Po pierwsze, rozwiązania!

W PR większość czasu i energii przeznaczamy na rozwiązywanie problemów w komunikacji.

Problem może być duży: klient musi poinformować opinię publiczną o potrzebie skierowania do serwisu wszystkich samochodów wyprodukowanych w pierwszym kwartale tego roku. Lub mniejszy: klient utknął w korku ulicznym w drodze na konferencję prasową.

W obydwu przypadkach szukamy optymalnego rozwiązania problemu.

Nawet najmniejszy problem może przynieść duże straty jeśli nie będzie szybko i właściwie rozpoznany, zdiagnozowany i rozwiązany.

Oto cztery porady jak znaleźć skuteczne rozwiązanie problemu:

1. Zadawaj właściwe pytania.

Szukając rozwiązania problemu musisz mieć wystarczającą liczbę informacji. Przed zakończeniem zebrania lub rozmowy telefonicznej upewnij się, że masz wszystkie dane potrzebne do podjęcia decyzji. Nie pytaj: "Czy potrzebujemy jeszcze jakichś informacji przed rozpoczęciem tego projektu?" Bądź bardziej konkretny. Na przykład: "Kogo chcemy zainteresować tym artykułem?", "Jakie mamy cele biznesowe w tej debacie?", "Co konsumenci mają o nas myśleć po tym wywiadzie?"

Noworoczne postanowienia właściciela agencji PR

Siła i wartość noworocznych postanowień zależy od tego czy je zrealizujesz. Jeśli się nie uda, to nie ich wina, ale Twoja. Moja też.

Znam ludzi, którzy wytrwali w swoich postanowieniach i dziś odnoszą więcej sukcesów. Więc do dzieła!

Jako właściciel agencji PR uroczyście postanawiam:

1. Wyznaczyć limit czasu na komunikację w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe są rewelacyjne. To najlepsze narzędzie do nawiązywania znajomości, podtrzymania kontaktów i wymiany najnowszych informacji. Ale uwaga! Znajduję ciekawy odsyłacz, klikam, zaczynam czytać, komentuję, czytam opinie innych użytkowników, znajduję kolejny odsyłacz i... ani się obejrzę jak miną trzy kwadranse.

Komunikacja online na pewno ma swój wymiar biznesowy – to nie tylko przyjemność i rozrywka – ale czy czas jaki spędzam na Twitterze i Facebooku przekłada się proporcjonalnie na zyski? U mnie tak nie jest. Muszę ograniczyć liczbę godzin spędzanych w mediach społecznościowych.

Dlaczego kreatywność w PR musi boleć

Kiedy przekraczasz progi agencji PR często spotykasz ludzi w wymiętych koszulkach sportowych i czapkach baseballowych, wałęsających się jakby bez celu i mamroczących coś pod nosem.

To autorzy "kreatywnych" pomysłów public relations. Tak, to właśnie oni wymyślają najlepsze kampanie PR. Na ich twarzach często maluje się cierpienie. Już wyjaśniam dlaczego.

Szefowie agencji codziennie rano przypominają im, że muszą dawać z siebie "wszystko i jeszcze więcej". Kiedy się do tego stosują zwykle otrzymują reprymendę za zbyt "nonszalanckie" odejście od ustalonej z klientem strategii PR.

Notorycznie są zachęcani do zdobywania nagród w konkursach i na festiwalach. Kiedy są nagradzani, krytykuje się ich za "narcystyczną dziecinadę".

Zarabiają niezłe pieniądze, ale nikt nie słucha ich opinii.