="10 pomysłów jak zwiększyć zaangażowanie fanów w mediach społecznościowych" alt="10 pomysłów jak zwiększyć zaangażowanie fanów w mediach społecznościowych" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhkVrW9pA69mliaP1uroKs0_pVPgawg0Fqty-ihm4S-tue1oXcenzI5QD14-EXlww1Tw9z4uUSFq2C7ruc4xhvM8XnPVOW80_3MSTGhNNrhSJHPOyS3A7omKKP16ZE3Cl7Ll2OUR7KQUFp/s1600/10-pomyslow-jak-zwiekszyc-zaangazowanie-fanow-w-mediach-spolecznosciowych-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhkVrW9pA69mliaP1uroKs0_pVPgawg0Fqty-ihm4S-tue1oXcenzI5QD14-EXlww1Tw9z4uUSFq2C7ruc4xhvM8XnPVOW80_3MSTGhNNrhSJHPOyS3A7omKKP16ZE3Cl7Ll2OUR7KQUFp/s200/10-pomyslow-jak-zwiekszyc-zaangazowanie-fanow-w-mediach-spolecznosciowych-feliszek-pr.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1067" /></a></div>
<p>Media społecznościowe nazywają się "społecznościowe" nie przez przypadek. Nie publikuj niczego online jeśli nie masz czasu lub ochoty o tym porozmawiać.</p>
<p>Firmy, które odnoszą sukcesy mediach społecznościowych pokazują, że ich profile są prowadzone przez ludzi, którzy dbają o swoich klientów i ciekawi ich co mają do powiedzenia.</p>
<p>Jak zwiększyć zaangażowanie swoich fanów w mediach społecznościowych?</p>
<p>Oto 10 naszych porad, dzięki którym Twoja firma zwiększy zysk z inwestycji w komunikację w mediach społecznościowych:</p>
<p><strong>1. Buduj swoją sieć online organicznie.</strong></p>
<p>Sukces w mediach społecznościowych nie zależy bezpośrednio od liczby osób, które obserwujesz i które obserwują Twój profil. Powodzenie zależy od jakości kontaktów i relacji. Nie kupuj fanów i polubień jeśli nie chcesz skończyć z masą fałszywych profili w swojej sieci.</p>
<p><strong>2. Obserwuj wartościowe profile.</strong></p>
<p>Obserwowanie tego, co piszą i o czym rozmawiają ludzie z Twojej branży pomaga budować sieć wartościowych kontaktów. Być może niektórzy zechcą obserwować także Twój profil i jeśli coś im się spodoba udostępnią to na swoim profilu. Nie uzależniaj tego czy kogoś obserwujesz od tego czy w zamian obserwuje Ciebie – nie łącz tych dwóch rzeczy. Obserwuj każdego kto ma coś ciekawego i wartościowego do powiedzenia.</p>
<p><strong>3. Zadawaj pytania.</strong></p>
<p>Zadawaj swoim klientom pytania, proś o opinie i sugestie co poprawić w produktach i/lub usługach. Rozmawiaj z klientami także na inne tematy, na przykład o pogodzie, sporcie i czasie wolnym. Nie rozmawiaj o polityce.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>4. Oferuj praktyczne porady.</strong></p>
<p>Dziel się swoją wiedzą i doświadczeniem. Napisz artykuł na blogu z odpowiedziami na najczęściej zdawane pytania lub o nowym trendzie w Twojej branży. Umieść link do tego artykułu w mediach społecznościowych.</p>
<p><strong>5. Udostępniaj teksty innych użytkowników.</strong></p>
<p>Ważną częścią aktywności online jest dzielenie się treściami. Nie bój się udostępniać linków do cudzych blogów i stron WWW. Buduj reputację osoby (lub marki), która jest źródłem ciekawych, wiarygodnych i obiektywnych informacji.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">10 pomysłów jak zwiększyć zaangażowanie fanów w mediach społecznościowych <a href="https://t.co/1BVSuQLbRC">https://t.co/1BVSuQLbRC</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/socialmedia?src=hash">#socialmedia</a> <a href="https://t.co/T7UwN1fQSB">pic.twitter.com/T7UwN1fQSB</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/871835302062456833">5 czerwca 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>6. Dawaj polubienia, udostępniaj i komentuj.</strong></p>
<p>Pokaż, że Twój profil prowadzi ktoś komu zależy na interakcjach z innymi użytkownikami i kto potrafi docenić oryginalne treści i wartościowe komentarze.</p>
<p><strong>7. Sprawdzaj co udostępniasz online.</strong></p>
<p>Nie zachowuj się jak robot udostępniający wpisy według słów kluczowych. Dodaj do każdego udostępnienia krótki komentarz. Pokaż, że przeczytałeś to, co linkujesz i powiedz dlaczego to robisz.</p>
<p><strong>8. Bierz udział w dyskusjach.</strong></p>
<p>Hashtagi na <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a> i <a href="http://www.instagram.com" title="Instagram" target="_blank">Instagramie</a> pomagają znaleźć osoby rozmawiające na te same tematy. Niektóre dyskusje odbywają się w konkretne dni o określonych godzinach, inne trwają do wyczerpania tematu.</p>
<p><strong>9. Zrób coś specjalnego dla swoich fanów.</strong></p>
<p>Zorganizuj konkurs lub zaoferuj promocję. Daj swoim fanom powód do odwiedzenia Twojego profilu. Spraw, żeby poczuli się wyjątkowo.</p>
<p><strong>10. Pora kontaktu.</strong></p>
<p>Sprawdź kiedy ludzie, do których chcesz dotrzeć są dostępni online. Jeśli szukasz kontaktu z ludźmi biznesu, najłatwiej do nich dotrzeć na <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a> na początku i pod koniec dnia pracy. Jeśli chcesz porozmawiać z zapracowanymi matkami, proponuję kontakt w godzinach pracy szkół lub późnym wieczorem (kiedy dzieci już śpią).</p>
<p><strong>Dodatkowe porady</strong></p>
<p>Na koniec jeszcze 3 dodatkowe porady jak zwiększyć zaangażowanie fanów w mediach społecznościowych:</p>
<p>1. Umieść na swojej firmowej stronie WWW linki do profili w mediach społecznościowych.</p>
<p>2. Opublikuj niektóre wpisy na innych profilach online, na przykład na prywatnej stronie na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a>, <a href="https://plus.google.com/?hl=pl " title="Google+" target="_blank">Google+</a> i <a href="http://www.linkedin.com" title="LinkedIn" target="_blank">LinkedIn</a>.</p>
<p>3. Dodaj do swojej firmowej strony WWW przyciski ułatwiające osobom odwiedzającym tę stronę udostępnianie treści na swoich profilach w mediach społecznościowych. Możesz wykorzystać na przykład bezpłatne usługi <a href="http://www.addthis.com/" title="Add This" target="_blank">Add This</a> lub <a href="https://www.sharethis.com/" title="Share This" target="_blank">Share This</a>.</p>
<p>Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej jak wykorzystać media społecznościowe do promocji swojej firmy, prosimy o kontakt. Pomożemy opracować strategię komunikacji online, poprowadzimy Twoje profile lub nauczymy na szkoleniu jak to robić samemu. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>
Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-7038611389561835772017-05-25T19:06:00.000+02:002017-05-26T11:20:34.284+02:00Pierwszy komunikat dla mediów w 15 minut<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Pierwszy komunikat dla mediów w 15 minut" alt="Pierwszy komunikat dla mediów w 15 minut" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhV4newW5cr51DfjAZZi0HKd_ITtdxuSLDDpiQTnriK68IVBGeYC_ri3cfWH6rOmgiGhi6s9TcrHvc_9PMqsKiZAAoHZLMz8g0Ne8et010p5EE2rqlxndb-3f3wXTHcRW8_5LvylVWdtPhg/s1600/komunikacja-kryzysowa-pierwszy-komunikat-dla-mediow-w-15-minut-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhV4newW5cr51DfjAZZi0HKd_ITtdxuSLDDpiQTnriK68IVBGeYC_ri3cfWH6rOmgiGhi6s9TcrHvc_9PMqsKiZAAoHZLMz8g0Ne8et010p5EE2rqlxndb-3f3wXTHcRW8_5LvylVWdtPhg/s200/komunikacja-kryzysowa-pierwszy-komunikat-dla-mediow-w-15-minut-feliszek-pr.jpg" width="200" height="133" data-original-width="1600" data-original-height="1067" /></a></div>
<p>W przypadku poważnego kryzysu, na przykład zamachu terrorystycznego, katastrofy naturalnej lub zamieszek ulicznych, władze i służby odpowiedzialne za bezpieczeństwo i porządek powinny jak najszybciej przekazać opinii publicznej informację o tym, co się stało.</p>
<p>Czasu jest mało. Pierwszy komunikat powinien być przekazany do 15 minut od kryzysowego zdarzenia.</p>
<p>Sprawna komunikacja pokazuje, że osoby odpowiedzialne za rozwiązanie problemu panują nad sytuacją – wiedzą, co się stało i mają plan działania. To uspokaja pracowników, klientów i/lub obywateli oraz tworzy pozytywny kontekst dla przyszłych komunikatów w kolejnych fazach kryzysu.</p>
<p>Dlaczego trzeba się komunikować w ciągu kilkunastu minut a nie godzin? Bo opinia publiczna potrzebuje informacji TERAZ.</p>
<p>Wiem, że to denerwuje (szczególnie kiedy więcej nie wiesz niż wiesz), ale zdezorientowani ludzie chcą niezwłocznie poznać swoją sytuację. Czy są bezpieczni w swoich domach czy mają się ewakuować? Czy mogą wysłać dzieci do szkoły i iść do pracy czy nie? Czy ich pieniądze są bezpieczne w bankach czy mogą je stracić?</p>
<a name='more'></a>
<p>Ludzie chcą wiedzieć w kryzysie co im grozi i kto im pomoże – potrzebują informacji, które umożliwią podjęcie właściwych decyzji. Brak informacji tworzy niebezpieczną pustkę, którą natychmiast wypełniają szkodliwe plotki i własne domysły. Chaos informacyjny może wywołać panikę i zwiększyć straty.</p>
<p> Czy możesz przekazać pierwszy komunikat w ciągu kwadransa? Oczywiście, że tak.</p>
