26 lutego 2011

8 "sekretów" sukcesu w PR

Słyszałeś o "sekretach" sukcesu w PR? Ktoś próbował Ci je sprzedać za bajońską kwotę? Opłaciło się?

Przez 10 lat prowadzenia własnej agencji PR nie poznałem żadnych wyjątkowych "sekretów". Te tzw. "sekrety" to zdrowy rozsądek i ciężka praca.

1. Ludzie

Musisz pogodzić się z tym, że nie zadowolisz wszystkich. Kiedy masz kontakt z człowiekiem, którego wolałbyś nigdy nie spotkać, okaż zdecydowanie, dobre maniery i profesjonalne podejście. Żaden sekret.

2. Pasja

Wszyscy wiemy, że musimy kochać to, co robimy, żeby odnieść sukces. Jeśli przepadasz za zwierzętami, nie bierz się za handel samochodami. Interesy to nie tylko sukcesy, ale też frustracje, przeszkody i chwile zwątpienia. Pasja pomaga przetrwać trudne momenty. Żaden sekret.

3. Obsługa klienta

Pytasz co robić z trudnymi klientami. Tak. Trzeba ich traktować jeszcze grzeczniej i z większą atencją. Nawet najbardziej nieprzyjemny klient ulegnie lawinie grzeczności, szacunku i profesjonalizmu. Nie daj się sprowokować i zdenerwować. Zachowaj spokój. Bądź zdecydowany i grzeczny. Żaden sekret.

Zabawa może prowadzić do zmiany zachowania

25 lutego 2011

12 znaków, że agencja PR może mieć kłopoty z klientem

Wszyscy moi obecni klienci są wspaniali, profesjonalni i skuteczni. To, co powiem ich nie dotyczy.

Ale przez ponad 10 lat prowadzenia agencji PR miałem biznesowe kontakty (czasem bardzo krótkie), które chwilowo mnie zasmuciły i na trwale wzbogaciły moją wiedzę o ludziach.

Oto 12 znaków ostrzegających o nadchodzącym niebezpieczeństwie w kontaktach z klientem:

1. Zły brief

Nawet kiedy klient nie potrafi dokładnie powiedzieć czego oczekuje od PR, powinien odpowiedzieć na kilka prostych pytań: 1. do kogo adresowany jest projekt PR? 2. jakiej reakcji oczekuje od grupy docelowej? 3. jak chce dotrzeć do tych ludzi?, itd. Większość nieudanych projektów PR zaczyna się od źle zdefiniowanego lub zbyt ogólnego briefu.

22 lutego 2011

25 powodów dlaczego dziennikarze nie słuchają

Na szkolenie medialne przygotowałem listę 25 powodów dlaczego dziennikarze nie słuchają. Może zainteresuje także Ciebie.

Dziennikarze nie słuchają, bo:

1. Uważają, że nie masz nic ciekawego do powiedzenia.

2. Czują, że wcześniej ich nie słuchałeś.

3. Podejrzewają, że kiedyś ich oszukałeś.

4. Czekają kiedy będą mogli coś powiedzieć.

5. Szukają argumentów do obrony swego zdania.

6. Są skoncentrowani na własnych myślach.

7. Przeszkadzają im szumy: 1. wewnętrzne (własne myśli, emocje) i 2. zewnętrzne (hałas, inna rozmowa).

18 lutego 2011

Dwie mrówki, czyli o pracowniku trochę inaczej

Ratunku! Szef powiedział, że muszę "ożywić" nasz firmowy biuletyn. Chodzi o krótkie biogramy pokazujące sylwetki przedstawicieli handlowych.

Rozumiem, że to "ożywienie" dotyczy żywych ludzi, którzy naprawdę chcą czytać ten biuletyn :-)

Oto 25 propozycji:

1. Niektórzy ludzie noszą koszulki z dziwnymi napisami. Na przykład: "Pracowity jak dwie mrówki". Jaki napis chciałbyś mieć na swoim T-shircie? "Wolałbym być..."

2. Kiedy chodziłeś do szkoły podstawowej, nauczyciele uważali, że masz największy talent do...

3. Gdybyś mógł zjeść obiad z dowolnie wybraną osobą, kogo byś zaprosił do stołu? Dlaczego?

4. Gdybyś mógł być zwierzęciem, kim chciałbyś być? Dlaczego?

5.Co lubisz robić kiedy pada deszcz?

15 lutego 2011

21 pytań, których nie zadaje moja konkurencja

Pytania są znakomitym wyróżnikiem w kontaktach z klientami i dziennikarzami.

Jeśli chcesz być właśnie tą FIRMĄ, której nazwa przychodzi wszystkim do głowy w pierwszej kolejności, zacznij od zadawania lepszych pytań.

Mówiąc "lepsze pytania" mam na myśli:

   1. pytania naprowadzające.

   2. pytania niewygodne.

   3. pytania oceniające.

   4. pytania prowokacyjne.

   5. pytania sondujące.

   6. pytania inteligentne.

   7. pytania zaskakujące.

   8. pytania absurdalne.

   9. pytania przewrotne.

   10. pytania mądre.

