24 lutego 2013

Czy szkolenia medialne pomagają liderom?

Znakomity film "Jak zostać królem" opowiada historię Jerzego VI, który bez entuzjazmu został w 1936 roku władcą Zjednoczonego Królestwa po abdykacji starszego brata, niespełna rok po śmierci ich ojca.

Na początku filmu jest scena jak Jerzy V przekazuje synowi sekrety przywództwa. Król mówi o potrzebie komunikacji z poddanymi za pośrednictwem najnowszej technologii – w tym przypadku radia:

"To diabelskie urządzenie wszystko zmieni... Kiedyś wystarczyło, żeby król dostojnie prezentował się w mundurze i nie spadał z konia. Dziś musimy wkradać się do cudzych domów i podlizywać się ludziom. Zostaliśmy aktorami!"

21 lutego 2013

Dlaczego w PR drożej nie znaczy lepiej

Jako konsumenci, przygotowując się do kupna nowego produktu, na przykład pralki, zwykle decydujemy się na droższy model. Dlaczego? Z doświadczenia wiemy, że tańsze urządzenia częściej się psują i nie będą służyć długo.

Kiedy właściciele firm szukają usług PR kierują się innymi kryteriami. Nie wiedzą, że większa, bardziej znana i droższa agencja PR wywiąże się ze zleconego zadania tak samo jak mniejsza. Różni je jedynie cena za wykonaną pracę.

Duża nie musi być lepsza

Jest wiele powodów dlaczego firmy wybierają droższe agencje PR zamiast nawiązać współpracę z mniejszymi i tańszymi agencjami. Często jest to przekonanie, że tylko duża agencja (najlepiej warszawska) jest w stanie świadczyć usługi PR na najwyższym poziomie.

To tak jakby myśleć, że w Warszawie są największe i najlepsze restauracje, salony fryzjerskie i sklepy z pralkami. Wiadomo, że są duże i małe, dobre i złe, drogie i tanie – te największe nie są najlepsze.

Duże agencje PR znane są z tego, że na pierwsze spotkanie z nowym klientem wysyłają najważniejszych pracowników, ale po podpisaniu umowy to nie oni pracują dla klienta (ich czas jest zbyt cenny), ale szeregowi pracownicy.

18 lutego 2013

PR nie uratuje złego produktu

Pusta hala, odrapane ściany, zardzewiałe rury, stare krzesło i krzywy stolik. Tu pracujesz?

Od czasu do czasu każda dobra agencja PR odrzuci ofertę współpracy nie z nadmiaru klientów, ale z powodów etycznych. Dlaczego? Na przykład, nowy klient ma produkt, który – według agencji – nie znajdzie nabywców.

Nie myślę o klientach, którzy mają kłopoty ze sprzedażą swoich wyrobów lub usług z powodu zbyt skromnych nakładów na marketing lub PR. Nie o to chodzi! Mówię o firmach, które oferują nudne, złe i przestarzałe produkty i/lub usługi.

Właśnie tacy klienci często sądzą, że właśnie PR rozwiąże ich problemy. Wystarczy tylko pomalować ściany, wymienić meble i włożyć kwiaty do wazonów. To błędne myślenie.

PR to wizerunek i reputacja

Jeśli masz produkt, którego nikt nie chce kupować ze względu na niską jakość, przestarzałą technologię lub słabą sieć dystrybucji, dlaczego PR ma coś zmienić? PR tak nie działa.

14 lutego 2013

Zadzwoń dzisiaj, czyli 21 skutecznych wezwań do działania

Czy nowi klienci robią to, czego od nich oczekujesz? Zamawiają e-booki, zapisują się na bezpłatne szkolenia lub odwiedzają firmową witrynę WWW?

Jeśli tak nie postępują, prawdopodobnie pomijasz jeden z najbardziej istotnych elementów komunikacji z konsumentami.

Jak zachęcić czytelnika do działania? Najlepiej powiedzieć mu co ma zrobić.

Wezwanie do działania (call to action) to krótki zwrot mówiący potencjalnemu klientowi lub konsumentowi jak ma postąpić.

Według ekspertów skuteczne wezwanie do działania zwiększa dziesięciokrotnie prawdopodobieństwo, że czytelnik zrobi to, o co go poprosisz.

Oto 21 skutecznych wezwań do działania:

1. Kliknij tutaj.

2. Pobierz e-book.

3. Odpowiedz dzisiaj.

11 lutego 2013

13 typowych błędów w kontaktach z mediami

Reporter nie jest w wywiadzie ani Twoim przyjacielem ani wrogiem – chce mieć ciekawy materiał.

Błędy dziennikarza nigdy nie trafią do wywiadu – Twoje zawsze. Im więcej błędów popełnisz, tym chętniej napisze o nich dziennikarz :-)

Oto 13 typowych błędów w kontaktach z mediami i porady jak ich unikać:

1. Nie czekaj na pytanie, które pozwoli Ci powiedzieć to, co jest dla Ciebie najważniejsze. Przechodź od odpowiedzi do jednego z trzech kluczowych komunikatów: "Najważniejsze jest to, że...", "Chodzi o to, żeby...", "Nie możemy zapominać, że...".

2. Nie zakładaj, że czytelnicy, słuchacze i widzowie dużo wiedzą. Wszystko co powiesz musi być zrozumiałe za pierwszym razem.

3. Nie używaj pompatycznych słów. Wielkie słowa nie robią wielkiego wrażenia. Pokazują tylko, że chcesz zrobić WIELKIE wrażenie. Mów prosto i jasno.

6 lutego 2013

Dlaczego jakość w PR zawsze zwycięży z taniochą

Jeśli jesteś jednym z miliona pasażerów tanich linii lotniczych, który po lądowaniu pomyślał: Nigdy więcej w życiu!, nie muszę przypominać starego powiedzenia: Sam tego chciałeś!

Skusiła Cię niska cena? Ile musiałeś dopłacić, żeby w ogóle polecieć? Zapomniałeś, że ci, którzy nie mają dużo pieniędzy, nie mogą sobie pozwolić na tandetę?

Jakość ma swoją wartość. Nie musisz zawsze kupować najdroższych rzeczy, ale wydawanie złotówek na liche produkty lub usługi to wyrzucanie pieniędzy w błoto.

Nie za tanio, nie za drogo

Podobnie jest z marketingiem i PR. Jeśli chcesz coś za pół darmo, dostaniesz za... pół darmo. Jeśli interesują Cię dobre wyniki (wysokie loty?), musisz w nie zainwestować.

To samo dotyczy Twojej firmy. Nie sądzę, że zależy Ci na reputacji producenta tandety lub marnego usługodawcy. Masz wyższe od konkurencji standardy działania i obsługi klientów. Nie jesteś najtańszy na rynku i nie najdroższy – wszyscy cenią Cię za znakomitą relację ceny do jakości.

Tak właśnie wyceniamy w Feliszek PR nasze usługi. Nie stosujemy specjalnych promocji, u nas nie rządzi zasada: kto pierwszy, ten lepszy. Jutro nie będzie taniej. Gdybyśmy postępowali inaczej, nie moglibyśmy utrzymać wysokiej jakości oferty. Zależy nam na rozwoju i współpracy z najlepszymi fachowcami. Jesteśmy przekonani, że masz podobne plany.

Napisz do mnie

Nazwa

Adres e-mail *

Wiadomość *