<p>W pierwszych minutach kryzysu dzieje się dużo i czas biegnie szybko. Sztab kryzysowy zbiera i ocenia informacje, analizuje zmiany, podejmuje decyzje i stara się spojrzeć na sytuację z różnych stron. <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">Rzecznik prasowy</a> kontaktuje się z mediami. Wszyscy chcą wiedzieć co się stało i co jeszcze może się wydarzyć.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Pierwszy komunikat dla mediów w 15 minut <a href="https://t.co/06pbN09WYu">https://t.co/06pbN09WYu</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kryzys?src=hash">#kryzys</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://t.co/g9J9P4mZ6o">pic.twitter.com/g9J9P4mZ6o</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/867793928509997058">25 maja 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Jedynym sposobem zyskania na czasie, żeby zebrać jak najwięcej konkretnych informacji (kto, co, kiedy, gdzie, jak i dlaczego) i prawidłowo ocenić sytuację jest wygłoszenie publicznego oświadczenia do 15 minut po wybuchu kryzysu. A jeśli to możliwe, jeszcze wcześniej.</p>
<p>Treść pierwszego oświadczenia musi być przygotowana wcześniej, na przykład na <a href="https://112pr.blogspot.com/p/warsztaty-kryzysowe.html" title="warsztat kryzysowy" target="_blank">warsztacie kryzysowym</a>. Jest to informacja dla opinii publicznej o tym, że zdajesz sobie sprawę z powagi sytuacji, niesiesz pomoc poszkodowanym i ściśle współpracujesz ze wszystkimi służbami i urzędami. Możesz też podać kilka podstawowych faktów (jeśli jesteś ich pewny na 100%) dla mediów do wykorzystania w programach informacyjnych. Na koniec powiedz kiedy podasz więcej informacji.</p>
<p>Po wygłoszeniu komunikatu wracaj do sztabu kryzysowego, dokonaj analizy najnowszych informacji oraz przygotuj strategię i szczegółowy plan działania.</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu do zarządzania kryzysem i <a href="http://komunikacjakryzysowa.blogspot.com" title="komunikacja kryzysowa" target="_blank">komunikacją kryzysową</a>, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-77598838569342102522017-05-07T18:08:00.000+02:002017-06-01T17:46:01.182+02:00Dobry rzecznik prasowy to prawdziwy skarb<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Dobry rzecznik prasowy to prawdziwy skarb" alt="Dobry rzecznik prasowy to prawdziwy skarb" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFd0ePHt_ErpMalZQcam4wMxkR2M5VROavMadOvP0VvEOZSrWp16m9Kl2bFhDN6RBY1n7t_X3PyEH8ebSNrN4PjEnaZe50WnysRogSknM0bprYs54mq-OFiPwBkXFWLrrNSCtrnHAIgt-L/s1600/dobry-rzecznik-prasowy-to-prawdziwy-skarb.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFd0ePHt_ErpMalZQcam4wMxkR2M5VROavMadOvP0VvEOZSrWp16m9Kl2bFhDN6RBY1n7t_X3PyEH8ebSNrN4PjEnaZe50WnysRogSknM0bprYs54mq-OFiPwBkXFWLrrNSCtrnHAIgt-L/s200/dobry-rzecznik-prasowy-to-prawdziwy-skarb.jpg" width="200" height="133" /></a></div>
<p>1. scenariusz: Twoja firma ma coś ważnego do powiedzenia mediom i opinii publicznej. Kto o tym opowie?</p>
<p>2. scenariusz: Twoja firma jest publicznie krytykowana. Nie wszystkie zarzuty są uzasadnione. Kto zabierze głos w tej sprawie?</p>
<p>3. scenariusz: Twoja firma jest tematem gorących dyskusji w mediach społecznościowych. Nie zgadzasz się z wieloma opiniami. Kto o tym porozmawia online?</p>
<p>Ludzie, którzy wypowiadają się publicznie w imieniu Twojej firmy mają ogromny wpływ na jej wizerunek i reputację. Od tego, co powiedzą zależy tytuł w gazecie, jak będzie przyjęta nowa inicjatywa, co klienci pomyślą o nowym produkcie lub jak długo potrwa kryzys.</p>
<p>Wybór właściwego <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> (lub rzeczników) jest decyzją strategiczną. Trafny wybór zwiększa liczbę pozytywnych interakcji z mediami i skutecznie chroni markę w sytuacji kryzysowej. Błąd w wyborze rzecznika może przynieść katastrofalne skutki, szczególnie w komunikacji z mediami.</p>
<a name='more'></a>
<p>Wybierając <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> weź pod uwagę:</p>
<p><strong>1. Kwalifikacje i doświadczenie</strong></p>
<p><a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">Rzecznik prasowy</a> jest twarzą i głosem firmy w komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej. Liczą się jego:</p>
<p>A. Autentyczność. Media, opinia publiczna i pracownicy łatwo wychwytują sztuczność i nieszczerość. Dobry rzecznik wierzy w to, co mówi, bo robi to z przekonaniem.</p>
<p>B. Znajomość firmy, branży i tematu, który interesuje reportera. </p>
<p>C. Doświadczenie w komunikacji z mediami, na przykład pisanie informacji prasowych, organizacja briefingów, prowadzenie konferencji prasowych, itp.</p>
<p>D. Wiarygodność (wynikająca z doświadczenia) i zachowanie w różnych sytuacjach, na przykład opanowanie w sytuacji kryzysowej.</p>
<p>Niektóre firmy automatycznie wybierają na <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> szefa PR. To nie jest najlepsza praktyka. Jeśli temat nie jest bezpośrednio związany z PR, lepiej kiedy w mediach wypowie się osoba, która wie najwięcej na ten temat. Na przykład, jeśli reporter pyta o wpływ nowej regulacji prawnej na przyszłość branży, powinien z nim porozmawiać prawnik. Jego wiedza i doświadczenie pozwolą odpowiedzieć fachowo na pytania reportera.</p>
<p>Oczekiwania dotyczące kwalifikacji <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> różnią się w zależności od sytuacji. W kryzysie potrzebny ktoś z kierownictwa firmy. Wypowiedź takiej osoby wzmacnia wagę słów i dodaje prestiżu. W mniej istotnych sprawach (na przykład pozytywna zmiana w polityce zatrudnienia) głos może zabrać szef działu kadr.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Dobry rzecznik prasowy to prawdziwy skarb <a href="https://t.co/fXF62pVSCv">https://t.co/fXF62pVSCv</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/rzecznikprasowy?src=hash">#rzecznikprasowy</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szkoleniamedialne?src=hash">#szkoleniamedialne</a> <a href="https://t.co/xn0lJaa8Di">pic.twitter.com/xn0lJaa8Di</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/861258618775023616">7 maja 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>2. Charyzma i reputacja</strong></p>
<p>Kiedy myślisz o najbardziej znanych rzecznikach prasowych, czyje nazwiska przychodzą Ci do głowy? Pytam o ludzi spoza polityki. Na pewno są to osoby o silnych osobowościach – ludzie, którzy fascynują opinię publiczną.</p>
<p>Jednym z zadań <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> jest przekonanie reportera, że warto zająć się proponowanym tematem. To czy się uda zależy od dobrych relacji z mediami albo mówiąc inaczej – od tego czy rzecznik jest lubiany przez reporterów. Charyzmatyczny i sympatyczny rzecznik na pewno ma większą siłę przekonywania od kogoś bezbarwnego i nielubianego. </p>
<p>Każda firma i jej rzecznik muszą także zrozumieć, że wszystko, co mówi i robi <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznik prasowy</a> w pracy i poza nią kształtuje wizerunek i reputację marki. Innymi słowy – <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznik prasowy</a> jest zawsze w pracy.</p>
<p>Rozważając różnych kandydatów sprawdź czy w ich życiorysach i tym, co robią obecnie nie ma czegoś co może zaszkodzić Twojej marce. Skandal w życiu znanego <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a> na pewno nie przejdzie bez echa w mediach.</p>
<p><strong>3. Przygotowanie</strong></p>
<p>Nawet najbardziej lubiany i doświadczony <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznik prasowy</a> musi się dobrze przygotować do każdej wypowiedzi w mediach. Jeśli rzecznik nie udzielił jeszcze żadnego wywiadu, musi przejść <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkolenie medialne</a>, na którym pozna zasady współpracy z mediami, dowie się jak rozmawiać z reporterami i przećwiczy wypowiedzi do kamery. </p>
<p>Jeśli masz doświadczonego <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a>, porozmawiajcie przed wywiadem o tym, co może najbardziej zainteresować reportera i o co zapyta. Przygotujcie i przećwiczcie przed kamerą odpowiedzi na te pytania.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>Każda osoba wypowiadająca się publicznie z miejsca staje się rzecznikiem swojej firmy – czy jej się to podoba czy nie. To, co mówi może pomóc lub zaszkodzić marce.</p>
<p>Dokładnie przemyśl wybór osoby do każdego kontaktu z mediami i obserwuj efekty w mediach oraz interakcje na blogach i w mediach społecznościowych.</p>
<p>Czy Twoja firma potrzebuje dobrego <a href="http://rzecznikprasowy.blogspot.com" title="rzecznik prasowy" target="_blank">rzecznika prasowego</a>? A może masz jakąś radę dla tych, którzy go szukają? Napisz o tym w komentarzu lub skontaktuj się z nami. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-72958163815678525562017-04-25T22:10:00.001+02:002017-05-01T15:51:06.197+02:00Jedno szkolenie medialne to za mało<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Jedno szkolenie medialne to za mało" alt="Jedno szkolenie medialne to za mało" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0qh6USXqs0puGrWGuw-qyy46MItTfAPWi7MuqR5OKlNy8FxRKJsIBqnQ4ppu0myF1lrvx5ZZBMWKqHgCNl7TTofZ5WmdoKpigAahameGmoYds9m6QX92mDY0e2GTcIvdkKfVEhUi8F-99/s1600/jedno-szkolenie-medialne-to-za-malo-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0qh6USXqs0puGrWGuw-qyy46MItTfAPWi7MuqR5OKlNy8FxRKJsIBqnQ4ppu0myF1lrvx5ZZBMWKqHgCNl7TTofZ5WmdoKpigAahameGmoYds9m6QX92mDY0e2GTcIvdkKfVEhUi8F-99/s200/jedno-szkolenie-medialne-to-za-malo-feliszek-pr.jpg" width="200" height="133" /></a></div>