Jeśli będziesz zadawać TAKIE pytania, klienci i dziennikarze będą widzieć w Tobie wartościowego, bystrego i empatycznego rozmówcę.

11 lutego 2011

Coś medialnego na Walentynki

10 najlepszych darmowych aplikacji na Walentynki.

20 pomysłów na romantyczną kolację przy świecach w nietypowym miejscu.

30 magicznych komplementów, które czynią cuda w Walentynki.

Walentynki to święto miłości i komercji.

Prawie każda firma może znaleźć pretekst do pojawienia się w mediach z tej okazji, a mówiąc dokładnej z okazji tego święta. Bo Walentynki to przecież dzień wyjątkowy.

Oto 10 przykładów:

  1. Właściciel sklepu z odzieżą może wysłać informację z poradami jak ubrać się na pierwszą randkę.
  2. Dentysta może wysłać informację prasową z wynikami sondażu, że ludzie ze zdrowymi, prostymi, białymi zębami cieszą się większym powodzeniem u płci przeciwnej i ich związki trwają dłużej i są bardziej szczęśliwe :-)
  3. Właściciel księgarni może wysłać prasie informację o najbardziej romantycznych bohaterach wybranych w sondażu przeprowadzonym wśród swoich klientów.
  4. Doradca podatkowy może przygotować informację z poradami jak pary mogą oszczędzić więcej pieniędzy niż osoby żyjące samotnie.
  5. Właściciel biura podróży może przygotować informację o najbardziej romantycznych miejscach na weekend we dwoje.
  6. Masażysta może opracować zestaw dowcipnych porad jak zakochana para może okazać sobie czułość bez ryzyka szukania pomocy u... masażysty.
  7. Właściciel biura pośrednictwa nieruchomości może wysłać zestaw porad jak uniknąć kłopotów z kupnem wspólnego domu.
  8. Praktyk PR może opracować informację z poradami jak przygotować oświadczyny tak, żeby były przyjęte.
  9. Psycholog prowadzący prywatną praktykę może pokazać jak samopoznanie można przekształcić w najlepszy sposób budowy głębokiego, trwałego i wartościowego związku. Może też podać listę krytycznych problemów z jakimi najczęściej borykają się zakochani.
  10. Jubiler może poprosić młodą parę o zawarcie małżeństwa w swoim sklepie w dniu imienin świętego Walentego i podarować wartościowy upominek.

Jedyny powód, dla którego media nie zainteresują się Tobą z okazji Walentynek, to brak czasu na zastanowienie się jak je do tego zachęcić, czyli jak połączyć produkt/usługę/firmę z tym romantycznym i coraz bardziej popularnym świętem.

8 lutego 2011

Po co mi informacja prasowa?

Pisanie skutecznych informacji prasowych adresowanych do jasno zdefiniowanych odbiorców jest jedną z najważniejszych umiejętności liderów, prezesów, szefów, pracowników marketingu i praktyków public relations.

Oto 10 powodów dlaczego warto napisać i wysłać informację prasową:

1. TEMAT. Proces wyszukiwania i selekcji interesujących tematów i pisanie ciekawych informacji ułatwia ustalenie priorytetów i silnych stron firmy. Ta prosta czynność jest pewną odskocznią od codziennych obowiązków i sprzyja refleksji nad przyszłością. Daje inspirację do pracy "nad firmą", zamiast "w firmie".

4 lutego 2011

Jak reporter walczy z czasem

Wyobraź sobie, że byłeś na obiedzie z ważnym klientem. Wydawało się, że masz dużo czasu, ale klient rozgadał się, restauracja była zatłoczona i obsługa powolna.

Jest 17:45. Śpieszysz się na kolejne ważne spotkanie w biurze o 18:00. Nie możesz się spóźnić. Jeżeli nie utkniesz w korku ulicznym, zdążysz w ostatniej chwili.

Niestety, wpadasz w pierwszy korek. Ręce zaczynają się pocić.

O 17:56 widzisz szlaban na przejeździe kolejowym. Pociąg wolno toczy się po torach.

Teraz czujesz już krople potu na skroniach.

Dobrze znane uczucie, prawda? Wcale nie jest Ci do śmiechu.

1 lutego 2011

Siła promieniowania gwiazdy

Młoda dziewczyna z talentem naśladuje Charliego Chaplina. Lokalny polityk zdobywa sławę atakując lidera opozycyjnej partii. Nieznany muzyk przenosi się do wioski o nazwie Paryż.

Czy zauważyłeś jak sławni ludzie zyskują jeszcze większą popularność nie ruszając nawet małym palcem w bucie kiedy Ty mimo wielu wysiłków (i wydatków) jesteś stale pomijany w mediach?

Możesz to naprawić...

Jak? Znajdź sposób wykorzystania sławy innych ludzi do wykreowania swojej osoby!

W efekcie będziesz nie tylko łatwiej rozpoznawalny (i doceniany), ale jednocześnie zyskasz dodatkowe zainteresowanie (i reklamę) kiedy gwiazda ponownie trafi na łamy gazet.

Napisz do mnie

Nazwa

Adres e-mail *

Wiadomość *