6 lutego 2017

Jesteś przygotowany do kryzysu?

Mamy dla Ciebie dwie wiadomości – dobrą i złą.

Dobra? Dzięki Internetowi prawda o Twojej firmie rozchodzi się lotem błyskawicy. Zła? Kłamstwo jeszcze szybciej.

Ludzie mogą dzisiaj poznać "prawdę" niemal natychmiast – najczęściej w kilku wzajemnie wykluczających się wersjach. Mogą wymieniać poglądy i skonfrontować je z tym, co mówią media.

Nowoczesna technologia nie zmieniła ludzkiej natury – zła wiadomość zawsze ubiegnie dobrą.

Jesteś przygotowany do kryzysu?

1. Czy masz sprawdzony w działaniu plan co robić i mówić w konkretnych sytuacjach kryzysowych?

Tak ___ / Nie ___

2. Czy plan kryzysowy był aktualizowany w ciągu ostatniego roku?

Tak ___ / Nie ___

3. Czy w planie kryzysowym masz listę największych zagrożeń ułożoną według prawdopodobieństwa ich wystąpienia i potencjalnego wpływu na Twoją firmę, instytucję lub organizację?

Tak ___ / Nie ___

21 stycznia 2017

Gdyby wszyscy w agencji PR mówili tylko prawdę...

Oto dwie notatki, które powinny pojawić się w większości dużych agencji PR:

1. Notatka

Do wszystkich pracowników

Od Zarządu

Temat: Nie jesteśmy rodziną

Wbrew temu, co usłyszeliście na rozmowie kwalifikacyjnej, w pierwszym dniu pracy i na kilku zebraniach wcale nie jesteśmy jedną wielką rodziną.

W rodzinie można liczyć na wybaczenie. My nie wybaczamy.

Rodzina jest ze sobą na całe życie. My nie.

Rodzina nie może pozbyć się kłopotliwej osoby – nie może jej zamienić na kogoś młodszego, piękniejszego, zdolniejszego lub mądrzejszego. My możemy to zrobić.

Rodzina musi sobie pomagać. My nie mamy takiego obowiązku.

16 stycznia 2017

7 porad jak poprawić skuteczność komunikacji kryzysowej w firmach produkcyjnych

Gdyby Twoja firma stanęła jutro oko w oko z kryzysem, czy zespół kryzysowy wiedziałby co zrobić? Jak byś sobie poradził z komunikacją z pracownikami, klientami, mediami, dostawcami i innymi ważnymi interesariuszami?

Pytam nie po to, żeby straszyć. Jedno zlekceważone zagrożenie może zepsuć reputację firmy, zrujnować jej finanse i w konsekwencji doprowadzić do bankructwa.

Firmy produkcyjne najbardziej odczuwają skutki katastrof żywiołowych, na przykład dużych opadów śniegu lub deszczu, powodzi, huraganów, trąb powietrznych, itp.

Oto przykłady problemów z jakimi się borykają w kryzysie:

1. katastrofa budowlana,

2. uszkodzenie konstrukcji hal produkcyjnych,

3. utrata połączeń telefonicznych,

4. zniszczenie infrastruktury informatycznej,

5. odcięcie dostawy prądu,

6. zalanie całego zakładu lub jego części,

7. pożar całego zakładu lub jego części.

18 grudnia 2016

Szkolenia medialne pomagają wszystkim – małym, średnim i dużym firmom

Kiedy właściciel małej lub średniej firmy słyszy o szkoleniu medialnym zwykle przychodzą mu do głowy dwie myśli:

1. to coś o manipulacji mediami,

2. to coś tylko dla "dużych graczy", których można zobaczyć najczęściej w głównych programach informacyjnych.

Obydwa skojarzenia nie mają nic wspólnego z faktami. Wywiady dla mediów są dla wszystkich – małych, średnich i dużych firm.

Nawet w sytuacji kryzysowej wypowiedź w mediach (rzeczowa, sensowna i przekonująca) jest okazją do zminimalizowania strat – dużo bardziej efektywną od informacji prasowej lub reklamy i praktycznie bezpłatną.

Dobry wywiad dla mediów – dla lokalnej gazety, telewizji regionalnej lub głównego programu informacyjnego jest znakomitą okazją do tego, żeby:

1. zwiększyć rozpoznawalność marki,

2. zdobyć nowych klientów,

3. przekazać ważną informację, na przykład o nowym produkcie i/lub usłudze, strategicznym kontrakcie lub sukcesie ważnego pracownika,

4. wyjaśnić nieporozumienie,

5. zdobyć mocniejszą pozycję na rynku.

Napisz do mnie

Nazwa

E-mail *

Wiadomość *