<p>Rzecznik prasowy: "Prezes naszej firmy przeszedł już <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkolenie medialne</a>".</p>
<p>Ja: "Cieszę się. Kiedy to było?"</p>
<p>Rzecznik prasowy: "Trzy, może cztery lata temu. Zaraz po przyjściu do naszej firmy."</p>
<p>Ja: "I od tego czasu nic się w firmie nie zmieniło?"</p>
<p>Rzecznik prasowy: "Dużo się zmieniło."</p>
<p>Ja: "Czy prezes wie dzisiaj więcej o firmie?"</p>
<p>Rzecznik prasowy: "Na pewno wie więcej o naszych produktach, pracownikach, konkurencji i całej branży."</p>
<p>Ja: "I nadal mówi mediom to samo co trzy lata temu?"</p>
<p>Rzecznik prasowy: "No, nie..."</p>
<p>To była dłuższa rozmowa. Tutaj przedstawiam tylko jej streszczenie. Nie mogę też podać szczegółów umożliwiających identyfikację rozmówcy. Ale możesz mi wierzyć, że takich rozmów mam za sobą więcej. Wszystkie łączy błędne przekonanie, że na jednym <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkoleniu medialnym</a> można dowiedzieć się wszystkiego o komunikacji z mediami.</p>
<a name='more'></a>
<p>Popatrzymy na to tak. Czy powierzyłbyś swoje zdrowie lub życie lekarzowi, który nie nauczył się niczego od ukończenia studiów medycznych? Czy zatrudniłbyś prawnika, który nie doskonali regularnie swojej wiedzy? Co byś powiedział na propozycję współpracy z doradcą podatkowym, który zakończył edukację 20 lat temu? Myślę, że mógłbyś bardzo szybko trafić w krytycznym stanie na oddział ratunkowy szpitala lub do więzienia za oszustwa finansowe.</p>
<p>Podobnie jest z komunikacją z mediami, prezentacjami i wystąpieniami publicznymi. Jedno <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkolenie medialne</a> nie da trwałych efektów bez planu utrwalania wiadomości i rozwijania nowych umiejętności. Mądrzy ludzie nazywają to planem kształcenia ustawicznego.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Jedno szkolenie medialne to za mało <a href="https://t.co/VpQOGHxuoz">https://t.co/VpQOGHxuoz</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szkoleniamedialne?src=hash">#szkoleniamedialne</a> <a href="https://t.co/NY4Hpwb2oM">pic.twitter.com/NY4Hpwb2oM</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/856970717404971008">25 kwietnia 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Oto 7 podpowiedzi jak opracować plan systematycznego doskonalenia kompetencji medialnych:</p>
<p>1. Przygotuj program szkoleniowy, który zaspokoi Twoje potrzeby komunikacji z mediami na wiele lat. Program szkolenia medialnego musi uwzględniać aktualne i przyszłe cele biznesowe.</p>
<p>2. Aby zwiększyć skuteczność szkolenia, nie ograniczaj się do jednodniowego szkolenia. Opracuj z <a href="http://trenermedialny.blogspot.com" title="trener medialny" target="_blank">trenerem medialnym</a> plan działania, który pozwoli właściwie przygotować się do szkolenia, utrwalać po szkoleniu nowe wiadomości i doskonalić umiejętności.</p>
<p>3. Zbadaj ulubione style uczenia się uczestników szkolenia. Jedni są wzrokowcami, inni słuchowcami, jeszcze inni kinestetykami. Pamiętaj, że większość ludzi to typy mieszane – ktoś kto lubi uczyć się z notatek (wzrokowiec) chętnie uczy się też tego, co wykona (kinestetyk).</p>
<p>4. Wytłumacz uczestnikom szkolenia dlaczego własna praca nad sobą zwiększa skuteczność szkolenia i może im pomóc w karierze zawodowej.</p>
<p>5. Unikaj współpracy ze szkoleniowcami, którzy dużo i często krytykują. Stawiaj na trenerów, którzy są dobrymi obserwatorami, potrafią rozwijać mocne strony uczących się i motywować ich do samodzielnej nauki.</p>
<p>6. Nie ma lepszego narzędzia do nauki od kamery wideo. Nagrywaj wszystkie ćwiczenia na wideo. I nie chowaj po szkoleniu tych nagrań do szafy. Zachęcaj uczestników do oglądania ich, oceny postępów i wyciągania wniosków.</p>
<p>7. Wpisz szefa swojej firmy na listę uczestników szkolenia. Jego obecność pokaże, że zależy mu na dobrych relacjach z mediami i zwiększy zaangażowanie i motywację uczestników.</p>
<p>Mam nadzieję, że nasza rozmowa przed <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkoleniem medialnym</a> o Twoich strategicznych celach komunikacji będzie lepsza od tej, którą przytoczyłem na początku.</p>
<p>Co zrobiłeś, żeby <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkolenie medialne</a> jakie planujesz w swojej firmie lub instytucji nie zakończyło się po wręczeniu dyplomów? Napisz o tym w komentarzu.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-82779345871688712402017-04-10T17:35:00.000+02:002017-12-01T23:44:10.326+01:007 form rozliczeń z agencją PR<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="7 form rozliczeń z agencją PR" alt="7 form rozliczeń z agencją PR" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi81lJ1vyrgwzhVXlLjLdILQHFZW79nuzcRUO652gFXUYQAQOYO3iXF05bfdewHskeYVwOqFbDy5W_5F05tbkQ7EKDOaF1luhanyo-AASfj14xE0OjIQC_VS5rMesgEsmO3YVe-zDiaxY5G/s1600/7-form-rozliczen-z-agencja-public-relations-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi81lJ1vyrgwzhVXlLjLdILQHFZW79nuzcRUO652gFXUYQAQOYO3iXF05bfdewHskeYVwOqFbDy5W_5F05tbkQ7EKDOaF1luhanyo-AASfj14xE0OjIQC_VS5rMesgEsmO3YVe-zDiaxY5G/s200/7-form-rozliczen-z-agencja-public-relations-feliszek-pr.jpg" width="200" height="133" /></a></div>
<p>Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z agencją PR, na pewno chcesz wiedzieć ile to kosztuje i jakie są formy rozliczeń.</p>
<p>Honoraria agencji PR zależą od trzech głównych czynników:</p>
<p><strong>1. Lokalizacja.</strong> Najdroższe są agencje w dużych miastach (Warszawa, Kraków, Katowice, Wrocław, Poznań i Gdańsk). Wynika to głównie z wyższych technicznych kosztów prowadzenia agencji i wyższej średniej płacy w tych miastach.</p>
<p><strong>2. Specjalizacja.</strong> Niektóre specjalizacje PR są droższe (na przykład nowoczesne technologie, ochrona zdrowia i finanse), inne tańsze (na przykład turystyka, moda i uroda). Najdroższe jest zarządzanie kryzysowe – bez względu na branżę.</p>
<p><strong>3. Wielkość agencji.</strong> Wielkie, międzynarodowe agencje są droższe od małych firm z niższymi kosztami administracyjnymi.</p>
<p>Agencje PR stosują różne stawki (od 2 do 20 tysięcy złotych netto miesięcznie), ale większość wybiera jedną z 7 form rozliczeń finansowych:</p>
<p><strong>1. Ryczałt.</strong></p>
<p>Ryczałt jest stałą miesięczną lub kwartalną opłatą za usługi PR uzgodnione w kontrakcie (zwykle na minimum 3 miesiące). Ryczałt płatny jest z góry. Jeśli w kontrakcie jest zakaz pracy dla konkurencji klienta, agencja może doliczyć sobie honorarium z tytułu ewentualnych zysków utraconych z powodu wymuszonego kontaktem odrzucenia oferty konkurencyjnej firmy.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>2. Ryczałt z limitem godzin.</strong></p>
<p>Stałe honorarium połączone z określeniem maksymalnej liczby godzin jaką agencja przepracuje dla klienta. Jeśli pojawią się dodatkowe potrzeby (na przykład w sytuacji kryzysowej), agencja doliczy je do faktury (po akceptacji dodania tych godzin przez klienta).</p>
<p><strong>3. Stawka za godzinę pracy.</strong></p>
<p>Agencja wystawia na koniec miesiąca fakturę na podstawie iloczynu liczby godzin i uzgodnionej stawki za godzinę. Stawki godzinowe w tej samej agencji mogą się różnić w zależności od rodzaju i trudności zadania.</p>
<p><strong>4. Honorarium za projekt PR.</strong></p>
<p>Projekt PR (na przykład premiera produktu lub organizacja konferencji prasowej) ma określony początek i koniec. Agencja wystawia fakturę na uzgodnioną sumę (bez względu na liczbę przepracowanych godzin). Agencja zwykle oczekuje zadatku (20-30%).</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">7 form rozliczeń z agencją PR <a href="https://t.co/RoUxKCcOGH">https://t.co/RoUxKCcOGH</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/agencjapr?src=hash">#agencjapr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/klientpr?src=hash">#klientpr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://t.co/yXqN8KALji">pic.twitter.com/yXqN8KALji</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/851466602373496832">10 kwietnia 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>5. Honorarium uzależnione od efektu.</strong></p>
<p>Ta forma rozliczenia jest wygodna dla klientów, którzy nie mogą zainwestować w PR dużo pieniędzy i ryzykowna dla agencji PR. Za to ryzyko agencja oczekuje wysokiej premii. Jeśli projekt się powiedzie (w mediach pojawi się pozytywna informacja o kliencie agencji), całościowy koszt takiego rozliczenia jest dużo wyższy od płatności za projekt (pkt. 4).</p>
<p><strong>6. Honorarium za usługę PR.</strong></p>
<p>Niektóre agencje PR mają w ofercie wybrane usługi, na przykład pisanie informacji prasowych, prowadzenie bloga, produkcja materiałów wideo, itp. Jest to wygodne dla klientów szukających konkretnych usług, ale rozwiązanie ryczałtowe jest bardziej efektywne dla firm potrzebujących pełnego zestawu usług PR.</p>
<p><strong>7. Dodatkowe wydatki.</strong></p>
<p>Bez względu na formę rozliczeń należy się spodziewać dodatkowych opłat za usługi zlecane przez agencję wykonawcom zewnętrznym, na przykład badania rynkowe, monitoring mediów, druk plakatów, transport, catering, itp.</p>
<p>Jeśli masz pytanie o nasze stawki i formy rozliczeń za usługi PR, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-42261159052969775822017-03-27T11:28:00.000+02:002017-12-17T16:03:12.954+01:0015 pytań przed startem kampanii PR<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="15 pytań przed startem kampanii PR" alt="15 pytań przed startem kampanii PR"href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbdfkxZ11e_mhE1gDumRte9nm3UV1ojCIJ_w_c0q1RUHxBy0tYICyxJ8PT5LWOVE5TW7sFdo3Bzwn5R-8pDMNJRXZfL7YsR2HGiUbrNlREviEhnJvRJRLYlHZ_kNKOGw2uDW49sf-tZsVA/s1600/15-pytan-przed-startem-kampanii-public-relations-feliszek-pr.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbdfkxZ11e_mhE1gDumRte9nm3UV1ojCIJ_w_c0q1RUHxBy0tYICyxJ8PT5LWOVE5TW7sFdo3Bzwn5R-8pDMNJRXZfL7YsR2HGiUbrNlREviEhnJvRJRLYlHZ_kNKOGw2uDW49sf-tZsVA/s200/15-pytan-przed-startem-kampanii-public-relations-feliszek-pr.jpeg" width="200" height="133" /></a></div>
<p>Sukces (lub porażka) kampanii PR zależy od jakości pytań przed jej startem i jasnych odpowiedzi.</p>
<p>Jeśli współpracujesz z agencją lub konsultantem PR odpowiedzi na te pytania pomogą sprecyzować cele kampanii i ustalić jej priorytety. Ułatwią też przygotowanie planu działania i podziału obowiązków.</p>
<p>To tylko najważniejsze pytania. W trakcie kampanii pojawi się ich więcej. Ale od czegoś trzeba zacząć.</p>
<p>Oto 15 pytań przed kampanią PR:</p>
<p>1. Co robi Twoja firma?</p>
<p>2. Jak definiujesz swoją markę?</p>
<p>3. Jaki masz główny przekaz marketingowy?</p>
<p>4. Kim jest Twój idealny klient?</p>
<p>5. Jak chcesz dotrzeć do Twojego idealnego klienta?</p>
<a name='more'></a>
<p>6. Co mogą zrobić Twoi klienci, żeby wzmocnić wiarygodność kampanii PR (studia przypadku, osobiste rekomendacje, itp.)</p>
<p>7. Jak chcesz być postrzegany przez media?</p>
<p>8. Jakie masz krótkoterminowe i długoterminowe cele w komunikacji z mediami?</p>
<p>9. Jakimi tematami chcesz zainteresować media w pierwszej kolejności?</p>
<p>10. Czy możesz zaprezentować się w mediach jako branżowy ekspert?</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">15 pytań przed startem kampanii PR <a href="https://t.co/u9IO4sWpwS">https://t.co/u9IO4sWpwS</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/agencjapr?src=hash">#agencjapr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kampaniapr?src=hash">#kampaniapr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://t.co/EJiiEYVJYw">pic.twitter.com/EJiiEYVJYw</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/846296085681258496">27 marca 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>11. Jaki masz budżet na kampanię PR?</p>
<p>12. Jakie kampanie PR prowadzi lub planuje konkurencja?</p>
<p>13. Co z tego czego nauczyły Ciebie poprzednie kampanie PR możesz wykorzystać w tej kampanii?</p>
<p>14. Jak chcesz zmierzyć efekty PR?</p>
<p>15. Co stracisz jeśli nie zrobisz tej kampanii?</p>
<p>Wybierz przed kampanią PR swoje cele i ustal zadania. Przygotuj realistyczny harmonogram.</p>
<p>Pamiętaj, że wszystko możesz zmienić. Najważniejsze to zrobić pierwszy krok. Im dłużej będziesz zwlekał, tym więcej stracisz klientów i mniej zarobisz.</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu kampanii PR, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-47434752093676478162017-03-12T23:37:00.001+01:002017-03-12T23:38:15.874+01:00Media społecznościowe i tradycyjne dobrze się uzupełniają<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Media społecznościowe i tradycyjne dobrze się uzupełniają" alt="Media społecznościowe i tradycyjne dobrze się uzupełniają" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnM-od3c30LOSVZyj6bDFzrgmLMFmd0m3YkiAIFD9vKC9F69uQuWkBRIGp1-vDH6ROQRfooM4dM4LjmbyxPlHLoznRqt_2uSDiznjdyzuR8v8MODbFEddVw5T3PqIuDyp7KhFVMQhyphenhyphenZ7Wy/s1600/media-spolecznosciowe-i-tradycyjne-dobrze-sie-uzupelniaja-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnM-od3c30LOSVZyj6bDFzrgmLMFmd0m3YkiAIFD9vKC9F69uQuWkBRIGp1-vDH6ROQRfooM4dM4LjmbyxPlHLoznRqt_2uSDiznjdyzuR8v8MODbFEddVw5T3PqIuDyp7KhFVMQhyphenhyphenZ7Wy/s200/media-spolecznosciowe-i-tradycyjne-dobrze-sie-uzupelniaja-feliszek-pr.jpg" width="200" height="138" /></a></div>
<p>Czy billboardy mogą współpracować z <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebookiem</a>? Czy telewizja może współpracować z <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterem</a>?</p>
<p>Media tradycyjne wbrew wielu pogłoskom o ich upadku trzymają się dzielnie. Billboardy i reklamy telewizyjne nadal należą do najczęściej używanych narzędzi komunikacji marketingowej.</p>
<p>Ale media społecznościowe rosną w siłę i z roku na rok coraz więcej pieniędzy jest inwestowanych w promocję online. Efektywne kampanie PR łączą mocne strony mediów tradycyjnych i społecznościowych.</p>
<p>Oto 10 pomysłów jak integrować komunikację online z tradycyjnymi mediami:</p>
<p><strong>1. Używaj tradycyjnych kanałów do promocji komunikacji w mediach społecznościowych.</strong></p>
<p>Wykorzystuj billboardy, ulotki, plakaty, telewizję i radio do promocji swoich profili online. Obok ikon z nazwami serwisów umieść informacje dlaczego warto je obserwować. Czy można liczyć na specjalne oferty? Praktyczne porady? Konkursy?</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>2. Rozmawiaj w mediach tradycyjnych.</strong></p>
<p>Wykorzystaj sympatyczny komentarz klienta z <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooka</a> w swojej informacji prasowej. Umieszczaj pozytywne opinie klientów na firmowej stronie WWW, w tytułach informacji prasowych i drukowanych materiałach marketingowych.</p>
<p><strong>3. Wykorzystuj media tradycyjne jako nagrodę.</strong></p>
<p>Przygotuj konkurs na swoim profilu na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a>. Na przykład na najzabawniejsze zdjęcie z przerwy w pracy, zaskakujące wideo ze szkolenia lub najkrótszą anegdotę o przygodzie w drodze do pracy. Pokaż zwycięzcę w reklamie telewizyjnej, gazecie lub na swojej stronie WWW.</p>
<p><strong>4. Podaj ciąg dalszy w mediach społecznościowych.</strong></p>
<p>Media tradycyjne docierają do wielu odbiorców, ale w reklamie prasowej, telewizyjnej i radiowej jesteś ograniczony objętością (miejscem na stronie) lub czasem. Zaintryguj czymś odbiorców w mediach tradycyjnych i powiedz, że więcej szczegółów znajdą na Twoim profilu online. To może być serial wideo lub krótkie szkolenie.</p>
<p><strong>5. Reaguj na komentarze.</strong></p>
<p>Zachęcaj do dzielenia się opiniami o prowadzonych kampaniach na swoich profilach online. Odpowiadaj na pytania. Tradycyjne media zarezerwuj dla głównych przekazów, a media społecznościowe dla konwersacji. Wykorzystuj najciekawsze komentarze i wskazówki do zmian w prowadzonych kampaniach.</p>
<p><strong>6. Promuj treści online.</strong></p>
<p>Reklamuj najciekawsze teksty z firmowego bloga, e-booki, raporty branżowe i prezentacje. Wydziel z budżetu na media tradycyjne pieniądze na płatną reklamę swoich najbardziej wartościowych treści online, na przykład na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a> i <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a>.</p>
<p><strong>7. Zmień stronę docelową.</strong></p>
<p>Jako stronę docelową działań marketingowych stosuje się najczęściej główną stronę WWW firmy. To nie zawsze jest optymalne rozwiązanie. Jeśli celem kampanii jest zachęta do dyskusji lub zebranie opinii, lepszą stroną docelową będzie firmowy profil na <a href="http://www.facebook.com" title="Facebook" target="_blank">Facebooku</a> lub <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twitterze</a> lub blog.</p>
<p><strong>8. Odpowiadaj w mediach tradycyjnych.</strong></p>
<p>Jeśli monitoring online tego, co ludzie mówią o Twojej marce ujawnia istotne błędy w działaniu firmy (na przykład powtarzające się reklamacje), wykorzystaj swoje profile do zebrania dodatkowych informacji i rozwiązania problemu. Może jednak być tak, że zechcesz wykorzystać te informacje do nagłośnienia sprawy w mediach tradycyjnych. Na przykład klienci narzekają na zbyt długi czas rozpatrywania reklamacji. Komunikat w mediach tradycyjnych co zrobiłeś, żeby skrócić czas rozpatrywania reklamacji pokazuje, że poważnie traktujesz uwagi swoich klientów.</p>
<p><strong>9. Organizuj tweetupy i prezentacje.</strong></p>
<p>Do tradycyjnych mediów zaliczamy także konferencje i imprezy branżowe. Organizuj tweetupy (spotkania z użytkownikami <a href="http://www.twitter.com" title="Twitter" target="_blank">Twittera</a>) i prezentacje w swojej firmie lub na konferencjach i promuj je w kanałach społecznościowych.</p>
<p><strong>10. Testuj pomysły w mediach społecznościowych.</strong></p>
<p>Pracując nad nowym produktem, usługą lub kampanią poproś ludzi o opinie i sugestie. Wykorzystaj te rozmowy do zwiększenia zainteresowania tym, co robisz. Promuj nowe pomysły w mediach tradycyjnych, na przykład w debacie radiowej lub telewizyjnej. Najciekawsze propozycje udostępniaj na swoich profilach online.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>Integracja komunikacji w mediach tradycyjnych z mediami społecznościowymi poszerza grono uczestników dyskusji, zwiększa liczbę i podnosi jakość pomysłów oraz wzmacnia zaangażowanie. Ludzie rozmawiają o tym, co robisz i czekają na więcej informacji.</p>
<p>W jaki sposób włączasz media tradycyjne do komunikacji swojej firmy w mediach społecznościowych? Jak nowe media zmieniły sposób komunikacji z klientami? Napisz o tym w komentarzu.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-26073689985209178432017-03-03T20:35:00.000+01:002017-12-14T22:58:55.190+01:00Interakcje z konkurencją w mediach społecznościowych<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Interakcje z konkurencją w mediach społecznościowych" alt="Interakcje z konkurencją w mediach społecznościowych" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB7cHyIRela8UlcTpZqKcXPTtpiCpnkktlqDXlhQ6UZSnq_nTWXECn0mDRXa3-6YYr7Lu6P8e1U1khuq5_5QCh95bk6QTncBiXUDKsLwTthLvHx95ECMsbqwVgXd96Ar7ieJij6_E0GMKN/s1600/social-media-interakcje-z-konkurencja-w-mediach-spolecznosciowych.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB7cHyIRela8UlcTpZqKcXPTtpiCpnkktlqDXlhQ6UZSnq_nTWXECn0mDRXa3-6YYr7Lu6P8e1U1khuq5_5QCh95bk6QTncBiXUDKsLwTthLvHx95ECMsbqwVgXd96Ar7ieJij6_E0GMKN/s200/social-media-interakcje-z-konkurencja-w-mediach-spolecznosciowych.jpg" width="200" height="133" /></a></div>
<p>Pokaźny debet na firmowej karcie kredytowej, poluzowany układ kierowniczy w samochodzie i Twoja bezpośrednia konkurencja – co je łączy? Jeśli je zignorujesz, możesz mieć kłopoty większe niż myślisz.</p>
<p>Lekceważenie tego, co robią konkurencyjne firmy szkodzi Twoim interesom, zwiększa ryzyko przykrych niespodzianek i pozbawia źródła cennych inspiracji, dzięki którym mógłbyś poprawić jakość swoich produktów i/lub usług.</p>
<p>Oto trzy działania w mediach społecznościowych, które wzmacniają konkurencyjność firmy:</p>
<p><strong>1. Gratuluj tym, którzy na to zasługują.</strong></p>
<p>Ktoś kto zna swoją wartość nie czuje się zagrożony sukcesami innej osoby. Podobnie jest z firmami.</p>
<p>Nie wstydź się złożyć gratulacji konkurencyjnej firmie za wybitny wyczyn. Wykorzystaj ten moment do wzmocnienia swoich rynkowych wyróżników i przypomnienia co robisz.</p>
<p>Jeśli konkurencyjna firma otrzymała nagrodę za najwyższą jakość szkoleń PR, wyślij tweeta z gratulacjami. Przygotuj także kilka wpisów pokazujących swoje sukcesy w podobnych usługach, na przykład <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target="_blank">szkolenia medialne</a> lub <a href="https://112pr.blogspot.com/p/warsztaty-kryzysowe.html" title="warsztaty kryzysowe" target="_blank">warsztaty kryzysowe</a>.</p>
<a name='more'></a>
<p>Przypomnij swoje wartościowe wyróżniki (nie więcej niż trzy), ale się nie przechwalaj. Zostaw chwalenie tym, którzy Cię szczerze cenią za to, co robisz – najbardziej wiarygodni są w tym klienci.</p>
<p><strong>2. Popraw jakość monitoringu online.</strong></p>
<p>Analiza tego, co konkurencja i klienci mówią online (na swoich profilach i blogach) dostarcza cennych informacji. Największą wartość ma systematyczny monitoring w czasie rzeczywistym.</p>
<p>Przygotuj listę sześciu firm do monitoringu online: trzy z bezpośredniej konkurencji i trzy, z którymi nie konkurujesz, ale darzysz dużym szacunkiem. Wyznacz osobę, która będzie się zajmowała wyłącznie monitoringiem i analizą konkurencji.</p>
<p>Pracownik odpowiedzialny za monitoring konkurencji ma na bieżąco informować o jej najważniejszych ruchach i sporządzać kwartalne raporty z jej działań. Dzięki tej wiedzy możesz przewidzieć zmiany na rynku i wcześniej się do nich przygotować. To samo możesz zrobić z trzema pozostałymi firmami (będącymi poza bezpośrednią konkurencją). Analiza ich sukcesów może pomóc wykreować własne pomysły.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Interakcje z konkurencją w mediach społecznościowych <a href="https://t.co/qZjVe3yfWN">https://t.co/qZjVe3yfWN</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/konkurencja?src=hash">#konkurencja</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/socialmedia?src=hash">#socialmedia</a> <a href="https://t.co/YkcfBLaJXV">pic.twitter.com/YkcfBLaJXV</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/837751970022617088">3 marca 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>3. Poszukaj sojuszników w swojej branży.</strong></p>
<p>Firmy niebędące bezpośrednią konkurencją i mające zbliżone grupy docelowe są wyśmienitym źródłem ciekawych informacji i oryginalnych inspiracji. Najlepiej szukać kontaktu z firmami dużo większymi, które chętnie współpracują z podwykonawcami świadczącymi bardzo wyspecjalizowane usługi, na przykład <a href="http://komunikacjakryzysowa.blogspot.com" title="komunikacja kryzysowa" target="_blank">komunikacja kryzysowa</a>.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>To, co konkurencja robi w mediach społecznościowych dużo mówi o jej priorytetach, grupach docelowych i strategii biznesowej. Wykorzystuj nowe media do zdobywania kontaktów, dzielenia się wiedzą, budowania relacji i analizy konkurencji.</p>
<p>Dzięki mądrej i konsekwentnej <a href="https://kryzysonline.blogspot.com/p/social-media-strategia-komunikacji.html" title="strategia komunikacji online" target="_blank">strategii komunikacji online</a> zbudujesz mocną markę, zdobędziesz szacunek klientów i będziesz ceniony także przez konkurencję.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-27036373045158404022017-02-22T23:47:00.000+01:002017-02-28T14:18:54.134+01:00Dlaczego PR i reklama nie są bliźniaczkami<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Dlaczego PR i reklama nie są bliźniaczkami" alt="Dlaczego PR i reklama nie są bliźniaczkami" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-X-Mn62I8BKUim3LLqsCpl-nkq14nqxcYJahgJb7S_dSEMpjiTGkN6VJEYZ2KgnarIxwyJfUjHz4jBqONaNhH8T-S37cQndOvXYFM84w956AutRPpqSGYWPbKN30ZcrIDcwpsOF0PwKqY/s1600/dlaczego-pr-i-reklama-nie-sa-blizniaczkami.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-X-Mn62I8BKUim3LLqsCpl-nkq14nqxcYJahgJb7S_dSEMpjiTGkN6VJEYZ2KgnarIxwyJfUjHz4jBqONaNhH8T-S37cQndOvXYFM84w956AutRPpqSGYWPbKN30ZcrIDcwpsOF0PwKqY/s200/dlaczego-pr-i-reklama-nie-sa-blizniaczkami.jpeg" width="133" height="200" /></a></div>
<p>Jedno z częściej zadawanych pytań na naszych <a href="http://szkoleniapr.blogspot.com" title="szkolenia PR" target="_blank"> szkoleniach PR</a> dotyczy różnicy między PR i reklamą.</p>
<p>PR i reklama przypominają dwie siostry – na pierwszy rzut oka podobne jak dwie krople wody – ale mimo wszystko bardzo się różnią.</p>
<p>W reklamie płacisz za to, że możesz mówić światu jaki jesteś piękny i mądry. W PR to inni (na przykład media) mówią jaki jesteś piękny i mądry.</p>
<p>Oto 10 podstawowych różnic między PR i reklamą:</p>
<p><strong>1. Reklama jest płatna.</strong></p>
<p>Firma płaci za reklamę w prasie, radiu lub telewizji. Czytelnicy, słuchacze i telewidzowie (z wyjątkiem dzieci) wiedzą, że mają do czynienia z przekazem komercyjnym. W PR firma nie płaci mediom za to, że o niej piszą i/lub mówią.</p>
<p><strong>2. Styl komunikacji.</strong></p>
<p>Najlepszy! Rewelacyjny! Wyjątkowy! Zadzwoń do nas! Kupuj teraz! W reklamie używa się słów mobilizujących do działania. W PR obowiązuje klasyczny styl informacyjny – jasny, zwięzły i rzeczowy.</p>
<p><strong>3. Komunikacja z konsumentami.</strong></p>
<p>Przekaz reklamowy jest kierowany bezpośrednio do konsumentów. Przekaz PR jest kierowany do mediów i następnie (jeśli media zechcą) przekazywany konsumentom.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>4. Kontrola przekazu.</strong></p>
<p>Przekaz reklamowy jest całkowicie kontrolowany przez firmę, która decyduje co będzie powiedziane, gdzie i kiedy. W PR nie ma kontroli nad treścią przekazu. Reporter sam decyduje co napisze – jeśli w ogóle cokolwiek napisze.</p>
<p><strong>5. Wiarygodność.</strong></p>
<p>Klienci wiedzą, że celem reklamy się skłonienie ich do kupna produktu lub usługi. Kiedy czytają artykuł o produkcie lub usłudze napisany przez dziennikarza wierzą, że mają do czynienia z obiektywnym przekazem.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Dlaczego PR i reklama nie są bliźniaczkami <a href="https://t.co/JKCArVSbw5">https://t.co/JKCArVSbw5</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/agencjapr?src=hash">#agencjapr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/reklama?src=hash">#reklama</a> <a href="https://t.co/4aFExH3ta2">pic.twitter.com/4aFExH3ta2</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/834535759239483392">22 lutego 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>6. Czas trwania.</strong></p>
<p>Kampania reklamowa trwa tak długo jak długo płaci firma. Potem reklama znika. Kampania PR – dzięki Internetowi – trwa bez końca. Wywiad w telewizji dzięki <a href="http://www.youtube.com" title="YouTube" target="_blank">YouTube</a> i telewizyjnym archiwom online jest dostępny po emisji o dowolnej porze dnia i nocy – łatwy do odszukania także przez innych reporterów.</p>
<p><strong>7. Punkt kontaktu.</strong></p>
<p>W reklamie głównym punktem kontaktu jest pracownik działu reklamy gazety, radia lub telewizji. W PR firma kontaktuje się z reporterami, redaktorami i producentami.</p>
<p><strong>8. Kreatywność.</strong></p>
<p>Reklama może, ale nie musi być kreatywna. Ma być skuteczna, czyli zwiększyć sprzedaż. PR musi być kreatywny, żeby zwrócić uwagę mediów i zachęcić reporterów do zainteresowania się tematem.</p>
<p><strong>9. Miejsce w mediach.</strong></p>
<p>Reklama nigdy nie rozpocznie głównego wydania <a href="https://wiadomosci.tvp.pl/" title="Wiadomości" target="_blank">Wiadomości</a>, <a href="http://fakty.tvn24.pl/" title="Fakty" target="_blank">Faktów</a> czy <a href="http://www.polsatnews.pl/program/wydarzenia/" title="Wydarzenia" target="_blank">Wydarzeń</a>. W PR informacja o firmie może pojawić się na pierwszej stronie gazety lub rozpocząć radiowy lub telewizyjny program informacyjny, dodatkowo wzmacniając jej rozpoznawalność.</p>
<p><strong>10. Relacje z mediami.</strong></p>
<p>Żeby zaistnieć w mediach poprzez reklamę firma nie musi mieć żadnych relacji z reporterami. PR bez takich relacji i znajomości mediów jest praktycznie niemożliwy.</p>
<p>Korzystasz z reklamy czy PR do promocji swojego produktu lub usługi? Jesteś zadowolony z efektów?</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu kampanii PR, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p> Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-68941530367077146332017-02-06T23:00:00.001+01:002017-12-12T22:35:38.416+01:00Jesteś przygotowany do kryzysu?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Jesteś przygotowany do kryzysu?" alt="Jesteś przygotowany do kryzysu?" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1dlwWwoZhELWvVZPAtUs2O2G0H3dP8I1LOyb1O7lfwzvLDMpopZMPCk9KhLuYT2t2RUEyi3m4Y80PlvRihsVfY-qsvY3hQoBxJQLLJz_8ap_BJiF6K8ONwRnZHKnVfI20MUrQwP3IlrTu/s1600/jestes-przygotowany-do-kryzysu-feliszek-pr.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1dlwWwoZhELWvVZPAtUs2O2G0H3dP8I1LOyb1O7lfwzvLDMpopZMPCk9KhLuYT2t2RUEyi3m4Y80PlvRihsVfY-qsvY3hQoBxJQLLJz_8ap_BJiF6K8ONwRnZHKnVfI20MUrQwP3IlrTu/s200/jestes-przygotowany-do-kryzysu-feliszek-pr.jpg" width="200" height="131" data-original-width="1600" data-original-height="884" /></a></div>
<P>Mam dla Ciebie dwie wiadomości – dobrą i złą.</P>
<P>Dobra? Dzięki Internetowi prawda o Twojej firmie rozchodzi się lotem błyskawicy. Zła? Kłamstwo jeszcze szybciej.</P>
<P>Ludzie mogą dzisiaj poznać "prawdę" niemal natychmiast – najczęściej w kilku wzajemnie wykluczających się wersjach. Mogą wymieniać poglądy i skonfrontować je z tym, co mówią media.</P>
<P>Nowoczesna technologia nie zmieniła ludzkiej natury – zła wiadomość zawsze ubiegnie dobrą.</P>
<P>Jesteś przygotowany do kryzysu?</P>
<p>1. Czy masz sprawdzony w działaniu plan co robić i mówić w konkretnych sytuacjach kryzysowych?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>2. Czy plan kryzysowy był aktualizowany w ciągu ostatniego roku?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>3. Czy w planie kryzysowym masz listę największych zagrożeń ułożoną według prawdopodobieństwa ich wystąpienia i potencjalnego wpływu na Twoją firmę, instytucję lub organizację?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<a name='more'></a>
<p>4. Czy w planie kryzysowym masz listę najważniejszych interesariuszy ułożoną według ich wpływu na Twoją firmę, instytucję lub organizację? Na przykład pracownicy, członkowie zarządu, klienci, akcjonariusze i politycy.</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>5. Czy masz listę dziennikarzy, komentatorów, ekspertów i blogerów, których opinie wpływają na to, co myślą Twoi najważniejsi interesariusze?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Jesteś przygotowany do kryzysu? <a href="https://t.co/F54VYEeaDZ">https://t.co/F54VYEeaDZ</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kryzys?src=hash">#kryzys</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://t.co/D5eQwy0mmE">pic.twitter.com/D5eQwy0mmE</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/828726620919779328">6 lutego 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>6. Czy masz przeszkolony i doświadczony zespół kryzysowy?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>7. Czy masz listę osób, które mają prawo wypowiadać się publicznie w sytuacji kryzysowej?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>8. Czy te osoby przeszły szkolenie z komunikacji kryzysowej?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>9. Czy masz system stałego monitoringu tego, co mówi się o Twojej firmie, instytucji lub organizacji w mediach tradycyjnych i społecznościowych?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<p>10. Czy prowadzisz badania zmiany nastawienia, percepcji i zaufania do Twojej firmy, instytucji lub organizacji w sytuacji kryzysowej wśród najważniejszych interesariuszy?</p>
<p>Tak ___ / Nie ___</p>
<P><strong>Komentarz:</strong></P>
<P>8 – 10 TAK: Twoja firma, instytucja lub organizacja jest dobrze przygotowana do zarządzania każdym kryzysem albo nie doceniasz potencjalnego zagrożenia.</P>
<P>5 – 7 TAK: Twoja firma, instytucja lub organizacja w każdej chwili może stanąć oko w oko z kryzysem. Może być ciężko. Masz dużo szczęścia, jeżeli nic złego nie przytrafiło się do tej pory.</P>
<P>0 – 4 TAK: Masz za sobą jeden lub kilka kryzysów i jeszcze więcej w przyszłości. W Twojej branży kryzys to codzienność. Jak możemy Ci pomóc?</P>
<P>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu do zarządzania kryzysem, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</P>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-35835306765636894092017-01-21T11:43:00.000+01:002017-01-21T12:29:59.284+01:00Gdyby wszyscy w agencji PR mówili tylko prawdę...<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Gdyby wszyscy w agencji PR mówili tylko prawdę..." alt="Gdyby wszyscy w agencji PR mówili tylko prawdę..." href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPk-8xOh6w0UP18545aJcf11jLsxQMAe8pzmFr8U1TkxQDvskYnIugpwAnCQ1Uv5SFg24supmmax1OaBIM1qEOM7AjKiTNSUwDNIgheorPJNxuj3fAGfoqDpb8G2vOnVJ90R-A_tq2Re2H/s1600/agencja-pr-gdyby-wszyscy-w-agencji-pr-mowili-tylko-prawde.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPk-8xOh6w0UP18545aJcf11jLsxQMAe8pzmFr8U1TkxQDvskYnIugpwAnCQ1Uv5SFg24supmmax1OaBIM1qEOM7AjKiTNSUwDNIgheorPJNxuj3fAGfoqDpb8G2vOnVJ90R-A_tq2Re2H/s200/agencja-pr-gdyby-wszyscy-w-agencji-pr-mowili-tylko-prawde.jpg" width="200" height="200" /></a></div>
<p>Oto dwie notatki, które powinny pojawić się w większości dużych agencji PR:</p>
<p><strong>1. Notatka</strong></p>
<p>Do wszystkich pracowników</p>
<p>Od Zarządu</p>
<p><strong>Temat: Nie jesteśmy rodziną</strong></p>
<p>Wbrew temu, co usłyszeliście na rozmowie kwalifikacyjnej, w pierwszym dniu pracy i na kilku zebraniach wcale nie jesteśmy jedną wielką rodziną.</p>
<p>W rodzinie można liczyć na wybaczenie. My nie wybaczamy.</p>
<p>Rodzina jest ze sobą na całe życie. My nie.</p>
<p>Rodzina nie może pozbyć się kłopotliwej osoby – nie może jej zamienić na kogoś młodszego, piękniejszego, zdolniejszego lub mądrzejszego. My możemy to zrobić.</p>
<p>Rodzina musi sobie pomagać. My nie mamy takiego obowiązku.</p>
<a name='more'></a>
<p>Oto kilka rzeczy, o których nie możecie zapominać:</p>
<p>1. Nie kochamy was. Niektórych z was nawet nie lubimy.</p>
<p>2. Jeśli będziecie sprawiać kłopoty, zastąpimy was kimś młodszym i ładniejszym.</p>
<p>3. Możecie liczyć na pracę dopóki będziecie rozwiązywać więcej problemów niż sami ich stworzycie, zarobicie dla nas więcej pieniędzy niż będziemy musieli wam zapłacić lub nie znajdziemy kogoś kto będzie robił to samo za mniejsze pieniądze.</p>
<p>Nie chcemy nikogo urazić. Jesteśmy jednak przekonani, że prawda jest najważniejsza i chcecie wiedzieć co naprawdę o was myślimy.</p>
<p>Z poważaniem</p>
<p>Zarząd</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Gdyby wszyscy w agencji PR mówili tylko prawdę... <a href="https://t.co/5FjXqM5fjV">https://t.co/5FjXqM5fjV</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/agencjapr?src=hash">#agencjapr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/prawda?src=hash">#prawda</a> <a href="https://t.co/KPFrFgxCit">pic.twitter.com/KPFrFgxCit</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/822762560260689920">21 stycznia 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>2. Notatka</strong></p>
<p>Do Zarządu</p>
<p>Od pracowników</p>
<p><strong>Temat: Uciekniemy przy najbliższej okazji</strong></p>
<p>Wbrew temu, co mówiliśmy na rozmowach kwalifikacyjnych, w pierwszym dniu pracy i na kilku zebraniach wcale nam nie zależy na pracy w waszej agencji. </p>
<p>Jest nam zupełnie obojętne gdzie będziemy pracować, bo wszędzie jest podobnie.
<p>A te bajki o jednej wielkiej rodzinie? Wolne żarty. Nigdy w to nie wierzyliśmy. Jesteśmy pracownikami i nie jesteśmy waszymi dziećmi.</p>
<p>Oto kilka rzeczy, o których nie możecie zapominać:</p>
<p>1. Uważamy, że za mało zarabiamy.</p>
<p>2. Wcale nie uważamy was za wybitnych szefów. </p>
<p>3. Mierzi nas jak podlizujecie się klientom agencji.</p>
<p>Żeby nie było żadnych rozczarowań i łez przypominamy, że:</p>
<p>1. Większości z was nie szanujemy.</p>
<p>2. Pracujemy tutaj tylko dlatego, że nikt jeszcze nie zaproponował nam wyższych zarobków.</p>
<p>3. Pracujemy tutaj tylko dlatego, że nikt jeszcze nie zaproponował nam lepszej pracy.</p>
<p>Nie chcemy nikogo urazić. Jesteśmy jednak przekonani, że prawda jest najważniejsza i chcecie wiedzieć co naprawdę o was myślimy.</p>
<p>Z poważaniem</p>
<p>Pracownicy</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-30778254056184538302017-01-16T18:47:00.000+01:002017-12-01T23:21:20.738+01:007 porad jak poprawić skuteczność komunikacji kryzysowej w firmach produkcyjnych<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="7 porad jak poprawić skuteczność komunikacji kryzysowej w firmach produkcyjnych" alt="7 porad jak poprawić skuteczność komunikacji kryzysowej w firmach produkcyjnych" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPrmPE2gXMQo08-mmRUZr_qLTM3o22P2L-bs7a3jjsWk9XCzYEtNTC2akaxJNKMJsdV61WJ9JncVLKTF_e5KdWJjkhKFQN_ogxWZUXh6-znfGl-lZujLGW8JqW1nAzQRHgcDoUxtPSdCqP/s1600/7-porad-jak-poprawic-skutecznosc-komunikacji-kryzysowej-w-firmach-produkcyjnych.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPrmPE2gXMQo08-mmRUZr_qLTM3o22P2L-bs7a3jjsWk9XCzYEtNTC2akaxJNKMJsdV61WJ9JncVLKTF_e5KdWJjkhKFQN_ogxWZUXh6-znfGl-lZujLGW8JqW1nAzQRHgcDoUxtPSdCqP/s200/7-porad-jak-poprawic-skutecznosc-komunikacji-kryzysowej-w-firmach-produkcyjnych.jpg" width="200" height="156" /></a></div>
<p>Gdyby Twoja firma stanęła jutro oko w oko z kryzysem, czy zespół kryzysowy wiedziałby co zrobić? Jak byś sobie poradził z komunikacją z pracownikami, klientami, mediami, dostawcami i innymi ważnymi interesariuszami?</p>
<p>Pytam nie po to, żeby straszyć. Jedno zlekceważone zagrożenie może zepsuć reputację firmy, zrujnować jej finanse i w konsekwencji doprowadzić do bankructwa.</p>
<p>Firmy produkcyjne najbardziej odczuwają skutki katastrof żywiołowych, na przykład dużych opadów śniegu lub deszczu, powodzi, huraganów, trąb powietrznych, itp.</p>
<p>Oto przykłady problemów z jakimi się borykają w kryzysie:</p>
<p>1. katastrofa budowlana,</p>
<p>2. uszkodzenie konstrukcji hal produkcyjnych,</p>
<p>3. utrata połączeń telefonicznych,</p>
<p>4. zniszczenie infrastruktury informatycznej,</p>
<p>5. odcięcie dostawy prądu,</p>
<p>6. zalanie całego zakładu lub jego części,</p>
<p>7. pożar całego zakładu lub jego części.</p>
<a name='more'></a>
<p>Niestety, nie wszystkie firmy produkcyjne są przygotowane do skutecznego zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową. Często uważają, że planowanie kryzysowe jest zbyt skomplikowane lub nie wiedzą od czego zacząć.</p>
<p>Zarządzanie kryzysem i komunikacją kryzysową w firmach produkcyjnych jest trudne z kilku powodów:
<p>1. Zakłady, linie produkcyjne, maszyny i urządzenia są rozlokowane w różnych miastach lub nawet krajach, co wiąże się z różnymi zagrożeniami w różnym czasie, na przykład nagłe załamanie pogody, pożar, zmiana sytuacji politycznej, przestępstwo, itp.</p>
<p>2. Duże zróżnicowanie rodzaju i skali zagrożeń, na przykład skażenie środowiska, awaria maszyn lub wypadek pracownika.</p>
<p>3. Trudność w dotarciu do wszystkich pracowników w sytuacji kryzysowej, szczególnie tych, których praca polega na stałym przemieszczaniu się na terenie zakładu.</p>
<p>Stąd potrzeba przygotowania i przećwiczenia na szkoleniach skutecznych technik komunikacji.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">7 porad jak poprawić skuteczność komunikacji kryzysowej w firmach produkcyjnych <a href="https://t.co/sRq54mBu64">https://t.co/sRq54mBu64</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/kryzys?src=hash">#kryzys</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/plankryzysowy?src=hash">#plankryzysowy</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://t.co/dwiwItiypF">pic.twitter.com/dwiwItiypF</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/821052927976476673">16 stycznia 2017</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Oto 7 porad jak poprawić skuteczność komunikacji kryzysowej w firmach produkcyjnych:</p>
<p><strong>1. Opracuj jasne definicje opisujące co jest kryzysem.</strong> Nie każde potencjalne zagrożenie zamienia się w kryzys. Klarowna definicja kryzysu pozwoli szybko zdecydować czy należy uruchomić kryzysowe procedury i powiadomić członków zespołu kryzysowego.</p>
<p><strong>2. Wybierz scenariusze, które są najbardziej prawdopodobne i najgroźniejsze.</strong> Na przykład: czy zakład znajduje się blisko dużej rzeki lub fabryki chemicznej? Jeśli tak, oceń ryzyko powodzi, eksplozji lub skażenia chemicznego.</p>
<p><strong>3. Opracuj plany działania dopasowane do wybranych scenariuszy.</strong> Żaden plan nie będzie pasował idealnie do konkretnego kryzysu. Dlatego przygotuj plan pasujący do maksymalnej liczby scenariuszy.</p>
<p><strong>4. Stwórz scentralizowany system dowodzenia komunikacją kryzysową.</strong> W sytuacji kryzysowej nie ma czasu na jałowe dyskusje. Firma musi mieć lidera i jego zastępcę. W zespole kryzysowym każdy musi znać swoje role i zadania.</p>
<p><strong>5. Zorganizuj centrum zarządzania kryzysowego.</strong> Oprócz głównego centrum kryzysowego przygotuj także centrum rezerwowe poza terenem zakładu, w odległości i kierunku uzależnionym od prawdopodobnych scenariuszy (powódź, eksplozja, pożar, itp.). Centra kryzysowe (główne i rezerwowe) powinny mieć dostęp do Internetu i połączeń satelitarnych, być wyposażone w komputery, projektory i flipcharty, mieć swoją ochronę oraz zapasy żywności i wody.</p>
<p><strong>6. Przygotuj aplikację kryzysową.</strong> Większość ludzi odpowiedzialnych za zarządzanie kryzysem i komunikację kryzysową nie będzie siedziała przed komputerem w chwili wybuchu kryzysu. Dobra aplikacja umożliwi dostęp do <a href="http://112pr.blogspot.com/p/plany-kryzysowe.html" title="plan kryzysowy" target="_blank">planu kryzysowego</a>, dokumentów, szablonów komunikatów, list kontaktów, numerów telefonów, itp.</p>
<p><strong>7. Oceń skuteczność zarządzania kryzysem.</strong> Włącz do procedury zarządzania kryzysem analizę i ocenę działania. Co zdało egzamin? Co zawiodło? Co należy poprawić?</p>
<p>Na koniec. Każdy plan MUSI być sprawdzony w działaniu na <a href="http://112pr.blogspot.com/p/symulacje-kryzysowe.html" title="symulacja kryzysowa" target="_blank">symulacji kryzysowej</a>. Bez regularnych ćwiczeń i <a href="http://112pr.blogspot.com/p/test-kryzysowy.html" title="test kryzysowy" target="_blank">testów</a> zespół kryzysowy nie będzie w stanie skutecznie uporać się z kryzysem.</p>
<p>Jak oceniasz przygotowanie swojej firmy do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową? Czy obecne procedury pomagają zarządzać kryzysem czy przeszkadzają? Wiesz co i jak poprawić?</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu firmy do <a href="http://komunikacjakryzysowa.blogspot.com" title="komunikacja kryzysowa" target="_blank">komunikacji kryzysowej</a>, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-9900462604090149362016-12-18T20:41:00.000+01:002016-12-18T21:41:13.651+01:00Szkolenia medialne pomagają wszystkim – małym, średnim i dużym firmom<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="Szkolenia medialne pomagają wszystkim – małym, średnim i dużym firmom" alt="Szkolenia medialne pomagają wszystkim – małym, średnim i dużym firmom" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjefbJ8az6ex3QERS-vZLGofV9fKnZQWiqVpU-buSKBPWLu7LQLNi9wrgVRlm32qlVkaovc7AIx7BAadUpxDTa13J_vWYaHYUm1w5s9tqA7R9tuJIl1P1B52taq7vMSrMNP7SnmG-kIgJ-K/s1600/szkolenia-medialne-pomagaja-wszystkim-firmom.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjefbJ8az6ex3QERS-vZLGofV9fKnZQWiqVpU-buSKBPWLu7LQLNi9wrgVRlm32qlVkaovc7AIx7BAadUpxDTa13J_vWYaHYUm1w5s9tqA7R9tuJIl1P1B52taq7vMSrMNP7SnmG-kIgJ-K/s200/szkolenia-medialne-pomagaja-wszystkim-firmom.jpg" width="200" height="133" /></a></div>
<p>Kiedy właściciel małej lub średniej firmy słyszy o <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target"_blank">szkoleniu medialnym</a> zwykle przychodzą mu do głowy dwie myśli:</p>
<p>1. to coś o manipulacji mediami,<p>
<p>2. to coś tylko dla "dużych graczy", których można zobaczyć najczęściej w głównych programach informacyjnych.</p>
<p>Obydwa skojarzenia nie mają nic wspólnego z faktami. Wywiady dla mediów są dla wszystkich – małych, średnich i dużych firm.</p>
<p>Nawet w sytuacji kryzysowej wypowiedź w mediach (rzeczowa, sensowna i przekonująca) jest okazją do zminimalizowania strat – dużo bardziej efektywną od informacji prasowej lub reklamy i praktycznie bezpłatną.</p>
<p>Dobry wywiad dla mediów – dla lokalnej gazety, telewizji regionalnej lub głównego programu informacyjnego jest znakomitą okazją do tego, żeby:</p>
<p>1. zwiększyć rozpoznawalność marki,</p>
<p>2. zdobyć nowych klientów,</p>
<p>3. przekazać ważną informację, na przykład o nowym produkcie i/lub usłudze, strategicznym kontrakcie lub sukcesie ważnego pracownika,</p>
<p>4. wyjaśnić nieporozumienie,</p>
<p>5. zdobyć mocniejszą pozycję na rynku.</p>
<a name='more'></a>
<p>W każdym kontakcie z mediami (lokalnymi, regionalnymi lub krajowymi) musisz pamiętać o jednej rzeczy: to media wyznaczają reguły, Ty musisz się do nich dostosować (oczywiście w granicach prawa i zdrowego rozsądku.)</p>
<p>Rozmowa w mediach jest inna. Na przykład w pracy nie musisz odpowiadać na podchwytliwe pytania. Nie musisz udowadniać, że mówisz prawdę. Nikt nie rozlicza Cię za to, co powiedziałeś 5 lat temu. Nie nie przerywa w pół zdania.</p>
<p><a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target"_blank">Szkolenie medialne</a> przygotowuje do komunikacji z mediami i opinią publiczną zgodnie z zasadami obowiązującymi w mediach (uwaga: nie wszystkie można znaleźć w Internecie).</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">Szkolenia medialne pomagają wszystkim – małym, średnim i dużym firmom <a href="https://t.co/C3QQGhFtpa">https://t.co/C3QQGhFtpa</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/media?src=hash">#media</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/szkoleniamedialne?src=hash">#szkoleniamedialne</a> <a href="https://t.co/3IeA8w0DTR">pic.twitter.com/3IeA8w0DTR</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/810574248683024384">18 grudnia 2016</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>Jeśli nadal nie jesteś przekonany do <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target"_blank">szkolenia medialnego</a> (być może najważniejszego szkolenia w całym roku), zadaj sobie 10 pytań:</p>
<p>1. Ile powinien trwać wywiad dla prasy?</p>
<p>2. Gdzie patrzeć w wywiadzie dla telewizji?</p>
<p>3. Z ilu elementów składa się pełna odpowiedź na pytanie reportera?</p>
<p>4. Dlaczego w wywiadzie nie wystarczy odpowiedzieć na pytania reportera?</p>
<p>5. Czy możesz powiedzieć reporterowi coś, czego nie może wykorzystać w artykule?</p>
<p>6. Czy możesz powiedzieć "bez komentarza"?</p>
<p>7. Jak odpowiadać na pytania o konkurencji?</p>
<p>8. Co robić kiedy reporter nie pozwala Ci dokończyć odpowiedzi?</p>
<p>9. Ile masz czasu na pierwszy komunikat dla mediów w sytuacji kryzysowej?</p>
<p>10. Kiedy kończy się wywiad dla prasy?</p>
<p>Jeśli nie potrafisz odpowiedzieć na te pytania, możesz napytać sobie biedy w komunikacji z mediami, a w sytuacji kryzysowej zamienić kryzys w katastrofę i zniszczyć reputację do cna.</p>
<p>Potraktuj <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target"_blank">szkolenie medialne</a> jako inwestycję w poprawę komunikacji z mediami i opinią publiczną (w tym ze swoimi interesariuszami) a zwrot z tej inwestycji będzie wprost proporcjonalny do maksymalnego wykorzystania każdej okazji – tym większy, im lepiej poznasz reguły medialnej gry i im częściej będziesz proszony o wypowiedź jako branżowy ekspert w swoim mieście, regionie lub kraju.</p>
<p><strong>Konkluzja</strong></p>
<p>Reguły medialnej gry i zasady komunikacji z mediami są proste. Trudne jest ich stosowanie. Dlatego bez <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target"_blank">szkolenia medialnego</a> każdy kontakt z mediami jest obarczony dużym ryzykiem.</p>
<p>Jeśli jesteś zainteresowany <a href="http://szkoleniamedialne.blogspot.com" title="szkolenia medialne" target"_blank">szkoleniem medialnym</a>, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5836980300742772658.post-59262141104768412582016-12-06T20:34:00.000+01:002017-12-06T12:28:15.015+01:004 pomysły jak organizacja charytatywna może zainteresować media przed Bożym Narodzeniem<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a title="4 pomysły jak zainteresować media przed Bożym Narodzeniem" alt="4 pomysły jak zainteresować media przed Bożym Narodzeniem" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHzd0tnEYxWUCGiycihLNZAUZmD7YSYxaC4sCa8zLwElMTefKb7FymM3EI68pi1yLWb0emjSjjrOddb2YYeG1dddwF5fF20B3CEXCxQ25JDfZzH4JcbhxshLSEI4_gnhfqpDPumSNopev2/s1600/boze-narodzenie-4-pomysly-jak-zainteresowac-media-przed-bozym-narodzeniem.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHzd0tnEYxWUCGiycihLNZAUZmD7YSYxaC4sCa8zLwElMTefKb7FymM3EI68pi1yLWb0emjSjjrOddb2YYeG1dddwF5fF20B3CEXCxQ25JDfZzH4JcbhxshLSEI4_gnhfqpDPumSNopev2/s200/boze-narodzenie-4-pomysly-jak-zainteresowac-media-przed-bozym-narodzeniem.jpg" width="200" height="150" /></a></div>
<p>Koniec roku to wyjątkowo intensywny czas dla wszystkich organizacji charytatywnych. Media chętnie pokazują w okresie świątecznym najaktywniejszych społeczników – wzrasta zainteresowanie tym, co robią, jak organizacje dobroczynne wydają pieniądze z darowizn i jakie mają efekty.</p>
<p>Oto 4 pomysły tematów, które pomogą Twojej organizacji charytatywnej pozytywnie zaistnieć w mediach przed Świętami: </p>
<p><strong>1. Pokaż wyróżniającego się wolontariusza.</strong></p>
<p>Czy w Twojej organizacji jest osoba, która udziela się społecznie (na przykład gotuje darmowe posiłki dla bezdomnych) lub dzięki pomocy innych wyszła z życiowych tarapatów i teraz wspiera innych? Tacy ludzie niechętnie opowiadają o swojej pracy (są skromni i wolą być w cieniu), ale jeśli uda Ci się ich przekonać do rozmowy z reporterem, który szuka takiego bohatera, możesz liczyć na mnóstwo pozytywnych reakcji i wzmocnić reputację swojej organizacji.</p>
<a name='more'></a>
<p><strong>2. Podziękuj szczodremu darczyńcy.</strong></p>
<p>Jeśli Twoja organizacja otrzymała pokaźne wsparcie finansowe lub od dłuższego czasu korzysta z dotacji hojnego sponsora, możesz wykorzystać ten czas do podziękowania w mediach za pomoc. Ale uwaga: nie wszyscy darczyńcy chcą, aby upubliczniać ich dane. Dlatego przed telefonem do mediów poproś o zgodę swojego sponsora.</p>
<p><blockquote class="twitter-tweet" data-cards="hidden" data-lang="pl"><p lang="pl" dir="ltr">4 pomysły jak organizacja charytatywna może zainteresować media przed Bożym… <a href="https://t.co/wE6YonG7Gg">https://t.co/wE6YonG7Gg</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/dobroczynno%C5%9B%C4%87?src=hash">#dobroczynność</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/pr?src=hash">#pr</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/wolontariat?src=hash">#wolontariat</a> <a href="https://t.co/sSXmv6XJyM">pic.twitter.com/sSXmv6XJyM</a></p>— Bogusław Feliszek (@ekspertmedialny) <a href="https://twitter.com/ekspertmedialny/status/806228500852023296">6 grudnia 2016</a></blockquote>
<script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p><strong>3. Opisz nowy trend.</strong></p>
<p>Czy rodzinom o niskich dochodach żyje się w Twoim mieście lepiej czy gorzej niż przed rokiem? Czy sponsorzy chętnie wspierają projekty społeczne? Czy organizacje charytatywne współpracują ze sobą przy realizacji największych projektów? Jeśli widzisz trend, który wpływa na pracę Twojej organizacji (pomaga lub przeszkadza) lub zmienia środowisko, w którym działasz, powiedz o tym mediom.</p>
<p><strong>4. Opowiedz o efektach swojej pracy.</strong></p>
<p>Czy Twoja organizacja osiągnęła w tym roku godny odnotowania sukces? Rozwiązałeś dokuczliwy problem lub odnotowałeś znaczący postęp w ważnym zadaniu? Jeśli możesz pokazać konkretne efekty, powiedz o tym mediom.</p>
<p>Każdy z tych pomysłów można przekształcić w atrakcyjny temat dla mediów szukających przed Bożym Narodzeniem ciepłej i podnoszącej na duchu opowieści.</p>
<p>Pamiętaj, żeby w propozycji tematu skupić się na osobie, którą chcesz pokazać, ciekawym trendzie lub efektach pracy. Media szukają tematu o człowieku i efektach jego działalności. Nie interesuje ich darmowa reklama Twojej organizacji. Każdy jednak wie, że pozytywny artykuł o pracowniku, wolontariuszu i społeczniku pośrednio promuje także jego organizację.</p>
<p>Jeżeli media nie zainteresują się proponowanym tematem, możesz go wykorzystać przed Świętami na blogu swojej organizacji, profilach w mediach społecznościowych, newsletterze i innych materiałach marketingowych.</p>
<p>Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu świątecznego tematu dla mediów, prosimy o kontakt. Nasz telefon: <strong>77 543 24 25</strong>.</p>Bogusław Feliszekhttp://www.blogger.com/profile/01967005358592937190noreply@blogger.com0Warszawa, Polska52.2296756 21.01222870000003751.9184766 20.366781700000036 52.5408746 21.657675700000038